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网上预订火车票官网服务时间

开放时间：早上07:00至晚上23:00

维护时间：晚上23:00-次日早上07:00

网上预订火车票 官网购票前的准备工作

准备1：至少一部手机或座机，保证话费充足，电量充足（最好有备用电池），一台电脑，最好是IE6或IE8浏览器。

准备二：如果你没有电脑或者上网有困难，只能通过电话订票，那么你最好准备两部手机或者座机，一部可以单手操作。可以提前练习两只手的节奏。

准备三：启用网上银行并随身携带，并提前在电脑上下载安装网上银行登录控件。

准备四：查看出发站和到达站的电话区号，以及几个中间站的电话区号（后面实践章节会介绍）。提前查看并熟悉列车时刻表，以确定您可以接受的车次和座位等级。

准备五：复印需要订票人的身份证号码和姓名并放在身边。仔细检查以确保没有错误。

准备工作六：提前将订票人的姓名和身份证号码添加到火车网站上的常用联系人中。订票的时候查一下就可以了。稍后您将没有时间填写。

准备七：准备一张纸和一支笔，用于记录电话预订成功时的预订信息。

准备工作八：非高峰时段，拨打预约电话模拟预约。主要目的是熟悉操作流程、预订步骤和选项编号。预订时，无需听完所有声音才做出选择，节省了操作时间。

准备九：进入火车网站，模拟订票操作。主要目的是探索路线，熟悉操作步骤，探索操作技巧，做到心中有数。

准备十：根据预售期，计算出门票的起始日期和准确的起始时间。

火车票预订步骤

用户注册：

登录在线火车票预订官网，点击首页左侧“购票”阅读服务条款并点击同意，填写“新用户注册”项目并提交。

首次网上购票的市民，需要按照页面提示填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证件号码、电话号码、电子邮箱地址等基本信息。提交信息表后，系统提示公民登录邮箱完成注册激活。

登录购票：

激活后，登录火车票网站时可直接输入用户名和密码进入“我的”。页面上立即出现订票信息，要求市民选择始发站、最终目的地、出发日期等。选择要购买的车票后，系统要求您输入姓名、身份证号码、电话等信息再次。身份证包括身份证、港澳身份证等，证件有居民来往大陆通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照四种，并提示确认订单。订单确认后，订票页面提示必须在45分钟内进行网上支付，否则视为自动放弃。选择对应的网上银行或银联即可完成在线支付。需要提醒大家的是，在网上购买火车票时，购买的车票总金额不能超过5000元，否则将被视为“倒卖火车票”。

预订成功：

网上成功购买铁路电子客票后，铁路部门将通过电子邮件或短信向购票者发送相关提醒信息。如果在火车出发前两小时领取车票，则车票有效。春运期间，可提前20天预订门票。付款必须在下单后45分钟内完成。如果45分钟后未付款，订单将自动取消。车票仅在火车出发前两小时有效。可以在售票窗口或销售代理处或自动售票机上取票。