（1）深圳永和植发一年后不见效果，术后修复费用特别贵？

不知道从什么时候开始，这一代年轻人在买房买车奔着结婚之后，逐渐成为牙齿不好、脱发等问题的针对对象。据国家卫健委最新数据显示，我国有超过2.5亿人患有脱发。许多90后开始加入“脱发大军”，脱发越来越影响年轻人。 “年轻人害怕被脱发支配”、“脱发的自我评估方法”等关键词被频繁搜索。

面对“秃头”的困扰，一大批植发机构如雨后春笋般涌现，其广告铺天盖地，让不少消费者兴奋不已。但植发真的能保住发际线，恢复头发吗？近日，深圳永和植发被投诉植发失败，术后修复方案也难以恢复消费者信心。

近日，有消费者向黑猫、深圳市消委会投诉称，2019年10月，他们在深圳永和植发中心花了4万多元进行头顶毛发移植。植发前，医院表示，如果植发成活率低，可以免费修复一次。植发已经一年了，我发现我的发量并没有明显增加。

毛发移植前的患者

患者毛发移植一年后

消费者再次前往诊所。经过检测，他发现头发的成活率只有70%，不达标，请求医院免费修复。医院表示，只能修复头顶的部分部位，其他部位会额外收取4万左右的费用。消费者对结果不满意，认为医院恶意欺骗。

红色部分为患者的植发区域

红圈处为医院提出的再接种计划中的免费再接种区域。

在深圳，地铁站、公交车、电梯里随处可见永和植发广告。在永和植发官网上，明确注明将为消费者提供“术前术后费用协议”、“毛囊成活率保证协议”等五大保障。其中，《毛囊成活率保证协议》明确规定，患者在机构完成手术后12个月内，若机构检测确认最终毛囊成活率低于95%，患者将接受手术治疗。免费手术修复。作为拥有21年植发经验的全国连锁植发品牌，术后的承诺是如此真诚。这位消费者为何要支付“天价”的植发修复工作呢？

为此，记者联系了永和植发医院。负责人肖女士表示，此前检测患者植发成活率为70%，可能与术后一年保养不足、工作压力大有关。当记者询问术后修复费用是否会超过4万元时，肖女士表示，医院目前提供两种方案可供选择：将原种植范围内的原移植物全部免费重新种植，无需额外付费；或重新种植剩余的毛囊。将系统评估费率，并退还无法存活毛囊的费用。初步估算一万多元。

目前，医院希望再次与患者沟通，再次评估患者目前的发质，协商出适合双方的方案。消费者表示，对毛发移植修复再次失去信心，将继续通过深圳市消委会平台维权。南都深圳会展也将持续关注此事。

此外，位于福田区的深圳美舒美容院新洲店也收到了消费者因头皮、头发问题的投诉。该消费者反映，11月20日到店进行头皮检测后，店内工作人员声称其头皮被细菌发炎，会导致秃顶，于是向该消费者出售了8瓶价值398元的不明药水。此外，该消费者还购买了三个月12个疗程的产品，但11月21日去医院检查后，消费者发现头皮并无问题。

（2）支付宝好医保无理由扣款。首月领红包、交一毛钱保险是噱头吗？

医疗保险是补偿劳动者因疾病造成的损失的社会保险制度。分为社会医疗保险和商业医疗保险。为了防范重大疾病风险带来的负担，不少消费者除了缴纳社会保险外，还会购买社会保险。商业医疗保险是作为补充。支付宝推出的好医保就是商业保险。但上周，好医保收到了消费者因保险范围问题而投诉。

好医保推出以来，支付宝经常推出各种优惠活动，比如买保险一毛钱首月领红包等。据消费者反映，收到一分钱保险后，好医保从第二个月起每月扣除14.7元。然而，11月10日扣完月费后，好医保消费者在不知不觉中被自动扣掉了97.6元。消费者质疑浩仪的虚假宣传和恶意扣减行为。

记者进入支付宝APP，找到了好医保。共有4款医疗保险产品，其中一款“好医保·长期医疗”，首月只需1分钱，次月起14.7元。其声称“不限于社保，报销范围广，理赔门槛低”。记者致电浩医保客服询问消费者遇到的情况。客服表示，因无法提供消费者的身份证号码，无法了解详情。初步判断可能是最近有年费优惠，所以一次性扣除了一年的费用。保险费用。

记者还发现，此前，不少消费者在黑猫投诉平台投诉称，浩医保在没有提示的情况下，从用户的花呗账户中扣款。互互宝产品也存在这种情况。消费者是否无故被扣款目前尚存疑问，但毫无疑问，好医保未来在扣款前需要提供充分的消费引导和提醒。

