如何在中国下订单？

请将您喜欢的商品加入购物车，点击“东西海代购”按钮即可结账。详情请见英国官网订购教程

有哪些付款方式？

您可以使用支付宝或微信支付，请在结账时选择“东西海淘”按钮。

谁将交付我的订单？

中国订单采用顺丰国际承运，含税直邮，请在结帐时选择“东西海代购”按钮。

什么是东西方海外购物按钮？

东西海淘是提供支付宝、微信支付、顺丰国际直邮、阳光清关的解决方案。如果您从中国访问此网站，或者您的浏览器语言设置为中文，您在购物车结账时将看到此按钮。

使用东西海淘结账有什么好处？支付宝、微信支付 - 东西海淘允许您在海外官网购物时使用支付宝或微信支付。顺丰国际直邮-东西海代购允许您的订单由顺丰国际配送，5-10个工作日送达。阳光清关-东西海代购可让您预缴关税，不用担心您的包裹抵达后被海关扣留或被要求缴纳额外关税。关税更低——东西海淘对跨境电商采用综合税率，比普通邮政税（进口税）低50%左右。

什么是阳光清关？

阳光清关是指消费者在境外下单时提前缴纳“跨境电商综合税”，包裹到达海关后自动清关。

该航线由顺丰国际承运，税率比普通个人邮件税低50%左右。无需消费者亲自前往海关办理通关手续。可快速自动清关，无需担心额外税费。消费者下单并结帐后。只需等待包裹送达即可。

我需要注意什么？下单时，请务必使用与身份证一致的真实姓名（简体中文）。并确保订购者和付款者为同一人，即您的支付宝/微信支付绑定的个人信息与您订单中填写的姓名、身份信息完全一致。若填写的身份信息不正确，或订单人和付款人信息不一致，订单可能无法清算或取消。海关要求您一次性购买的相同规格的商品数量必须在自用范围内。我们建议您购买的同一产品不要超过 6 件。请注意，您的订单仅供合理的个人使用。我们建议每笔订单不超过5000元人民币，每个收件人每年的订单总金额不超过人民币5000元。您可以关注“掌上海关”微信小程序查询您的年度跨境电商消费限额。

我的海外购物包裹会被海关征税吗？

使用东西海淘结账意味着您提前支付了关税，即订单总价包含关税，海关不会再向您收取关税。

海外购物包裹需要多长时间才能收到？如何追踪物流？

您的包裹将通过海外直邮方式发送，大约5-10个工作日送达。订单成功下单后，您注册的手机将收到订单确认短信，其中包含物流追踪信息。

东西方海购关税是如何计算的？

东西海购结算关税税率以中国跨境电商综合税率为依据，根据不同品类而有所不同。例如，保健品的税率通常为9.1%或23.06%。详情请查看跨境电子商务综合税率。

海外购物的运费是如何计算的？

您的包裹由顺丰国际承运，标准运费约为人民币90元，按当日汇率计算。定期会有运费折扣，敬请期待。

为什么需要我的电话号码？

为了确保用户真实有效，我们需要您使用中国手机号码进行注册和验证。请您放心，我们将确保您的个人信息的安全。

为什么需要提供身份证信息？

顺丰国际代您清关，因此您需要提供相应的身份证信息以配合清关。请放心，您的身份信息将被安全存储并仅用于清关目的。除非我们另行通知您，在任何渠道和情况下您无需再次提交身份信息。

我可以请朋友帮我付款吗？

如果您请朋友代您付款，将无法清关，导致订单被取消或退回。请参阅上面的注释1-3。

我如何退货或换货？

如果您需要退换货或对订单有任何疑问，请通过电子邮件@.或致电联系中国授权客户服务代理。您也可以通过“东西海淘”微信公众号联系售后服务。