从2010年开始,支付宝就开始了NFC领域的技术研发。随着支持NFC功能的国产手机市场份额不断扩大,推动NFC技术全面进军移动支付领域的时机已经成熟。
7月8日,支付宝正式上线“支付宝触”。在这种支付方式下,用户无需出示支付码。他们只需解锁手机,触碰商户的支付设备,就能以最快的速度完成支付。
新的支付模式将带来怎样的支付体验?
“碰”开播,杭州第一次吃螃蟹的人并不多
在支付宝的“触摸”界面中,您可以查询附近支持该支付方式的商户和商店列表。据支付宝披露的信息,“碰贤”将首先接入上海、成都、武汉、长沙、杭州、福州6个城市的2300多家品牌和商户。杭州知名连锁品牌新丰小吃、宝塔花园、叶氏兄弟等都有多家门店支持“触摸点击”,湖滨银泰in77也有多家门店上榜。
为了尝试新的支付体验,记者来到了一家支持“触摸点击”的门店。支付过程中,即使手机正在播放视频,靠近支付设备时也会自动弹出支付提醒。此时只需点击手机即可完成支付。虽然支付宝目前对“碰一碰”有较大折扣,但据记者观察,尝试使用新功能支付的顾客并不多,绝大多数仍然选择传统的扫码支付。
NFC技术有助于简化支付流程
据支付宝介绍,“碰仙”基于支付宝支付码和NFC通信技术,兼容国内9亿安卓用户和2亿苹果用户。当手机支持并开启NFC功能并亮屏解锁时,与商户专用收银设备触摸交互后即可完成支付。与之前扫码支付时需要打开支付宝APP并显示支付码相比,新的支付方式省去了这个环节。手机解锁后,通过“触摸”即可确认支付。
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每次“触摸”都必须解锁手机,锁屏状态下无法完成支付。这是支付宝保证支付安全的最大“杀手锏”。在进行大额交易和风险交易时,用户仍需要通过密码、指纹、面部识别等进行二次确认。此外,支付宝还承诺“盗窃全额赔偿”,为交易保驾护航。
尽管采用了NFC通信技术,但支付宝表示,“碰一碰”与传统NFC支付仍存在本质区别。在“触摸”模式下,NFC设备仅完成与用户手机的验证,并不传输支付信息。所有支付信息仍然存储在支付宝的服务器上。与扫码支付、刷脸支付一样,“碰”是基于条码支付的又一次支付体验升级。
位置争夺激烈,意图“触碰”新赛道
2011年7月,支付宝推出首款条码支付产品。随后,二维码支付、声波支付、指纹支付、刷脸支付、支付宝也成为先行者。在线下移动支付领域,毫不夸张地说,支付宝是“蓝海先锋”。
但由于社交属性较弱,支付宝长期以来被很多用户简单定义为“支付软件”。与社交属性较强的软件相比,支付宝的开通频率较低,在支付领域的直接竞争地位中不具备优势。尽管支付宝在此期间多次尝试拓展社交模块,但始终没有取得预期效果。
从“扫”到“碰”,条码支付早已成为新趋势,支付宝也在尝试“碰”新赛道。从2010年开始,支付宝就开始了NFC领域的技术研发。随着支持NFC功能的国产手机市场份额不断扩大,推动NFC技术全面进军移动支付领域的时机已经成熟。
无需提前打开APP准备支付码,也不会过度干扰或打断用户当前的使用场景。无疑将为用户提供更流畅、更便捷的使用体验。对于更追求“体验”和“新奇”的年轻一代消费者来说,这或许有助于“触摸”未来的大规模传播。
此外,虽然没有完成支付信息的交互,但“触摸”依然可以在数字化运营上大做文章。与之前小程序相对繁琐的会员登录、优惠券验证、积分注册等环节相比,“碰一碰”甚至可以省去“一键登录”步骤。对于商户来说,除了收款之外,平时费时费力的会员注册、社区招募也可以融入“一碰一碰”操作,会员相关交易数量有望快速增长。
期待这条新赛道的终结,是否会是一块诱人的“大蛋糕”,还需要市场和客户给出最终的答案。