近两个月来,“爱优腾”三大视频平台轮流上演会员之争,引发不少网友留言骂道:吃饭的样子太难看了。
这不,关于爱奇艺黄金VIP试镜限制的争议还没有完全平息。优酷的“1元会员”活动再次激起了用户的愤怒。
2022年底,优酷推出“1元会员”活动。乍一看,这听起来很划算——1块钱买不到,也骗不了人。于是,不少用户一挥手就解锁了优酷视频会员,正好赶上过年回家追剧。
然而,抓马的事情却来了……
快过年的时候,大家都觉得自己平时太忙搭砖了,没有太多看剧的必要,所以当他们选择解约退出活动时,就收到了支付宝账单提醒- 优酷会员自动扣除24元。啊这个?所有人都傻眼了。
本来想薅羊毛的,结果又被薅了回来……
图片来自界面新闻
对此,优酷官方立即回应:我们已在活动页面明确标注规则——本次活动为支付宝“芝麻GO·悦悦省”一级优酷VIP会员年卡促销活动。
也就是说,只要同意成为会员一年,首月费用为1元,接下来11个月的月费为12元。当然,如果提前退会,则需要退还您所享受的折扣每月25元的会员费。
看着活动页面上一行行的注释,大家才恍然大悟,吃到这个“1元会员”大饼并不容易。
果然,不仅最终解释权始终属于主动方,而且焦点始终集中在后半句。
从理论上讲,优酷的活动确实没有什么大问题,用户的责任更大。
从情感上来说,用户没能薅羊毛,很难占到便宜。让所有人都感觉自己被骗了,于是再次引发了公愤。
事实上,看看几个“爱优腾”视频平台围绕会员引发的几次风波,就可以看出他们的核心话语已经发生了变化。
比如这次,平时的低价会员促销活动主要针对的是新用户和很久没有回来的老用户。
因此,很多老用户选择利用这个漏洞。大家享受第一个月的低价会员后,再去支付宝或微信的支付设置取消自动抵扣协议,折扣后的差价将无法收回。
这种思路尤其适合美团、饿了么等经常使用的外卖会员。当然,只要你记得关闭自动扣费,就不会亏钱。同时,平台也很高兴看到用户回归。
不过,对于“爱优腾”来说,这种引流思路并不合适。在用户增长平台期,他们迫切需要榨干老用户的剩余价值,也需要更多真正的新会员加入。
从会员涨价,到会员规则修改,再到会员低价促销……视频平台竞相追逐,试图精准识别有需求的潜在用户,将其全部纳入自己的流量池。
没有其他办法。用户流量的萎缩确实让视频平台陷入了一种迫在眉睫的焦虑。当然,他们并不关心食物看起来好不好。再加上支付环境不利,付费用户数量减少了一半。
在影视寒冬中,“爱优腾”们没有太多的时间照顾自己,业绩连年亏损,屡创新低。同时,由于缺乏强势、大众化的内容,视频平台的会员显得尤其无用。
顺便说一句,优酷新增的热门视频内容资源仍然是“爱优腾”中最少的。此外,优酷还要肩负起蚂蚁集团引流的重任,可以说是有雪上加霜的剧本。
因此,无论是黑灰行业使用会员分享的用户,还是观看盗版视频的用户,他们的需求都是真实的。这正是“爱优腾”想要争夺的新用户市场。
但目前看来,“爱优腾”人的小计划或许已经失败了。因为现在用户在这种轻率操作的威胁下更加积极地拥抱盗版资源。