作者丨唐维克 实习生田超群

编辑|张伟贤

图片丨新华社

尽管面临疫情挑战，跨境电商经济仍在前行。

“受疫情影响，公司近年来在各地区、各平台的销售额确实有所下降。”广州泰格奴皮革有限公司董事长钱振友告诉21世纪经济报道记者。疫情之下，跨境电商各行各业都会受到一定影响。

但这并非没有机会。进出口消费线上化的加速，也给我国出口跨境电商带来增长空间，实现逆增长。 “疫情平息后，我们至少会继续增长，因为疫情之前，我们最高销售额破亿，现在已经下降到30到4000万。疫情结束后，我们非常有信心能够做到达到23个亿不是问题。”钱振友说道。

虽然出口订单也因疫情大幅下滑，但疫情期间养成的网购消费模式和习惯，让跨境电商从业者对未来充满信心。

跨境电商近两年已“适应”疫情

近年来，针对不断演变的“后疫情时代”，跨境电商行业并未停止自我调整。

商务部数据显示，2020年1月至2月，我国进口下降2.4%，出口下降15.9%。随着疫情在全球蔓延，对全球经济贸易造成重大影响，跨境电商也被迫面临风险。 ，面临订单取消或延期、新订单签订困难、物流运输不畅等问题。

伴随着风险，卖家在“抗疫”过程中积累了丰富的经验，迎来了跨境电商的发展。疫情带来的常态化防控，让“宅经济”重塑了人们的日常消费习惯。在当前国内外经济整体低迷的情况下，跨境电商通过形成更加虚拟化、数字化的销售网络，大大降低了成本。生产者和全球消费者之间的交易成本让更多的企业享受到全球化的红利。

与跨境电商B2B模式相比，我国跨境电商B2C模式在资本运作、企业运营效率、财务绩效等方面具有明显优势。跨境电商B2C业务依托互联网、物流、支付等电子商务环节。体系的不断完善，促进了多批次、小批量外贸订单需求不断增长，为国内跨境电商企业带来更多发展机会。

中商产业研究院数据显示，2020年中国跨境电商交易模式中B2B交易占比77.30%，B2C交易占比22.7%。从跨境电商交易模式的结构趋势来看，在消费者线上消费习惯的综合影响和国内政策的支持下，我国跨境出口电商B2C市场将持续扩大。

但由于进入跨境电商的门槛并不高，越来越多的商家正在进入这一赛道。 B2C模式是卖家通过第三方平台或自建平台直接与买家和消费者建立联系的模式。自建平台依托公司自有的电商网站或APP进行销售。这类平台需要足够的资金和资源来推广和吸引流量。亚马逊、eBay、速卖通、Wish等第三方平台作为服务提供平台。一般都是自有平台内流量较大，是比较传统的跨境出口模式。

跨境电商市场发展逐渐成熟，进入市场的企业越来越多，竞争日趋激烈。

构建良好的跨境电商市场环境成为市场自我革命的第一步。亚马逊2021年4月发起的最严厉“关店潮”，直接针对一些企业“不当使用评价功能”、“索取消费者虚假评价”、“通过礼品卡操纵评价”等“刷单”违规行为，店铺被封禁，进一步保护顾客和卖家的合法权益。

“未来跨境电商生态的合规运营将变得越来越重要，单纯依靠分销模式的时代已经过去。”阿里巴巴速卖通全国商户运营中心总经理王德民告诉21世纪经济报道记者。跨境电商生态系统的合规运营已成为国内外跨境电商平台共同努力的方向。

值得指出的是，在我国，进口跨境电商B2C市场呈现一超多强的格局。天猫国际+考拉网购、京东国际、唯品会国际排名前列。市场整体呈上升趋势，市场结构基本稳定。但在出口跨境电商市场，主导市场集中度较低。

此外，国内企业内部竞争严重，品牌之路艰难。在产品版权维护方面，由于时间和精力成本较高，相关保护措施尚未到位，国内竞争严重。除了在产品款式设计上面临被抄袭的困境外，在品牌推广过程中情况也不容乐观。

