青州农商银行紧扣省工商联总体工作思路和市工商联工作部署，实施“小而精”发展战略，聚焦普惠金融、科技金融、绿色金融协调发展，推动聚合支付普及 以应用为切入点，坚持网格化、责任制、清单化对接管理要求，推动聚合支付业务再上新台阶。截至3月30日，该行聚合支付账户数达1万个，较年初增加3218个；发生消费交易132.4万笔，金额17亿元；日均交易1.​​5万笔，金额1931万元，日均存款90亿元，较年初增加7000万元。商户数量位居全省第一，交易笔数、交易金额、累计资金等指标位居全省前列。

密切关注客户需求，在“码”上下功夫。该行把聚合支付作为业务发展和存款结构转型的有效工具，纳入全行重点业务发展总体规划。严格落实保障制度，对班子成员实行“五个一工程”，即对每个班子成员实行一产业、一市场、一商区、一分公司、一专网保障。截至目前，青州农商银行已累计为商户减免手续费2346万元。坚守服务实体经济的职责，用“真金白银”助力小微商户蓬勃发展。

挖掘特色产业潜力，我们将继续“码字”。该行深入研究青州行业特点和客户需求，按照优先拓展、适度回避、限制拓展的标准，细分基础客户和行业客户，建圈、延伸链条，分层分类。围绕文化旅游、花卉、政务支付、农村（优化完善农村支付）、零售“五大产业”积极融入中百、大润发、大润发“三大商圈”太华，并精准对接黄楼花卉、青州古街、东峡瓜子、瓜市场批发等“八大专业市场”，保障经营效益。一是打造充满激情的“惠农码”。我们将充分发挥群众熟悉、熟悉的优势，发挥乡镇网点的服务优势，成为离群众最近的银行。二是帮助花卉产业升级“科技密码”。该行携手花卉局、花卉协会启动“3230智慧花卉工程”。同时，联合省农舞团、花卉行业管理局打造“电子银行花卉产业强村”，共为花卉产业商户开设聚合账户2815户。通过缴纳收款码，共计减少手续费259万元。三是以“旅游码”赋能文旅产业提质增效。与文化和旅游局、人民银行青州分行合作打造农村特色支付“一城一品”项目。按照中国人民银行青州分行“数字金融支持文旅”工作部署，该行接入云快闪，为特色民宿、优质商户、旅游景区等搭建综合支付结算平台通行证和智能电子支付聚合支付。截至目前，青州农商银行依托聚合支付为媒介，为小微商户提供金融服务，已为青州古城、云门等文旅行业2365家客户开通“一码”聚合支付商户山风景区。

深化政府合作，提供“码”帮扶。该行聚焦非税征收单位对“多功能”征收设备的迫切需求，取得了良好效果。截至目前，该行已与青州市自然资源和规划局等17家单位达成非缴税协议； 2020年累计非税缴纳额38.5亿元，位居全省第一；累计到位资金3.96亿元，占全市非税缴纳金额。将支付税金金额的50%。一是“纵向深耕”，确定重点单位。工作前期，该行通过“网格营销”将各类事业单位纳入城市营销网格，建立了覆盖辖内98家事业单位的18个“政务服务清单”。经过充分调研，选择资金交易量大、交易金额大的自然资源和规划局作为首批拓展对象，并采用体验式营销为其不动产登记中心提供非税缴费服务接入省联合会聚合支付平台。 POS智能设备实现扫码、刷卡一体化支付，拓展客户线上结算渠道。二是“横向延伸”，打造“政府+”首选品牌。银行以非税系统为切入点，协调自然资源和规划局、市财政局、招标办等单位，将土地出让资金全部存入银行开立的非税账户；并与企业客户，特别是高质量开发者合作，与商家、建筑商建立联系，成为他们支付土地出让金的首选银行。

热情回访商户，给他们敲响“警钟”。该行将商户分为活跃商户、休眠商户和未开通聚合支付的商户三类，并对客户实施“唤醒”计划。一是对过去六个月有业务的活跃商户进行100%回访，重点关注交易限额是否能满足商户日常交易需求等问题。其中，分行行长将对安装“云音箱”的商户以及交易量、存款额达到四星以上的商户进行有针对性的回访，让顾客感受到“受尊重”、“高贵”。二是对于近一个月没有交易的商户，回访比例不得低于商户数的80%。要求客户问题在线解答，问题在线解决。引导商户继续使用我行二维码并结合聚合支付优惠措施。沉降。三是结合网点网络和专业市场建设，编制未开通聚合支付的商户名单，并要求回访比例不低于70%，详细了解商户期间的金融业务需求。疫情期间，重点推广聚合支付产品优势。与感兴趣的商家预约。

来源 |青州农村商业银行

作者|王新政 陈晓伟