啊，之前网上有一个梗很流行。我们身边最神秘的组织是各大App的人工客服人员吗？

要么是App内很难找到客服入口，要么是没有人工服务。只是一个机械响应的聊天机器人......

以我们日常使用的微信小程序为例。季歌不止一次看到有人在网上提问。如何找到微信客服？

比如微信账号被“误杀”、账号不小心转错账号、游戏被熊海子充值等。这些情况可能需要客服来解决。

在微信App中，只有一个显着位置的“帮助与反馈”，里面包含了一些预设的答案。看来我们无法立即联系人工客服。

于是季哥看到很多人去微博，比如@“腾讯客服”、“微信团队”等，但往往得不到答复。

事情本身就很奇怪。一个应用程序的用户必须运行到另一个应用程序才能找到客户服务。

我看了一下，发现微信官网其实在微博上也有一个客服号，但是很少有人知道。

一个只有两万粉丝，另一个人气更差，只有七百多粉丝。

机器一进去，弟弟一戳进去，似乎立刻就知道了什么。

注册了这么久，我连一条微博都没有发过。感觉是个空白账户，不知道有没有人在操作。

也许是因为这个或那个。久而久之，很多人就会产生“微信没有客服”的误解。

不过季哥也想说是啊，但是微信真的没有客服吗？

不不不。

就在今天，微信正式宣布：微信支付客服为长辈提供在线无忧服务。

60岁及以上老年人请致电。无论是查询自己花了多少钱、绑定银行卡、还是担心转账问题等，系统都优先接入专线，全程提供一对一服务。

而且，季哥看到他们的人性化客服不仅是一对一的服务，还支持很多方言。

听起来好像很厉害的样子。

不过，此公告一发布，就引起了全网的热议。

网友一致表示：微信居然有客服……

与此同时，季哥也看到一些网友一脸困惑：

年轻人如何找到微信客服？

【/br/】以后找微信客服需要让爷爷奶奶给我打电话吗？

我觉得这一波大家可能对微信有误解。

事实上，微信已经开通了客服热线，但很少有人知道。今天我们只是在此基础上增加了针对老年人的服务。

所以今天季哥决定带着大家的疑惑来测试一下微信的电话客服。

首先，电话接通后，会要求我们选择是否是个人业务。这里我们只要按“1”即可进入。

请问可以联系一下客服小姐姐吗？

当然事情没那么简单。这时，手机里响起提示：需要输入微信绑定的手机号码或QQ号，按#键确认。

emmm，这对老年人来说是不是有点复杂？

当我诚实地输了的时候，我想这一次应该没问题了吧？

结果通过电话发送，您通过语音描述您的问题。

当时我弟弟就很困惑。为什么“可以用声音描述”这个词感觉不像日常用语？

果然，季歌随口问了一句，电话里也确实有语音应答，不过不是人类客服，而是机器人。

所以他们的回答和微信App内置的问答没有什么不同。

只有你对它说人工客服，才有可能转为真正的人工客服。为什么可能呢？因为转车后可能要排队...

我只是不知道是线路太忙还是什么。季哥今天试了一整天，还是无法接通人工客服。如果你的尝试成功了，你就可以回来和季哥说话。

在这个过程中，季歌想起了一件事：不对，那约定好的辈分呢？为什么我在测量过程中没有遇到呢？

起初我以为应该选择“老年人无忧专线”，但事实证明根本不是这样的。

后来我想了想，觉得最有可能的原因是：

我们的微信ID是和我们的身份证号绑定的，所以当我们输入我们的微信ID时，对方就已经可以判断出我们是否已经超过60岁了。

妈的，难怪网友调侃说如果爷爷奶奶帮我们找客服就方便多了。

虽然我们家长觉得微信客服更舒服是好事，但对于我们年轻人来说，似乎也是一样，没有什么大的变化……

但是，各位飞行员，不要绝望。虽然联系微信客服可能有点复杂，但是今天纪哥整理了一些常用的技巧，可以帮助我们快速解决一些问题。

我到机器上查看，游戏名称查询，QQ解封，被盗理赔等等，都可以直接在上面操作。

但话又说回来......如果你没有读过那篇文章，你可能永远不知道这样的事情存在。

为什么客户服务等基本功能没有集成到应用程序的设置中？

通过官方微信账号和小程序联系客服是违反直觉的。

说一下微信上经常遇到的一些问题。事实上，解决方案就隐藏在角落里。

例如，我们常常付完钱就转身离开。当我们发现问题时，我们无法联系客服或商家。

如果下次付款出现问题，可以查看账单明细。底部隐藏着一个“秩序混乱”。

不仅隐藏了商家的电话号码，还隐藏了各种相应的问题，甚至可以一键向商家投诉。

如果是汇款，有一个老技巧值得重温。

在微信钱包里，戳右上角的三个点，我们会发现里面有一个“转账时间到账户”。

例如，如果手机设置为两个小时，当我给对方转账时，对方并没有立即收到钱。如果季哥在这两个小时内发现有什么问题，可以立即投诉，会有人介入。

除了转账相关问题外，大家想要联系微信客服的另一个问题就是被屏蔽的问题。

事实上你不必这样做。如果真的被屏蔽了，界面下面隐藏着一个小的联系客服。

在这里，比在官方微信里拨打机器人客服要有用得多。

微信里还有很多角落可以实际联系客服。说实话，如果微信把这些都集中在一个界面上，那就省去了大家的麻烦。而且慷慨地提供手动客户服务按钮也不是太难。

其实季哥也明白，对于微信这样一个拥有庞大用户量的全民App来说，可能很难覆盖到方方面面，开设很多客服岗位来服务大家。

但既然是国民应用，就应该以此为例，提高用户体验。

毫无疑问，尽早解决问题比在解决问题之前积累问题能提供更好的用户体验。

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