钱振友告诉21世纪经济报道记者：“如果你卖一个包，三天之内就会有人模仿。然后你去告他，成本很高。一场官司可能会持续一年多，这是浪费时间和金钱。”太高了。 “平台还需要加强对商家版权保护的监管，只有符合运营生态和竞争标准，优质产品才能打上品牌，走出国门走向世界。

激烈的内部竞争进一步让卖家认识到品牌的重要性。生产端的可替代性太高。只有做自己的品牌，才有议价的权利。

“没有品牌就没有话语权，接下来我们会努力保护品牌周边的版权设计。之前很多一线品牌都和我们合作过，但最后发现我们很难开发，但是这个模式开发出来了，他们就找其他比我们便宜3块钱、5块钱的工厂来生产，他们没有成本，但是我们的开发成本，这也是我们的一个痛点， ”钱振友告诉21世纪经济报道记者。 。

跨境电商面向全球客户，在运营过程中难免会遇到一些纠纷。特别是随着新冠病毒疫情覆盖全球，物流成本不断上升，时效性大幅下降。艾媒咨询数据显示，2020年疫情期间，由于国际航空市场运力较平时减少，客机腹舱物流运力大幅下降，导致航空运输时间增加，价格持续上涨。

广州欧恒驰电子科技有限公司总经理张明亮告诉21世纪经济报道记者：“我们做外贸，很容易遇到一些麻烦事，我们发快递，他们却说有比如我们用DHL寄的，对方签收了快递，他却在跨境电商平台上向我们投诉，说快递没有收到，或者买家拒收。出现这样的问题，就需要平台出来伸张正义。”

跨境电商严重依赖第三方平台，运营过程中解决纠纷渠道受阻，将进一步影响品牌声誉。跨境电商门槛低带来的竞争“洪流”、行业内不公平竞争严重、疫情对物流速度的影响等都阻碍了企业的品牌出口进程。这些都是整个跨境电商行业未来面临的挑战。正在努力调整。

多元化平台选择

近年来，全球电商渠道交易规模持续增长。电子商务市场以其便捷性、多样化、移动性等优势促使消费者养成网上消费的习惯。线上零售趋势加速，市场渗透持续。推动。

中商产业研究院数据显示，2020年全球电商渠道零售额将达1亿美元，中国跨境电商市场规模将达12.5万亿元，同比增长19.04%。此外，美国、英国、德国、西班牙以及以法国为代表的成熟市场经过几十年的发展，已经形成了良好的电商生态系统。我国跨境出口电子商务在国内外都有广阔的发展空间。

国务院出台《关于实施支持跨境电商零售出口政策的意见》等一系列涉及跨境电商的政策文件，支持我国跨境电商企业发展推动我国外贸发展模式向“制造业驱动”转变。转向“服务驱动”。

中商产业研究院数据显示，2020年跨境电商进出口总体规模中，出口占比77.6%。跨境出口电商总体规模约为9.7万亿元，同比增长20.79%。电子商务成为我国贸易“逆风发展”的重要推动力。

跨境出口电商按销售渠道可分为网购平台模式和独立站模式。建立电商平台作为第三方卖家是很多中小微企业的不二选择，而国际上比较有影响力的电商平台就是亚马逊。 、 eBay、速卖通和 Wish。

作为全球领先的网络购物公司，亚马逊凭借内部流量大、覆盖面广等优势牢牢占据欧美发达国家市场。再加上其完善的物流配送体系和偏向买家的平台政策，平台的用户忠诚度较高，客流量较大。亚马逊是中国第一家B2C电子商务网站。该平台凭借规则齐全、流量大、对卖家支持等优势，抢占了中国跨境电商的领先领域。亚马逊平台上70%的卖家来自中国。中国卖家的重要性不言而喻。

eBay是全球最大、最成熟的在线交易平台之一。其核心市场在欧洲和美国。与其他平台相比，该平台操作相对简单，初期投入不大，开店门槛较低。因此，很多卖家选择入驻eBay，但在eBay上上市却很难。当产品需要某些服务时，将收取一定的费用。 Wish是欧美最大的移动电商平台之一。平台只销售有形的、有版权或授权的商品，在一定程度上保护了商家的版权，抓住了移动购物的大趋势。

