这篇文章首次发表于2019年，但文章内容在今天仍然具有很好的参考意义。文章有点长，请耐心阅读。

2019年5月13日，对于运营团队来说是灰色的一天，尤其是对于付费知识/在线教育的运营团队来说。

同日，微信安全中心正式发布《关于分享优惠朋友圈签到处理的公告》，明确表示“分享优惠朋友圈的行为属于违规行为”，并对-通话签到模式不仅针对公众号进行诱导，还包括应用程序诱导分享。 、Mint 、 等英文产品均榜上有名。

一时间，不少运营团队成为了“远观而不可玩”的朋友圈风水宝地。每个团队都在思考：朋友圈营销将走向何方？

01 坎坷高效的裂变之路

回想这3、4年，从最初的群体裂变，到书账以最残酷的方式攻城略地成神；到了后来任务宝以粉丝不断增加的形式崛起，服务号一下子就变成了运营占比占据上风； 2018年，网易西京客开启全年发行之门，钱聊跟进，新世享入局。微信举手对域名进行警告和屏蔽，但却无法阻止分发的快速推进。如今，有很多人打着团建的幌子，遵循分配模式。

简单、粗暴、有效、高效，裂变在过去三年里已经从一个新术语变成了运营商的口头禅。面对人为抬高的KPI，大家只能趋之若鹜。

签到的形式比较隐蔽。尤其是Mint 的崛起，一夜之间朋友圈变成了爱读英文原版书籍的上进生。头脑一热，他根本无法判断“我以为的好口碑，其实是运营团队的精心设计”。

随着越来越多的教育企业进入市场并模仿，签到确实严重损害了朋友圈广告收入的用户体验，微信采取行动也是可以理解的。

微信的行动已经表明了我们的态度。这个时候我们真的不需要盯着微信看书，为什么拼多多、京东可以通过各种方式分享。毫无意义！此时的朋友圈就是一个传播场景，努力应该回归到优质内容，形成自己的传播方式。作为交易场景，我们还有很多东西需要发现。

02 工作号朋友圈承载任务

自从微信生态中出现小程序以来，三通（公众号、个人号、微信群）变成了四通（公众号、个人号、微信群、小程序）；每个环节都有自己的定位，每个环节都有自己的定位。它们之间也有预设的联系。

朋友圈作为个人账号圈最重要的组成部分，可以进行哪些操作动作，承载哪些功能？在考虑如何营销该主题之前，这些都是您应该首先解决的问题！

就像我们要分析一个人，首先要观察他的言行。先观察，后思考。

我们可以通过查看自己和用户的朋友圈来验证一下，在自愿发帖的时候，有两点是逃不过大多数朋友圈的：

信息传播：新闻、八卦、学区房划分、个人税务调整等自我表达：公众号励志文章、打卡、发布健身记录、与大V分享观点

每个人都是独立的个体，朋友圈也一定不一样。我们的分析可能并不准确，但至少就我们所知，我们对朋友圈中最常见的行为有了基本的了解，并对其进行了大致的分类。

现在让我们换个角度。如果我们运营的不是自己的账号，而是带有工作属性的个人账号，那么朋友圈应该是什么样子呢？

首先，我们还需要它承载传输信息的功能，但传输的信息应该是与我们的产品或服务相关的信息、促销信息、缺货通知、福利收据……其次，我们还你需要表达自己，但表达的方式一定要多样，表达的内容一定要积极。表达的目的是建立信任并获得认可。第三，我们需要通过朋友圈影响用户的行为，最终购买我们的产品或服务。否则，对于一个有销售任务的工作账户，之前的所有操作都将变得毫无意义。

03 反向整理朋友圈

我们理解，工作号的朋友圈应该承载着“信息传递、塑造人、影响行动”三大最重要的功能。我们还了解每个功能背后应执行哪些操作操作。这个时候我个人认为只要执行到位的话，这个工作号的朋友圈就算是及格了，可以奖励60分。

