OPPO手机三包政策：

1、自售出之日起7天内，机器主机出现国家规定的《手机产品性能故障表》所列的性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；

2、自售出之日起8日至30日内，机器主机出现国家规定的《手机产品性能故障表》所列的性能故障，消费者可以选择换货或维修；

3、购买手机时，完整、正确、如实填写手机保修卡，索取有效购机发票并妥善保存；

4、有效购买发票：发票上须注明手机序列号（IMEI号。拆下电池后贴在手机背面的15位数字）、配件（电池）的出厂序列号和充电器等）（批号）、产品型号、销售日期、卖家印章、金额等；

5、有效的保修卡和发票是您实现“三包”权利的基本保证。 （有效保修卡及发票：填写内容全面、真实、正确，无涂改痕迹。）如丢失有效发票及三包凭证，且无法提供有效发票复印件及三包券，我们将为您更换您购买的手机。生产日期后第90天为起始日期，您的手机将享受一年免费保修服务；

6、有效电子保修卡提醒：OPPO手机电子保修卡系统，注册后将自动提交您购买的保修信息；电子保修卡相当于纸质保修卡，只需携带有效购机卡即可。您只需将发票发送至服务中心即可享受更便捷的保修服务；

7、本公司对产品的其他配置（如说明书、保修卡等）不承担三包；

保修说明及原则：

您的保修仅限于正常使用。凡是人为损坏且有下列情况之一的手机产品，不属于三包范围，但可以有偿维修：

A、超过三包有效期的；

B、人为因素造成的损坏，包括在非正常工作环境下使用、不按说明操作造成的损坏；

C、用户擅自拆卸机器、自行修理、改造，或委托非本公司联保单位修理的；

D、因不可抗力（如洪水、火灾、地震、雷击等）造成的损坏；

E、无产品保修卡及有效购买凭证，或产品型号与条码不符或被涂改的；

F、产品自然磨损（如：外壳、键盘、显示屏、天线、配件等）；

G. 非本公司原因造成的故障、缺陷或缺陷；

H. 条码和保修标签（易碎贴纸）损坏且无法读取；

《手机三包法》由国家质量监督检验检疫总局质量管理司颁布（2001年11月）。

1、什么是三包？

通俗地说，就是七日退款，十五日换货，一年保修。

2、保修期限：

手机头保修时间为1年，配件保修时间为：电池6个月，有线耳机3个月，充电器1年，存储卡1年。 （制造商另有规定的除外）。

3、什么情况下不能享受三包：

超过退货、换货、保修期限的；产品受到人为损坏（包括但不限于进水、受潮、跌落、挤压等）；未经授权拆卸设备（在未经厂家授权的维修站私自进行维修）；因使用不当配件造成的损坏（非原装等劣质配件造成的）；无法提供发票、协议、保修卡等购买凭证；非功能性故障（外观问题一般厂家不承担保修，特殊情况厂家会另行通知）。