全球速卖通专注于新兴市场。早期，它以巴西、俄罗斯等国家或地区为切入点，实施差异化竞争。现在也开始大力拓展欧洲市场，开始在全国范围内建立商户服务中心，作为本土跨境电商平台。作为电商平台，速卖通正在深化与国内跨境电商行业卖家的沟通。

2022年2月22日，阿里巴巴速卖通在广州设立的商户运营服务中心正式上线。速卖通在广州设立的商户运营服务中心，重点培育全国数百个工业区的优质跨境商户，用本地化服务为商户提供一站式跨境电商全链路解决方案一步一步。速卖通在提高国内商家与平台沟通效率方面显然具有先天优势。

然而，开拓新市场、吸引新平台流量并不总是那么容易。即使面对亚马逊平台面前的大规模“封号”风波，以及国际经济贸易的不确定风险，不少商家也没有完全放弃亚马逊平台或者转向其他第三方平台当然与亚马逊的进入条件和运营模式的差异密切相关。

亚马逊平台的模式是FBA模式。在FBA模式中，卖家首先将货物提前发送至亚马逊中转仓库。买家拍照并付款后，亚马逊会自动匹配距离买家最近且有货的中转仓库，并配送给买家。但存在货物积压的问题。大量货物存放在海外仓，换平台风险加大。这不仅意味着财务损失，还有失去欧美市场的可能。这也是很多商家没有放弃亚马逊平台的重要因素。

阿里巴巴速卖通全国商户运营中心总经理王德民对21世纪经济报道记者表示：“我们不评估其他平台的运营策略，但如果有一些合规商户之前在其他平台，想要开店，对于速卖通平台我们的态度肯定是开放的，目前各个平台的模式定位和重点领域存在一些差异，但无论如何，我们的心也是和国内卖家在一起的。希望在困难时期，我们能够帮助一些在国外跨境平台遭遇挫折的合规中国卖家，有更多的扩张渠道和鸡蛋放进篮子里。”

品牌海外升级

广州依托全国少有的拥有“海、陆、空”三大综合保税区的一线城市。地理位置优越，配套设施齐全。是跨境电商行业的重要枢纽城市。

在全球化和消费升级趋势的推动下，我国跨境电商市场份额进一步向龙头企业集中，市场集中度持续提升。越来越多的跨境出口电商企业开始强化品牌意识，掌握产品创新设计版权，时刻关注产品消费趋势，强化海外客户对自有品牌的认知度和忠诚度，拓宽销售渠道渠道，完善供应链。体系，提升品牌溢价，构筑核心壁垒。

广州欧恒驰电子科技有限公司总经理张明亮告诉21世纪经济报道记者，“在品质上，我们一直做定制化产品，我们尽量减少生产端人工的特点。 ，而是通过设备和技术的更新，希望能够更好地提升品牌的品质，增加品牌的附加值。”

与传统出口贸易相比，跨境出口电子商务在减少商品流通环节、提高商品流通效率方面具有显着优势，且品牌效应和供应链布局较强的企业具有较强的竞争潜力。

此外，物流仓储的建设和运营能力将成为未来跨境进出口电商的核心竞争力之一。目前主流的跨境出口物流方式普遍存在发货慢、清关慢、包裹易丢失、退换货困难等问题。因此，建设完善的海外仓或优选仓网络，提高其运营能力，加强物流仓储端的管理，提高物流水平。效率和库存周转能力对于全球买家获得卓越的电子商务购物体验并提高忠诚度至关重要。

新兴事物的发展总是先于监管政策的出台。除了亚马逊大规模“关店”事件引发人们对跨境电商合规管理的关注外，海外一些主要国家或地区也开始完善相关管理。英国自2021年1月1日起要求电商平台对部分产品代扣代缴增值税，欧盟也自2021年7月1日起开始实施电商平台代扣代缴政策。残酷的增长，跨境电商也将走上合规经营之路。

本期编辑王婷婷、实习生詹慧楠