您是否还在为如何操作 CRM客户关系管理系统而烦恼？

这里有一个学习视频给你，

（温馨提示：本视频仅供内部学习，可以收藏，但不能转发朋友圈！）

以上，其实我只是想告诉大家如何完成 CRM客户关系管理系统以及如何操作。请阅读下文--------------看-----------------看：

客户关系管理系统

编辑

客户关系管理系统（CRM）以客户数据的管理为核心，运用现代信息技术、网络技术、电子商务、智能化管理、系统集成等技术，记录企业与客户之间在营销中发生的情况。和销售流程。各种交互行为以及各种相关活动的状态提供了各种数据模型，从而建立了客户信息收集、管理、分析和利用的系统，帮助企业实施以客户为中心的管理模式。

客户关系管理系统的主要任务是：

帮助记录和管理企业与客户之间的所有交易和互动，并通过分析识别哪些客户是有价值的以及这些客户的特征；

实现自动化管理，动态跟踪客户需求、客户状态变化、客户订单，记录客户意见；

通过自动化电子渠道，如短信、电子邮件、网站等，为客户承担某些自动化管理任务。

客户关系管理系统

1、从新客户获取到老客户维护、营销的每一个环节。

2、与销售、市场、推广、策划、人力资源等部门联络。

3、优化各个业务环节，减少各个环节的客户流失和公司成本。

数据分析

1、营销分析，全面分析营销结果，有效区分潜在客户、意向客户、交易客户，全面掌控后续数据

2、提供客户分布、发展趋势、消费能力、消费特征、评价等综合分析结果，为决策提供支持