（3）有顾客称按摩后身体多处受伤。

劳累了一天的下班后，享受一下按摩缓解疲劳真是太享受了。而如果你真想达到舒筋活骨的效果，也不是光去按摩院就能达到的。不规律的按摩也可能有害健康。上周，国内知名连锁郑园园专业足疗店以及深圳市中泰中药有限公司、中泰御手保健有限公司均收到因按摩造成伤害的投诉。

一名消费者投诉在郑媛媛的专业足疗室按摩后感觉不适。去医院诊断后发现，背部左侧背侧肋骨受伤，肋间肌受伤，引起反射性疼痛，严重影响工作和生活，店方不愿承担责任。 ，以恶劣的态度回应。

中泰中医医疗有限公司被投诉，店家承诺改善患者颈椎问题，但按摩治疗后，患者病情恶化。中泰御手保健有限公司也被投诉，完成一个项目后，导致背部瘙痒、过敏、湿疹。此外，千美堂塑身美容机构中州分店被举报在泡脚、按摩后出现小腿受伤、破裂、出血、全身过敏等情况。龙华区美悦美容养生会所当晚经过特殊护理后，被投诉颈部出现过敏性红肿。

（4）部分消费者称半永久纹身导致眼睛浮肿、脸部易长痘痘

对于都市女性来说，化妆一定是日常工作和朋友聚会中必不可少的程序。然而，化妆对于许多残疾人来说是复杂和麻烦的，因此半永久化妆市场正在蓬勃发展。半永久化妆又称半永久纹绣，主要是指对人的眉毛、眼睛、嘴唇等部位进行纹饰、调色，以展现化妆的效果，省时省力，因它的便利性。然而，上周，全国连锁索兰德美容公司因纹身造成“毁容”、诱导高消费等问题，收到不少消费者投诉。

是一个半永久链条品牌。其主要产品包括韩式半永久、冰点脱毛、护肤等。有消费者反映，纹眉、隐形眼镜线项目后，第二天眼睛就红肿，眉毛周围开始出现痘痘。 ，第四天半永久隐形眼镜线就消失了。对于消费者来说，不仅浪费了钱，而且脸也被“毁容”。

此外，也有消费者表示过度宣传。消费者多次拒绝无果，被洗脑导致消费过多。而且，店家承诺预约后可以随时取消并退还押金，但在消费者决定申请退款后，店家却拒绝接受。一些消费者去商店纹眉，却发现商店价格与网上宣传的价格不一致，而且纹眉效果很差。

上周正式通知

“赤脚医生”在南北药店非法行医

近日，光明区卫生监督执法人员对深圳市南北大药房连锁有限公司楼村新村分店进行现场检查，发现该店在经营范围外进行咨询、开具处方药品。

据悉，该店负责人徐某自称医生，为店内人员看病，并开出多张处方。经核实，该机构没有《医疗机构执业许可证》，无法开展诊疗活动。徐某只能提供乡村医生执业证书照片，并没有《医师资格证》和《医师执业证书》。根据规定，深圳“撤离村庄及其住所”后，如果有乡村医生擅自在深圳开展诊疗活动，将按无医生行医处罚。最终，卫生监督部门对徐某作出2万元的行政处罚。

美容店“跨界医美”害人害己

宝安区福永卫生监督所接到线索称，该区“阳光美容连锁店”非法经营医疗美容项目。经直接走访现场，店内发现大量疑似医疗美容药品及器械，如埋线减肥针、中频激光治疗等。仪器、注射器、利多卡因等

卫生监督所审查该店资质，发现该店没有《医疗机构执业许可证》，不具备开展医疗美容项目的资质。然而，这家美容店却大肆宣传可以进行“超声波手术刀、无痛双眼皮手术”、“专家隆鼻隆胸”等医疗美容项目。

此外，在执法现场，一名自称来店里洗脸的女子多次阻挠执法人员执法，声称店内的医疗美容设备并非店家所有，而是被别人保存了。随后，在店内进行埋线减肥手术的消费者认定该女子是该店的负责人，正是该负责人给该消费者进行了埋线手术，最终导致术后感染。经执法人员调查，卫生监督部门对李某拒不配合、不配合的违法行为，依据《中华人民共和国执业医师法》，给予没收药品、器械的行政处罚，并处以罚款8万元。无资质行医，给患者造成伤害。

南都深圳活动将持续关注热点医疗消费事件及投诉。同时，开通绿色消费投诉通道，积极收集社会各界医疗消费投诉线索。欢迎扫描二维码进群。希望听到更多的声音~

撰文：南都记者 黄亮 南都深圳重大事件数据分析师 曾美媛 实习生 林碧霞

设计：张歆艺