▲点击上方蓝字“燕桃散手”即可关注公众号

回复“案例”即可领取“17大行业私域案例合集”

2784 字 | 5 分钟阅读

编辑｜主编

在打造了自己的APP之后，东方精选又有了新动作。

10月17日，东方精选正式推出付费会员制，售价199元/年。会员可享受100种自营商品12%折扣，每年12张会员优惠券，并赠送66元优惠券礼包。预计他们每年最多可以节省1元钱。

尽管此前已有山姆、淘宝等会员制超市在中国取得了成功，但也有京东、淘宝等电商巨头验证了会员制的可行性。

但与京东和淘宝相比，东方臻选的定价并不便宜。

那么东方精选高定价背后的底气在哪里呢？它的会员体系有何独特之处？本文将为您一一解答。

01

东方精选“付费会员”上线

“价格有点贵。”这是一位东方精选粉丝听到199元/年的价格后的第一反应。

据了解，山姆和超市两大会员制超市的年费价格分别为260元和299元。

在电商世界，淘宝会员价格为88元/年，京东PLUS价格为99元/年。东方精选的价格比两者都贵。

而对于用户来说，淘宝、京东的会员除了基本购物之外还可以享受更多额外福利。

例如，购买淘宝会员后，将赠送一年的优酷和网易云会员。如果您购买JD PLUS会员，您将获得一年的JD 会员资格。

既然如此，东方精选为何有底气将其定价为199元/年呢？

直播间里，主播重点讲解了东方精选付费会员与一般付费会员的区别，“省钱不用担心，省得不够还可以退款。”

对于退卡形式，东方精选的解释是，如果用户在购买会员后一年内没有享受超过199元的折扣，东方精选将以现金的形式退还剩余的卡费。

宝塔以前也这么做过。例如，99元1年会员，一年内购买12折自营商品，即可享受100元优惠，且仅使用10元优惠券。如果在会员到期前申请退款，89元将退回用户账户余额。

购买后不满意可以退回会员，无需联系客服，直接在APP中操作。这样的举动大大降低了消费者的试错成本，也成为东方精选会员的一大优势。

当然，仅仅“不满意可退”是不够的。我相信大多数消费者购买会员是为了折扣。

在这里，我们可以简单的帮您算一笔账。

根据东方精选的折扣计算，用户消费约1658元即可返还199元的会员费。而如果想要达到官方宣传中所说的最大节省，用户需要在近一年的时间里在东方精选的平台上花费10万元。

此外，非自营产品一年内使用12张会员券的门槛为100元减12。一年内全部用完，至少需要花费1200元。

会员赠送的限时优惠券也有使用门槛。这样的优惠设计可以帮助东方精选促进用户复购，增加用户粘性。

02

所有这些行动的背后都是为了

打造私域资产

东方精选已经计划推出付费会员制度。

今年1月，东方精选CEO孙东旭在财报电话会议上表示，付费会员实际上是一个双向的过程。客户选择支付一定的年费，东方精选将为付费会员提供更全面、更专属的服务，包括真实产品折扣和优惠。

但他也强调，这一功能必须通过自营App来实现，并且可以为东方精选客户定制专属功能和服务。

为什么要特别强调“自营APP”？这可能与今年7月东方精选在抖音“停播”有关。

7月26日，抖音直播间“东方精选自营商品”发布暂停通知：因监管要求，东方精选自营商品店、东方精选自营商品直播间自即日起暂停运营。 7月26日至29日。3天。

对于这次“非常突然”的处罚，有媒体猜测，是因为东方精选直播讲解配料表时，包装上有二维码，镜头无法避开。抖音判断为恶意分流，因此该店铺被关闭。整改。

这一出人意料的小插曲，折射出企业做电商时的无奈和困境。

也就是说，用户只属于平台，不属于商家。

也就是说，虽然东方选秀在抖音平台建立了近4000万粉丝矩阵，但仅大东方选秀的粉丝数就高达3090.2万，近30天的直播收入轻松暴涨。突破1亿。

不过，粉丝带来的流量其实并不属于东方精选，而是属于抖音平台。如果有一天品牌和平台闹翻了，你就拿不走这个流量了。即使平台规则不断变化，商家想要将流量控制在自己手中也绝非易事。

正因为如此，当“停播事件”传出后，东方精选迅速做出反应，选择在自有平台上开始播出并销售产品。这被外界视为与抖音的公开宣战。