日前，快手电商宣布，平台上线客服举报功能。虽然举报成功后违规账号将被封禁72小时，但封禁期满后，用户仍会受到持续骚扰。根据商户需求，报表功能已完善至2.0版本。升级。

据悉，此次累计举报成功数阶梯管理进行了升级，快手商店商家版APP支持举报功能：

累计举报成功次数阶梯管理方面：自然年内，同一用户ID若被同一商户累计举报成功，则用户受到的处罚将随着举报成功次数的增加而增加，举报天数也随之增加。封禁将增加直至永久封禁该商店；自然年内，同一用户ID被5家商户举报举报成功，平台内所有店铺将被永久封禁。

快手店调整违规投诉规则

11月11日，快手电商发布公告称，为更好保护商家/配送达人的合法权益，平台现修订《快手店铺违规投诉管理规则》。本规则将于2022年11月11日修订，并于2022年11月19日起施行。

这次的修改主要有两点：

1.将“商家”改为“商家/货运专家”；

2、由于《快手店产品促销管理规定》废止，违规处理依据变更为《快手店商家违规管理规定》和《快手店营销违规管理规定》。

此外，修改后的申诉要求调整为：商户/运营商收到违规通知后，可以在违规管理界面-违规记录中选择“待处理”违规发起申诉，或点击“我要申诉”。对于同一违规行为最多可以支持两次上诉。

快手创作者版App正式上线

快手宣布，一站式成长工具快手创作者版App正式上线。据官方介绍，快手创作者版涵盖创作前、创作中、创作后全流程，可以为创作者提供包括作品创作、粉丝增长、商业变现等全链路成长服务。目前，该App已在各大应用市场上线。具体来说，快手创作者版可以帮助快手平台上的短视频创作者更加便捷高效地创作视频、分析数据，获得更多流量和收入。

快手电商宣布

2022年116大促快手资本维权活动

据官方介绍，为提升用户大促购物体验，快手推出“2022年116大促快手资本权益活动”，鼓励商家降低消费者购物门槛。同时，快手电商还为用户提供了整个购物流程。服务升级，让用户在促销期间购物无忧。

“2022 116大促快手基金权益活动”利用各种优惠，鼓励商户开通支付权益产品，提升用户消费体验。免息分期方面，快手、花呗分期为商户提供20%的免息分期折扣，旨在鼓励商户降低消费者的购物门槛；对于符合条件的进口商品，快手电商为商家提供3期免息服务，对消费者来说也免息。在“先用后付”方面，商户不仅可以在活动期间免费试用相关功能，还可以节省1%的手续费。

此外，在本次快手116大促中，快手电商专门设立了“真省钱”补贴专场，针对用户需求集中的品类进行高额补贴，推出“万人议价团”和“66 “购物赠品”、“精选儿子”等活动让用户获得实实在在的购物补贴。

其他平台

微信搜索推出线上竞价广告

11月3日，微信广告团队正式宣布推出微信搜索结果广告，并支持竞价推广模式。公告指出，微信搜索结果广告将提供公众号推广、搜索线索采集、产品推广、品牌活动推广、应用推广和小游戏推广六大服务，支持原生推广页、微信小程序和小游戏三大落地页面。自定义链接。模型。这项新服务上线后，用户在微信搜索中输入品牌词和品类词，将有机会搜索到商家链接。微信搜索团队表示，结果搜索广告可以帮助广告主实现高效曝光和快速获取流量。

微信新增微信搜索结果广告

为了满足广告主在搜索场景下的营销需求，微信广告推出微信搜索结果广告，支持竞价推广能力，帮助广告主实现高效曝光和转化。据介绍，微信搜索为用户提供多样化、特色化的搜索结果内容，同时将用户在微信各种场景下的搜索需求与综合入口连接起来。

具体来说，微信搜索结果广告可以支持品牌词、类别词、通用词等多种搜索词的销售。还可以利用“扩词”能力，拓展更多相关词，帮助广告主捕获更多流量，高效承接用户主动搜索需求，促进业务运营。

