1、个人客户开通工行电子支付流程。工银电子支付支持的注册卡（账号）包括：灵通卡、e时代卡、理财金卡、工银财富卡、信用卡、准贷记卡、活期支付卡。存折、国际借记卡；支持的手机号码包括电信手机号码、联通手机号码、移动手机号码，手机号码为柜台预留号码，主要包括柜台网银短信验证、工作时间等 使用的手机号码、注册手机银行（包括wap和短信）时使用的手机号码、我行客户联系信息表ecis中记录的手机号码。 1.客户点击工行门户网站快捷功能栏中的工行电子支付链接，进入工行电子支付注册流程。 2、客户进入后，显示《工行电子银行个人客户服务协议》，选择“阅读并接受”进入交易页面，选择“

2. 不接受”返回门户页面。 3、客户输入手机号码、卡（账号）号、验证码，点击下一步进入后续交易页面，点击上一步返回。 4、进入下一页，输入客户相关信息和账户密码、设置预留验证信息、预留账户别名（可选）等，点击下一步，验证通过后进入确认页面。 5、该页面会回显客户输入的一些相关信息以供验证。 6. 客户确认一切无误后，点击“确认”进入下一页。系统将向客户预留的手机号码发送动态密码短信。客户输入动态密码和验证码并提交交易后，交易还将提供重新获取短信验证码和语音信箱。外呼获取验证码功能。 7、动态密码验证通过后，页面提示客户完成工行电子支付注册。进入阳光新工行网上支付界面后，支付情况 1、客户进入b2c支付页面会看到付款人。

3.您可以选择工银电子支付方式。客户输入手机号码、卡（账号）号或别名后六位以及验证码，点击“提交”。 2. 系统判断客户在工银电子支付中的输入状态。若未注册或已退出，系统将提示客户注册工银电子支付。若工银电子支付已开通但状态异常，页面会提示错误，请选择其他支付方式。如果状态正常，则进入预约信息信息页面。工银电子支付预约信息页面显示注册工银电子支付时的预约信息。 3.进入支付确认页面，系统将发送动态密码短信至客户手机，客户输入动态密码即可完成交易提交。 4、交易完成后，将交易成功页面返回给客户。工银电子支付个人客户各项功能介绍 一、工银电子支付-解冻 1、客户需输入已开通工银电子支付的手机号码和卡（账户）号，以确定客户身份。系统将

4. 验证输入内容。如果输入内容非法，会提示“xxxx输入非法！” xxxx 是输入项的名称。 2、系统会对客户在上一页输入的信息进行判断。如果客户尚未开通工银电子支付，页面会提示“抱歉，您的卡（账号）号尚未开通工银电子支付，请先申请开通”。如果已激活但状态未冻结，页面会提示“抱歉，您的卡（账号）号尚未冻结，无需解冻”。若已激活且状态为冻结，则进入交易页面，客户填写相关信息。 3. 此页面为确认页面。页面回显客户在前面步骤中输入的一些相关信息，供客户确认。 4.客户确认后，系统将发送动态密码短信至手机号码。客户需要输入该密码和验证码才能完成解冻交易。 5、交易完成后，页面提示客户工行电子支付功能已成功解冻。

5、如果客户连续解冻密码错误超过限制，页面会提示错误，解冻失败。二、工银e支付-取消 1、客户需输入开通工银e支付的手机号码和卡（账户）号，以确定客户身份。系统对输入的内容进行验证。如果输入内容非法，会提示“xxxx输入非法！” xxxx 是输入项的名称。 2、系统会对客户在上一页输入的信息进行判断。如果客户尚未开通工银电子支付，页面会提示“抱歉，您的卡（账号）号尚未开通工银电子支付，请先申请开通”。若客户已开通工行电子支付服务，页面将提示客户是否确定注销账户。 3、客户确认后，系统发送动态密码短信至手机号码。客户需要输入该密码和验证码才能完成取消交易。 4、交易完成后，页面提示客户工行电子支付功能已成功注销。 3.工银电子支付-调整交易限额1