然而，如何突破60分，力争达到90分呢？

在这里，我们也可以通过“自问、自省、反问”来寻找答案：

以下是我自己的自查结果，仅供大家参考。再次强调，标准并不唯一，你必须做出自己的判断！

我发朋友圈的最终目的是为了推销产品或服务；要达到销售的目的，最重要的是取得用户的信任；如果我想让用户信任我，我必须在各个方面包装自己；我有自己包装的材料。 ，我需要设计一条路径让用户跟随我； 04 朋友圈成交之路

我一直在讲朋友圈的承载功能以及朋友圈的自我质疑和自我审视。细心的朋友一定会发现，我一直不肯回避的话题就是“销售”。

明明是在讲运营，为什么总是提到销售呢？运营的目的，坦白说，不一定是销售。但对于大多数企业来说，或者说对于大多数操作人员来说，销售总是不可避免的。

“运营是战略的执行，销售是最终的结果。”因此，本文主要针对以销售为主的朋友圈讨论，避免走得太远。

回到正题，我们可以通过“自问自省”清单来梳理你朋友圈的运行逻辑。您可以清楚地知道需要做什么准备才能达到最终的销售结果。我们专注于两个最重要的销售先决条件。为了方便记忆，我们可以简单总结成一个公式： + Path =

有了这个公式，我们就可以明确我们努力的方向：

05 如何树立良好的人格

从事运营的朋友一定都曾听过“卖货就是卖人”这句话。我以前只是听说过，觉得是对的。我知道但不知道为什么。那么经过这次的梳理，你应该对这句话有了更深的理解。

对于人格来说也是如此。塑造一个人的负面形象通常是极其简单的。连续几天在微信朋友圈发抱怨，或者在短信中使用粗言秽语。一周之内，该帐户将几乎毫无用处。

但建立良好的人格是相对困难的。建立角色的目的是让用户信任我们，而信任往往就像一座卡桥。需要一点一滴的积累。如果不注意的话，之前的努力可能就都白费了。

树立良好人格的前提是我们要弄清楚自己在工作中需要什么样的人格。这个问题弄清楚了，其他问题就迎刃而解了。

我从事在线教育行业。在与用户打交道的过程中，我总结了朋友圈形象的四个要素：真实、专业、可信、利他。

理论上，对于大多数公司来说，这些都是建立角色的关键点。不过，仔细考虑一下，我还是想强调一下，这仅供参考。希望大家能够总结自己行业的四要素，分享自己的知识。

角色设计标准一旦确定，我们就可以基于四要素“按图搜”，找到支撑的素材。素材整理好后，以各种形式有节奏地展示在朋友圈里。这个过程就是人格建立的过程。

（了解了4要素后，你还是不知道该收集什么样的素材？收集完材料后，你还是不知道朋友圈有哪些展示或互动形式？你可以获取参考图片是我在公众号后台回复号码“0524”准备的）

06 用户消费心理

建立良好的性格是达成交易的第一步，但良好的性格并不一定意味着高订单！这个时候，我们就需要主动出击，设计一条畅通的交易路径，帮助用户有节奏地完成交易。

如何设计畅通的交易路径？

我们不妨回想一下我们上次购物是什么时候，购买了什么产品，出于什么目的（迫切需要/冲动），整个购买过程中的心理变化是什么，然后记录下来，重点分析心理变化。

不同的产品有不同的购买心理。坦白说，我们没有精力去分析每个行业、每个人的心理变化。所以我这次还是以我的分析作为参考。你可以酌情采用，世界就会移动。

我回忆了自己之前的多次购买行为，思考了每个重要行动节点的心理状态。整个过程记录如下：（可以自己分析，也可以抽样用户，这个分析主要强调方法，结论大家可以自行判断）

我通过某种渠道被某种产品信息所吸引。我想更多地了解该产品，看看它是否适合我的口味。这款产品真的像介绍的那么好吗？其他公司有类似的产品吗？他们会更好吗？再看一遍说明书和介绍，确定是不是你想要的，如果比较便宜，或者有赠品或者活动，那就买或者走人。

