2020年2月24日，阿里巴巴本地生活服务公司宣布以8亿元全资收购客如云。至此，阿里巴巴的本地生活服务包括到家业务饿了么、到店业务口碑、本地即时配送蜂鸟以及新增的POS+SaaS软硬件终端客如云。

客如云成立于2012年，为餐饮、零售、美妆等本地生活服务行业企业提供软硬件一体化的POS+SaaS整体解决方案。还提供收银、点餐、支付、集团管理、供应链、报表等服务，帮助商户实现数字化、智能化升级。业内人士分析称，这与阿里本地生活一直坚持的目标一致，即推动行业向数字化智能化转型升级。目前，客如云服务102个城市超过50万商户。

2019年11月19日，阿里巴巴本地生活正式提出“新服务”战略，并宣布2020年将在50万家门店部署商家自有数字智能平台。“新服务”战略下这个数字矩阵的第一个目标是共同帮助当地生活服务业在疫情面前转危为机、通过数字化升级实现复苏。

“新服务”的核心是数字化、智能化。目前，本土生活方式商家面临着引客难、运营支撑薄弱、门店效率低、增值服务缺失等痛点。数字化升级是行业突破的关键，而这也恰好是阿里巴巴本土生活方式愿景的核心。

从目前的情况看，不少商户都在准备恢复营业，尤其是广大餐饮商户。然而，他们正面临着一个困难而特殊的时期。数字化升级是生活方式行业本土商家复苏甚至弯道超车的最佳途径。 2月以来，全国15万家门店受益于阿里巴巴本地生活与客如云联合推出的数字化产品和服务，实现“线上复工”，迈出了业务复苏的第一步。

2020年1月开始，口碑饿了么陆续公布了开工“五个决定”、“十件套”等政策，助力行业复工、抗击疫情。客如云还宣布启动“聚塔计划”。通过六大举措，免费提供2000台智能收银一体机、免费升级外卖系统、免除湖北商户两个月支付费用等，最大限度减少疫情对餐饮商户的影响。 。

客如云是数字化先行者，拥有丰富的POS+SaaS软硬件终端能力。针对餐饮行业的复杂性，客如云持续赋能商户，打造深度行业解决方案。从这个角度来看，客如云的服务能力与阿里巴巴本地生活高度契合。阿里巴巴收购客如云，也是一次完美的数字化服务商户接入。

新服务时代，POS+SaaS是连接全产业链数据链的基础设施。随着以线下餐饮零售为代表的本地生活行业数字化变革的到来，一直服务于B端的POS机和SaaS系统成为线下和线上业务数据的重要入口。

“客如云加入阿里巴巴本地生活大家庭后做的第一件事就是共同利用数字化升级的产品和服务，帮助行业更快复苏。”阿里巴巴集团合伙人、阿里巴巴本地生活服务公司总裁王雷表示，“这也是整个本地生活平台最重要的KPI。”