此外，微信搜索结果广告支持公众号推广、销售线索收集、产品推广、品牌活动推广、应用推广和小游戏推广等六大推广目标。它还支持原生推广页面、微信小程序和自定义链接。着陆页类型，满足广告主多样化的营销需求。

视频号直播升级商家激励

近日，视频号发布通知称，微信视频号直播团队将于2022年10月31日起升级商家激励计划。

据悉，升级后，商家将引导自家视频号外粉丝进入视频号直播间。直播结束后，平台将根据引入粉丝的综合评分，按一定比例向商家充值流量券作为激励。商户可以在有效期内使用流量券。使用后，平台会优先向拥有一定数量视频账号的用户推荐商家直播间。

微信客服能力正式融入视频号商店

微信视频号宣布，企业微信4.0.18版本上线后，微信客服能力正式接入视频号商店。用户可以在产品详情页、直播间、产品展示等页面找到客服进行咨询。视频号店为商户提供微信客服能力。具体来说，视频号店为商户提供微信客服能力。商户只需登录“视频号店”管理后台即可配置微信客服。

商户还可以在视频账号首页、店铺、直播中访问不同的客服账号。当主播介绍产品时，用户还可以直接联系品牌官方客服人员进行产品咨询。此外，顾客联系商家微信客服后，会第一时间自动收到欢迎信息。商家还可以在欢迎信息中添加常见问题，供顾客点击咨询。

视频账号商店售前服务管理细则公布

近日，视频号官方公布了《视频号店预售服务管理规则发布》，将于2022年11月12日起施行。 据悉，该规则适用于使用视频号店预售服务的视频号店商家。销售服务功能。

全款预售是指音像店用户在规定时间内支付订单全款，商家在约定时间内完成发货的预售模式。

付款后发货方式：

（1）发货时限：商户按照《视频号秀柜发货管理规则》中预售产品的发货时限自行设定4-15天。

（2）预售商品金额：必须大于等于50元。系统不支持商户修改预售商品价格，但剩余商品库存数量可根据实际库存情况进行修改。

预售结束后发货方式：

（1）预售期：由商家自行设定。具体时限以音像店设置为准。音像店用户需要在预售期间下单，并在15分钟内支付预售产品的全价。

（2）发货时间：商户需要按照“视频号”中非预售商品发货时间规则自行设定预售周期后的24小时、48小时、72小时展示柜交付管理规则”。

（3）预售商品金额：必须大于等于50元。系统不支持商户修改预售商品价格，但剩余商品库存数量可根据实际库存情况进行修改。

交货时间管理：

（1）发货时效设置：商家应在预售工具中设置“发货时效”，并按照“预售发货时效”完成预售商品的发货。

（2）发货时效要求：商家最迟应在预售单中设定的“发货时限”内，将音像店用户预售订单的快递运单号上传至音像店后台。销售系统。 （以系统记录的派送时间为准），并支持音像店用户查询该订单物流公司取件的追踪信息（以物流公司系统的取件时间为准）。若商家无法在“发货时限”内完成发货，预售订单将被视为延迟发货。

拼多多跨境电商平台特木

拟上线“切一刀”功能

11月2日，拼多多旗下跨境电商平台特木计划上线“一剪”功能。页面显示，用户可以通过、、分享链接给好友，并获得相应奖励。 Temu此前曾推出“送40%，送40%”活动，用户通过分享折扣码即可获得40%折扣优惠券。

有赞新零售新特点

新裂变好友支持员工随机分配

有赞新零售本周推出新功能：添加裂变好友支持员工随机分配，降低风控可能性；可根据商品条码搜索促销商品列表。

在新增裂变好友支持员工随机分配方面，总部运营将进行裂变活动，通过群发消息、朋友圈广告等方式发起活动，裂变的接待人员为总部员工。由于每个员工好友较多，裂变速度也比较快，员工账户可能被奇维风险控制，导致裂变无法进行。

