供参考：

1. 设备跌落或进液后出现黑屏。

建议您将设备寄回vivo客户服务中心进行检查处理。

2.确认设备电源

检查设备是否因电量低而自动关机、黑屏。请给设备充电半小时以上，然后尝试再次开机。

3、使用应用程序时出现黑屏

① 尝试强制重启

平板电脑、OS 3.2及以上机型：同时按住“电源键”和“音量减小键”10秒以上；

② 卸载并重新安装应用程序：如果软件不兼容，可能会出现黑屏。建议使用平板自带的数据迁移功能备份应用数据，长按桌面应用图标，选择“卸载”（卸载会清除软件缓存数据，操作前建议备份）并进入官方“App ”APP下载软件，可有效避免软件不兼容；

4、使用多个应用程序时出现黑屏

①清理内存：如果运行内存和存储内存的可用空间太小（建议预留20%以上的空间），可能会导致黑屏。您可以在屏幕底部向上滑动并暂停进入后台并清理暂时未使用的后台程序；进入i管家，点击“一键优化”，对手机进行优化。如有必要，可以使用“空间清理”来释放更多空间；

② 升级系统：新版本系统提高了兼容性和稳定性。建议您进入（设置>系统管理与升级>系统升级）、（设置>系统升级）或（设置>我的设备>iQOO UI版本）检查手机/平板系统是否为最新版本并升级将应用程序升级到最新版本；

③卸载并重新安装应用程序：如果下载第三方应用程序后出现此问题，建议使用平板自带的数据迁移功能备份应用程序数据，长按桌面上的应用程序图标，选择“卸载” （卸载会清除软件缓存数据，操作前建议备份）并进入官方“App ”APP下载软件，可有效避免软件不兼容的情况。

如果以上方法不能帮助您，请携带手机和购买凭证前往vivo客户服务中心。建议前往前提前致电客服中心确认相关事项并了解工作时间，避免浪费宝贵时间。