关于宁波银行企业网银交易的常见问题

1. 问：如何审核和授权网上银行服务？

答：提交业务的经营者不能对该业务进行审核或授权；

请登录审核/授权人，进入“授权管理 > 授权中心 > 待业务查询”菜单，在某次交易后点击“审核”、“授权”、“批准”、“发送”等文字，并在弹出对话框批准或拒绝交易；您也可以点击“指令编号”查看业务详情。对于您想要批准的多项交易，您可以点击页面左侧的复选框，然后点击页面底部的“同意”按钮。通过多次交易。

2、问：提交的等待处理的业务出现错误，如何取消？

答：取消待处理业务有两种方法：

1）提交业务的操作员可以在“授权管理>授权中心>网银交易查询/维护”中取消自己发起的交易。如果审核未通过，列表中该交易的右侧最后一栏（操作栏内）有“取消”字样，点击“取消”即可。

2）审核或授权的操作员进入“授权管理 > 授权中心 > 待业务查询”，选择业务类型，某笔交易后点击“审核”，在弹出的对话框中拒绝该操作。

3、问：如何查看网上银行的指令和交易状态？

答：提交业务的操作员进入“授权管理>授权中心>网银交易查询/维护”菜单；

已审核或授权的操作员可分别在“授权管理>授权中心>待业务查询”或“授权管理>授权中心>已处理业务查询”菜单中查询网银指令和交易状态；进入菜单后，点击需要查询的项目，在弹出的指令详情对话框中可以查看指令序列号。

4. 问：如何打印电子收据？

答：在业务操作完成后的结果页面，点击“打印回复”即可打印网银交易回复。如果此时没有打印小票，网银上有两个菜单提供打印小票的功能：

1）进入“账户管理>电子回信箱>电子回信箱”菜单，查询并打印交易成功的网银电子回单；

2）进入“账户管理 > 账户查询 > 账户明细查询”菜单，设置查询条件，查询并打印网银账户所有交易的单据，包括柜台交易、网银交易和账户变更等。其他渠道，点击某笔交易，右侧“凭证”打印该笔交易的单据；勾选交易前的复选框，点击下方“批量打印”按钮即可批量打印收据。

5、问：如何打印手续费收据？

答：手续费收据和业务收据分别打印：

每月28日统一扣除每月手续费。您可以在“账户明细查询”菜单中打印当月总手续费凭证。具体扣减明细需到开户网点查询并打印。

若手续费是从预付手续费中扣除的，进入“收据支付>转账支付>手续费预付-手续费明细”菜单查询，点击“资料下载”即可打印手续费明细。

如果直接从账户扣除手续费，请在电子收据框中打印手续费凭证。

6. 问：哪里可以打印对账单？

答：在“账户明细查询”菜单中，设置查询开始时间，查询明细，点击下方“打印对账单”按钮。

7. 问：如何设置收据打印机？

答：登录宁波银行网站，点击“企业网上银行”的“下载中心”，点击“企业网上银行-文档下载”的“更多”链接，下载《网上银行打印设置指南》，然后根据指南设置打印机。

8. 问：打印时页面背景与小票打印在一起怎么办？

答：设置打印机选项，文件-打印-选项，选择打印框架为“仅打印选定的框架”。如果无法调整到“仅打印选定的帧”状态，则可能是安装打印机时打印选项已固定。请重新安装打印机并释放打印框架的选项。

9、问：如何维护收款人？

答：转账前请维护好收款人，以便每次转账时都能调用。无需重新输入。进入“客户服务>维护>所有收款人维护”菜单，可查询、添加、删除、修改企业常用的收款人信息。保养时应注意的事项：

1）收款人名单分为三类：对外付款（人民币收款人）、汇出汇款（外币收款人）、报销/工资支付（财务付款收款人）。

2）对外支付的支付账户类型分为三种：银行内转账、同城转账、异地转账。

3）维护时，尽量从查询收款银行中选择收款银行，以加快转账速度；如果手动输入收款银行，业务将由人工处理，影响付款速度。

4) 您可以为每个收款人添加代码，以方便转账操作。收款人代码由 1-8 位数字和字母组成。

5）所有收款人是指企业所有收款人，由各经营者共享；我的收款人是指单个运营商的收款人，需要将收款人添加到我的收款人中。转账时只能从收款人查询中找到收款人信息。

10、问：我可以随时操作公司网上银行的各项服务吗？

答：对于账户处理，目前公司网上银行部分交易时限如下：

1）直通车交易时间：8:30-16:30。

2）通知存款、定期存款、便捷自助贷款、网贷还款、保证金、国际业务（全部交易）的交易时间为8:30-17:00。

3）流动理财交易时间：9:00-14:00

以上时间均指工作日，节假日及以上不营业；其他业务可以在节假日提交，但系统一般要到工作日才会处理该业务。