本期新功能优化：裂变新增好友员工分配规则支持配置：随机分配（新规则），与分享者添加员工相同（旧逻辑）。随机分配时：在活动进行期间可以更换接待人员。通过将参与裂变的客户更均匀地分配给每个员工，可以降低风险控制的可能性，使裂变得以持续。支持获取裂变活动二维码，方便运营在朋友圈等公共区域投放广告。

亚马逊提醒卖家启用亚马逊发票

亚马逊美国最近宣布，亚马逊发票为企业买家提供简化的对账流程。启用 的卖家将帮助卖家增​​加对大型企业买家的销售额。

当卖家激活后，商品就有资格被亚马逊购买并立即转售给企业买家。当买家下订单时，亚马逊成为发票开具方或“单一供应商”，这有助于卖家从大型企业买家那里获得更多销售额。

快递物流

京东快递新增两项服务：预约派送和验证派送

今年京东双11期间，京东快递正式推出预约配送和验证配送两项新服务。通过预约派送、提货码验证等多种方式，不断为用户增加安全无忧的寄送体验。

据悉，消费者在京东快递小程序下单时选择“预约配送”即可享受短期暂存和预约配送，并可自由选择未来7天内的配送时间段。其中，快递时段可在2小时内精准安排，快递重货可全天安排3个时段。同时，针对部分消费者的夜间配送需求，京东快递还推出了夜间预约配送服务，在21:00至24:00之间为消费者提供夜间上门配送服务。

此外，京东快递针对高价值货物以及保证自身交易和货物安全等特殊场景需求推出了收寄服务。消费者选择此项服务后，快递小哥上门收货、送货上门时，可以通过短信、身份证号、商家定制等多种验证方式，保证快件收派的准确性。

菜鸟推出全网货运保险

天猫双11期间，菜鸟裹宣布服务升级。与蚂蚁保险合作推出全网货运保险，为用户提供增值保险服务。还升级了天猫手机APP退货免运费权益，并新增夜间收货、主动赔付等权益。 。

韵达快递新增抖音电子单业务

日前，韵达快递在其官方微信公众号宣布推出抖音电子收据。据介绍，电子表格的使用改变了传统的物流运作模式，使订单填写更加规范，降低订单错误率，使订单更加便捷，提高网点工作效率。官方数据显示，韵达快递市级覆盖率达100%，乡镇覆盖率达95%。

据了解，2021年3月，抖音正式推出自己的电子单，并与顺丰、邮政、京东、三通一快等公司完成对接。 2021年8月1日起，抖音将全面加密。抖音商家需要使用抖音提供的电子表单下单、发货。他们将无法再使用菜鸟和拼多多的电子单号段打印订单。同时，抖音针对配送网点的电子账单权限也已开通，账单号码以“553”开头。 《水》报道称，抖音电子订单的适用范围仅涵盖商家在抖音上的自营店，不涉及跳转到淘宝、拼多多等平台的产品订单。

菜鸟包裹服务升级

联合蚂蚁保险推出全网货运保险

为进一步提升消费者体验，天猫双11期间，菜鸟包跑宣布服务升级，并与蚂蚁保险联合推出全网货运保险，为用户提供增值保险服务。联合手机天猫APP升级免费退货权，新增夜间服务。权利包括征收和主动赔偿。通过上述权益，菜鸟裹布不仅能保证消费者在今年双11期间“买得开心，发货放心”，作为常态化保障，也将为消费者在日常网购中提供更好的服务体验。

据悉，全网货运保险主要应用于电商购物场景。购物满9.9元可享受4次退货保障，其中2次首免和2次运费立减3元，有效期一年。消费者可在菜鸟APP蚂蚁保险页面和支付宝菜鸟小程序购买。此外，菜鸟包裹目前正在全国50个城市试点延长快递员夜间取件时间，将菜鸟包裹原来的预约时间从19:00延长至21:00。

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宠物行业展会通行证

2023.2.23-26

11.17-20 广州

2023.5.5-5.7

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