7月8日，贵阳轨道交通集团发布公告称，自今年6月30日上线“一营千行”APP以来，目前已覆盖贵阳地铁一号线所有车站和贵阳BRT线路25个车站。市民只需下载“一营千行”APP，用手机注册并完成认证核验和人脸识别采集，即可实现“一张脸通行”。

“一影千行”APP首页

记者了解到，“易赢贵州行”刷脸支付系统已在地铁、BRT公交车全面推行，但目前市民在登记、认证时仍存在一些疑问，如“是否可以使用刷脸功能乘车”等。如果我不想绑卡的话可以坐公交车吗？” 、“‘易赢千行’APP相关的打车功能可以由其他人办理吗？”、“刷脸打车有哪些注意事项？”等等。

那么，如何下载“一影千行”APP呢？支持哪些付款方式？刷脸打车服务开通失败怎么办？下面有关部门对一些问题进行了分类并详细解答。

问：如何下载“一影千行”APP？

答：苹果手机进入APP，安卓手机进入应用商店（目前支持华为应用商店、小米应用商店、VIVO应用商店），搜索“易影千行”，或扫描二维码下载。

问：“易营千行”APP提供哪些公共交通服务？

答：“一营千行”APP在贵阳地铁提供“二维码乘车”和“刷脸乘车”服务，在公交BRT线路上提供“刷脸乘车”服务（非公交BRT线路还在办理中）设备改造，谢谢，敬请期待）。

问：使用“易影千行”APP有优惠吗？

答：使用“易赢千行”APP提供的二维码和人脸识别功能，乘坐贵阳地铁、公交车可享受票价10%的折扣。

问：“易营千行”APP相关的打车功能可以由其他人办理吗？

答：“易赢千行”APP的二维码乘车功能可以委托他人办理。您只需输入相应信息并绑定支付方式即可使用。

“一影千行”APP的人脸识别功能不能被他人使用。您需要携带身份证到地铁站或设有刷脸自助终端的服务点进行身份验证。其他人无法为你做到这一点。

问：如何激活“易赢千行”APP的二维码乘车功能？

答：用户可以随时随地下载“易盈千行”APP，填写相关信息，绑定支付方式（目前仅支持贵州银行、贵阳银行卡），然后激活。

问：如何激活“一影千行”APP人脸识别功能？

答：开通“一影千行”APP刷脸登机功能需要两个步骤：

第一步：用户须下载“易盈千行”APP填写相关信息并绑定支付方式（目前仅支持贵州银行、贵阳银行卡）；

第二步：持身份证前往地铁站，使用刷脸自助终端完成身份验证和面部信息录入。

问：为什么“易影千行”APP不能直接通过手机激活人脸识别功能，去地铁站“刷脸验证”？

答：主要原因是“保护用户支付安全”。

具体包括：

(1)确认身份。在刷脸自助终端，您需要使用身份证进行验证。系统将验证乘客的肖像、身份证、银行信息，确保是乘客本人。

(2)防止冒用。人脸扫描自助终端配备了专门的活体检测算法和硬件，可以防止目前已知的各种欺诈行为（如照片、视频、面具等）。

（三）准确采集。刷脸自助终端实现高标准的人脸信息采集，为系统采集高质量的人脸样本，最大限度地减少后期使用中的误认。

问：“易盈千行”APP支持哪些支付方式？

答：目前支持贵州银行、贵阳银行。乘客通过二维码、人脸识别上车后，系统将通过乘客绑定的支付通道扣除本次行程的乘车费用。目前我们正在积极与银联等相关机构对接。未来，“易盈千行”APP将推出更多支付平台。近期，“易盈千行”APP还将开通网上储值卡账户。

问：可以使用人脸识别功能免绑定卡乘车吗？

答：是的。乘客可前往地铁站等服务点设置的刷脸自助终端，使用微信、支付宝、银联云闪付刷脸购买单程车票并刷脸乘车。带表情的单程票不享受10%折扣。

问：乘坐公交车时使用人脸识别有哪些注意事项？

答：乘客脸部不得遮挡，如墨镜、口罩等。如果近期脸型发生明显变化或乘客长时间未使用刷脸乘坐地铁，乘客需携带身份证在刷脸自助终端上再次采集并更新人脸信息。

问：地铁站哪些通道可以使用二维码和人脸识别功能？

答：“一营千行”APP二维码和刷脸登机功能可在贵阳地铁全线所有绿色登机口使用（贵州银行APP和贵阳银行“双双银行”APP继续支持在橙色登机口使用）。

问：同时刷脸和信用卡/二维码重复扣款怎么办？

答：“一营千行”APP目前仅支持乘客激活一种乘车方式，不会造成二维码、人脸重复扣费。

对于开通刷脸支付的旅客，使用实体卡（单程票、储值票）进闸门时可能会出现双重扣费的情况。当开通刷脸服务但需要刷卡乘车时，乘客须先在“易赢千行”APP或刷脸自助终端上关闭刷脸服务。

问：为什么“一营千行”APP不显示乘车优惠？

答：使用“易影千行”APP提供的二维码和人脸识别功能。出地铁口时显示的金额为标准票价（全价）。实际扣除时，您将享受10%的折扣。如果您订购了银行短信通知，银行会向您发送实际扣款信息。您还可以通过“亿盈千行”APP中的行程记录了解实际扣费情况。

问：出地铁站没有取票怎么办？

答：使用“易营千行”APP乘坐地铁时，如果您没有完整的行程记录（通常是出站交易缺失），请在行程7天内前往任意地铁站的客服中心，工作人员将为您提供帮助。进行加工。否则，出行后第7天，将从您绑定的支付渠道中扣除全网最低票价（2元）。如果由于非系统原因多次出现该异常，系统将禁用您的账户。如需解锁，请拨打客服热线。

问：“贵阳地铁”APP还能继续使用吗？

答：自2020年7月1日起，“贵阳地铁”APP二维码和人脸识别功能将无法使用。 “贵阳地铁”APP将关闭注册用户开设的相关业务。 “贵阳地铁”APP的其他功能不受影响。

问：“一盈千行”APP绑定的银行卡出行时显示余额不足？正常使用需要多少余额？

答：无论您是刷脸还是二维码骑行，绑定的银行卡内默认余额至少需要8元才能正常使用。

问：解绑银行卡时需要注意什么？

答：解绑的银行卡系统会有一段审核时间来处理账户上未完成的交易（支付中的订单、支付失败），处理完成后将立即解绑。最长审核期限为7天。解绑过程中无法取消解绑操作，只能等待解绑完成。

问：同一家银行可以绑定多张银行卡吗？

答：目前“易盈千行”APP上只能同时绑定一张同ID号的银行发行的银行卡。绑定第二张卡时，将视为您已绑定银行卡，并会提示无法绑定。重复签名。

问：刷脸打车服务开通失败怎么办？

答：刷脸打车服务无法开通的主要原因有：您在“易赢千行”APP注册时未选择支付方式。请更改您的付款方式；打开自助机时未使用您的身份证。请使用您自己的付款方式。身份证办理；如果身份证信息读取异常，请向工作人员寻求帮助。

如果您在使用过程中遇到其他问题，可以拨打客服热线。

左春林 贵州日报当代综合媒体记者

刘思博编辑

编辑李杰