6、客户需输入已开通工行电子支付的手机号码和卡（账户）号，以确认客户身份。系统会对输入的内容进行验证。如果输入内容非法，会提示“xxxx输入非法！” xxxx 是输入项的名称。 2、系统会对客户在上一页输入的信息进行判断。如果客户尚未开通工银电子支付，页面会提示“抱歉，您的卡（账号）号尚未开通工银电子支付，请先申请开通”。如果已经激活了。 ，但状态为冻结，页面会提示“抱歉，您最后一个号码的工行电子支付已被冻结，请先解冻”。 3. 如果状态正常，页面会回显客户原来的限制值。如果客户没有设置任何限制的话，就会回显内管的相关参数值。客户设置的参数值不能大于内部管理参数值。同时，客户设定的单笔支付限额不能大于每月累计支付限额。如果设置不正确，系统会弹出相关提示。 4. 客户

7、设置完成后，页面会回显客户设置的限值，客户点击确定完成确认。 5、系统发送动态密码短信至客户手机，客户输入密码和验证码即可完成交易。 6、交易完成后，页面提示客户工行电子支付交易限额调整完成，同时提示客户本月累计付款金额及剩余限额。 4、工行电子支付-修改手机号码 1、客户输入工行电子支付手机号码、卡（账户）号、新手机号码，选择原来可用的手机号码。 2、系统发送动态密码短信至原手机号码，客户输入该密码进行后续交易。 3、系统将发送动态密码短信至客户的新手机号码，客户需继续输入该密码后才能提交交易。 4. 密码验证通过后，系统向客户显示成功页面，并提示客户输入修改后的手机号码，以及本月累计支付限额和剩余限额。 5. 客户输入工作

8、银行电子支付手机号、卡（账户）号、新手机号，选择原来的手机号，丢掉即可。 6、系统要求客户填写相关客户信息，以验证客户信息的正确性。 7、客户信息验证通过后，输入新手机号码后，系统将向客户发送动态密码短信。客户需要输入该密码才能完成交易提交。 8. 密码验证通过后，系统向客户显示成功页面，并提示客户修改手机号码，以及本月累计支付限额和剩余限额。五、工行电子支付查询交易明细 1、客户需输入已激活工行电子支付的手机号码和卡（账户）号或别名后6位，以确定客户身份。系统会对输入的内容进行验证。如果输入内容非法，系统将提示“xxxx输入非法！” xxxx 是输入项的名称。 2、系统会对客户在上一页输入的信息进行判断。如果客户未开通工行电子支付，页面会提示“抱歉，您的

9、如果您的卡（账号）号尚未开通工行电子支付，请先申请开通。 ”，如果已激活但状态被冻结，页面会提示“抱歉，您最后一个号码的工银电子支付已被冻结，请先解冻。如果状态正常，系统会向客户手机发送动态密码短信，客户输入密码和验证码即可通过密码认证。 3. 页面发布，显示客户通过工银电子支付提供的网上购物详细信息。结果支持翻页。每页有20项，页面提供“上一页”和“下一页”链接。若无记录，列表区提示“指定日期内无操作记录，感谢您的使用！” ”4.点击上一页的交易序号或详情链接，页面将显示该交易的详细信息。 5、点击上一页的回复链接，页面会显示交易的回复信息。六、工银e支付-操作记录查询 1、客户需输入手机号码

10.卡（账户）号或别名的最后6位数字用于确定客户的身份。系统会对输入的内容进行验证。如果输入内容非法，系统将提示“xxxx输入非法！” xxxx 是输入项的名称。 2、系统会对客户在上一页输入的信息进行判断。如果客户尚未开通工银电子支付，页面会提示“抱歉，您的卡（账号）号尚未开通工银电子支付，请先申请开通”。如果已经激活了。 ，但状态为冻结，页面提示“抱歉，您最后一个号码的工行电子支付已被冻结，请先解冻”。若状态正常，系统将发送动态密码短信至客户手机，客户输入密码和验证码。通过密码验证。 3、客户可以通过选择操作类型和交易时间段查询工行电子支付操作情况。 4. 查询结果显示在页面底部。结果支持翻页，每20条一页，页面提供“上一页”和“下一页”链接。如果没有记录，列表区会提示“指定日期内没有操作记录，感谢您的使用！”