我会对每一步都做关键词处理，就能得到一张自己的消费心理图：

我们不得不承认，并不是每一次消费过程都伴随着这6种心理变化。由于代言人、产品本身外观等诸多因素，其被购买的可能性很大。

但说到问题，我们运营商最清楚我们的产品是否达到了“上架即买”的水平，而无需设计交易路径。如果没有的话，还是老老实实做路径设计吧，至少不会产生什么负面影响。 （除了用户要下单的时候，我们还是喋喋不休，不知道如何适应）

至此，我们就分析出了用户的消费心理过程。如果我们切换回操作者的角色，我们完全可以设计一条可以指导操作执行的交易路径！

07 设计交易路径

关于交易路径的设计，其实可以参考很多销售模型和文案模型。比较有名的有：AIDA、ABTB、ACCA、4P等，这些都可以在网上搜索到。不要固执己见，动动手指，收获更多。

这里，我只是根据我之前的消费心理流程来设计交易路径！仅作为示例来说明该路径是如何设计的。不下任何结论，希望对大家有帮助。如果没有的话，你不妨再读一遍……

1.引起注意

吸引注意力是这条道路的第一步。其实可以分解为：渠道曝光+注意力聚焦。关于频道部分我就不详细说了。有些操作是运营商自己完成的，有些是渠道同事配合完成的。这只是取决于实际情况。更多沟通，更多优化。重点部分，抓住“4看点”即可。

ps：括号内为参考方向

2. 激活要求

激活需求是该路径的第二步。这里也有两个步骤。首先激活用户内心蠢蠢欲动的需求，然后将其放大。 360创始人周鸿祎说：“不符合人性的需求，都是虚假需求。”那么我们的方向就可以从人性的七大原罪开始：暴食、贪婪、懒惰、情欲、骄傲、嫉妒和愤怒。

3. 建立信任

建立信任是第三步，应该分解为：信任人+信任产品。信任人是指信任我们的专业能力和积极品质（可以收集能证明这两点的材料发表）。时刻）信任产品意味着我们的产品能为他们带来价值，帮助他们解决问题（客户的积极反馈才是最有效的）

4. 价值比较

价值比较是该路径的第四步。老规矩分为两点：第一点是放大自己产品的优势和差异；第二点是放大自己产品的优势和差异。第二点是分析竞争对手的缺点。这个比较要根据具体情况而定。尤其是在帮助用户分析竞争对手的时候，一定要把握好尺度，不要走得太远。

5.消除忧虑

消除顾虑是道路上的第五步，我们需要做好两手准备。一方面可以消除用户对产品本身的顾虑；另一方面，可以消除用户的心理顾虑。对于产品本身的担忧，我们必须用事实说话。如果能证明，最好能提供直观的证明。如果无法证明，最好有真实的见证。如果没有真实的见证，我们也可以做出承诺。出于心理考虑，我们可以描述购买后美好/便捷的场景，让用户提前感受到喜悦并完成交易。

6. 即时交易

立即交易是该路径的第六步，也是交易路径的最后一步。成败就在于这一招。如果顺着路径顺利到达这一步，一般交易意向较强，但仍有可能因下单犹豫、拖延而丢单。因此，这一步需要强力推动，无论是对于有兴趣购买的用户，还是犹豫不决的用户。最有效的推送就是限时福利：可以送小礼物、可以除零、可以送优惠券、可以转发给好友即时折扣等等。在自己的权限范围内，只能获得立即完成交易，立即受益。

ps：无论你给予什么形式的好处，切记不要太轻易给予，否则可能会适得其反。

这6个步骤要有节奏地在朋友圈公布。大活动最多可以提前一周做好，小活动可以提前3天做好。它因人而异，因事件而异。总之，节奏一定要掌握在自己手里。

如果实施到位，工作账号的朋友圈评分应该可以达到90分左右。如果想走得更远，“转售”就必须浮出水面。由于篇幅所限，下次有机会再讲。

这就是本次更新的全部内容。账号之前的内容已经清空，我已经准备好新的开始了。这是清理后的第一篇文章。我已经编码一天了。如果您觉得对您有用，欢迎转发并赞赏。每一种形式的支持都是~

晚安。