随着支付宝的成长，彭蕾带领团队建立了完整的蚂蚁金服体系，并推出了余额宝等全民金融产品。如今，蚂蚁金服体系已拥有支付、信贷、保险、理财、征信等多个业务板块。

短短三年时间，在彭蕾的带领下，支付宝注册用户已突破8亿，影响力从国内一二线城市延伸至全国乃至海外。

4月9日，阿里巴巴董事局主席马云通过内部信宣布，彭蕾将辞去蚂蚁金服董事长职务，由蚂蚁金服CEO井贤栋兼任。

信中还表示：“彭蕾用她坚定的内心和卓越的领导力，用女性特有的温暖和洞察力，打造了一款充满爱、信任和责任的支付工具。”

这封信让人想起八年前的阿里巴巴年会。在2010年阿里巴巴年会上，成立于2003年的支付宝仍然是一个基于淘宝的第三方支付平台。七年后才从电脑转向移动。马云当场怒骂支付宝：“烂透了，烂透了，烂到了极点”。据说，时任支付宝总裁的邵晓峰被骂后哭了。当时，彭蕾被任命为支付宝CEO。

此时的彭蕾完全是一个技术新手，之前的工作与金融无关。接手支付宝后，她每天都会访问贴吧，收集用户对支付宝的意见。每当她遇到好的想法，她都会转发给内部高层管理小组讨论，并让相关负责人对接。

短短三年时间，在彭蕾的带领下，支付宝推出了涉及衣食住行的多种生活服务。注册用户数已突破8亿，影响力已从国内一二线城市延伸至全国乃至海外。

2014年阿里巴巴上市后，支付宝脱离上市公司体系，完全交到彭蕾手中。据《2017中国独角兽企业发展报告》显示，蚂蚁金服估值高达750亿美元，位居中国独角兽排行榜第一。

这背后的英雄，“阿里十八罗汉”之一的彭蕾，也逐渐被大众所熟知。

曾担任教师的彭蕾于1999年与丈夫一起加入马云的创始团队，并长期担任首席人力资源官。彭蕾眼光独到，知人善任。一手创建阿里云的王健、从前台晋升为菜鸟网络总裁的童文红，都是她的最爱。随着公司的发展壮大，她在市场部、服务部等部门工作，打造了具有阿里巴巴特色的电商组织文化体系，在提升客户体验、弘扬企业文化等方面积累了丰富的经验。

这些经历对她承担起支付宝的责任起到了很大的作用。彭蕾曾多次解决支付宝风波。

2016年11月28日，支付宝上线圈子功能，“校园日记”和“白领日记”两个圈子吸引了大量不雅图片。彭蕾亲自道歉“灭火”；年纪越大，越没人会原谅你穷。”一张写着“年纪越大，越没人会原谅你穷”的海报引起了舆论的吐槽。广告集团牵头的蚂蚁财富，迅速承认错误并澄清与支付宝无关；今年1月初，支付宝在生成其年度账户的同时，默认勾选了允许用户收集用户信息的协议。一时间招致了不少批评，芝麻信用和支付宝很快发布了道歉声明，声称：“初衷是正确的，但使用的方式非常愚蠢，这是极其愚蠢的。”

工作中凶狠果断的铁娘子，生活中温柔如邻家妹妹。多次采访彭蕾的记者评价：彭蕾低调、谦虚。我们的几次见面，她总是穿着普通的牛仔裤和T恤或者简单的通勤服，一成不变的披肩微微卷曲。头发，微笑时嘴角微微上扬。 2014年，阿里巴巴赴美上市，彭蕾出现在现场。她热情地向在场的媒体打招呼，并单独与大家合影留念。

这么一位地位稳固的女王为何会下台？有人猜测，蚂蚁金服上市需要任命井贤栋，这样更容易获得资本界的信任和支持；有人猜测，蚂蚁金服面临重点监管，阿里巴巴正在保护自己的宠将；有人猜测，阿里巴巴将派遣彭蕾开拓新的国际战场。

马云在内部信中阐述了彭蕾的新方向。她将通过阿里巴巴绝对控股的东南亚电商，响应国家“一带一路”倡议的实施和探索。她还将继续此前的保护妇女儿童权益工作。唤醒世间更大的善意。

无论如何，这对于彭蕾个人来说并不是结束，而是新的挑战。

本文首发于南方人物周刊第548期

原标题《“互联网金融女王”彭蕾卸任》

文/实习记者何转英

编辑/孙凌宇