我是谁？

我是莫安曼，最好的招聘人员。我是一名在人力资源行业拥有15年经验的专业人士，专注于招聘领域。精通RPO项目和小型猎头招聘，擅长通过深度分析和个性化策略为企业寻找和吸引合适的人才。除招聘外，还提供职业推荐、面试辅导、简历制作、职业规划和就业指导等服务，帮助求职者提升自我，实现职业发展。我的目标是成为企业与人才之间的桥梁，为双方创造最大价值。

我是莫安曼，我带着《干得好》又来了！

一天，当晨光刚刚照耀这座城市的街道时，两位顾客拨打了支付宝的客服电话。其中一位名叫李华，她用中文与智能客服沟通，试图了解她支付宝账户的问题；另一个叫李华，她用流利的英语与客服交谈，希望解决她的花呗支付问题。

尽管语言不同，但他们的问题都得到了完美的解决。李华通过中文客服的耐心指导，成功解决了账户安全验证问题；并在英文客服的帮助下，了解了复杂的信用额度政策。挂断电话后，他们的脸上都洋溢着满意和感激的笑容。

今天早上照常结束，但对于支付宝客服来说，每一个需求背后都是一个故事，每一个故事都需要被倾听和解答。因此，为了继续在更广阔的舞台上服务全球用户，支付宝客服团队决定寻找更多的中英文客服人员加入他们的团队。

如果您对文化充满好奇，愿意聆听不同背景的人的故事；你是否可以利用你的语言天赋搭建一座沟通的桥梁；那么支付宝客服欢迎您加入。在这里，你不仅会遇到各种奇怪的挑战，还会体验到用你的智慧和言语改变世界的满足感。不要犹豫，快来加入我们，成为每天早晨、每时每刻创造奇迹的客户服务团队的一员！

中文客服

工作职责：

1、具有较强的业务敏感性，经过培训能够掌握服务技能。

2、通过热线服务快速准确地提供数字生活属性业务（知名大厂互联网支付业务）的专业咨询；

3、思考日常工作，能够总结和积累服务理念和技巧；通过辅导和教导，提炼出优秀的服务理念和技能并与团队分享；

职位要求：

1、大专及以上学历，6个月以上工作经验，有外贸经验者优先；

2、具有一定的处理困难服务的能力，具有一定的安抚、共情能力，能够熟练运用安抚技巧处理大部分客户异议场景；

3、能够协助团队领导并辅导新员工；

4、打字速度60字/分钟，普通话标准，熟练操作电脑办公软件，

5、三班8小时工作制，多班倒，六休一休。节假日上班的职工按照国家规定享受补贴。

双语客服

工作职责：

1、通过电话或在线方式快速、准确地提供互联网国际支付相关业务的专业咨询，并为客户提供相应的解决方案；

2、目标客户包括使用支付宝的境外客户，以及使用支付宝进行跨境交易的境内客户。

职位要求：

1、大专及以上学历，1年以上工作经验，学习能力和抗压能力强，能够快速适应工作要求；

2、具有一定的处理困难服务的能力，具有一定的安抚、共情能力，能够熟练运用安抚技巧处理大部分客户异议场景；

3、可以英语作为工作语言；

4、打字速度60字/分钟，普通话标准，熟练操作电脑办公软件；

5、三班8小时工作制，多班倒，六休一休，节假日加班按照国家规定给予补贴。

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