1. 在【帮助中心】-【自助服务】中，点击【注销账户】。如果您未登录支付宝账户，系统会提示您先登录；

2、账号登录后，系统会自动检测账号安全服务环境。如果不满足要求，会报错：如果数字证书用户还没有安装证书；如果账户被冻结，或者支付宝账户未激活；

系统检测该账号符合安全服务环境。进入协议页面时，有5秒倒计时。 5秒后，您可以点击【同意协议并继续】； （点击【取消】将退出注销流程，返回自助服务）

3、信息提交后，系统将自动检查账户是否符合注销条件：

1）如果不满足取消条件，页面会报错； （以账户余额错误报告为例）

2）如果满足取消条件，您将进入确认放弃权利的页面，点击【我明白，下一步】。 （点击“取消”将退出注销过程并返回自助服务。）

注：当前页面会提示个人信息、交易记录、快捷支付相​​关权益（卡通）。

4、选择取消原因，点击【下一步】；

温馨提示：取消原因为必填项，【您的建议】为选填项。

5、确认账户注销，输入支付密码，点击【确认注销】； （如果点击【取消】，您将退出取消流程并返回自助服务。）

温馨提示：根据用户类型不同，账户注销确认页面显示不同情况：

1）各类用户均需输入支付密码；

2）认证用户还需要填写认证证书编号；

3）绑定手机的用户还必须填写手机验证码；

4）宝灵用户也必须填写宝灵。

普通未认证账户：

未认证的手机用户：

6、点击【确认注销】后，系统将自动进行第二次账户注销验证信息。

1) 系统二次信息验证正确，注销申请提交成功，账户自动注销并冻结，页面提示注销申请提交成功，账户将在48小时内注销申请获批准；

2）系统二次信息验证失败，页面提示注销申请失败。

7. 取消申请结果将以短信或电子邮件的方式通知您（下图仅供参考）

失败：

成功：