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济南经济广播 FM90.9 章丘 FM90.5 平阴.5

嘉宾：赵秀军 交通银行山东省分行副行长

记者：贾伟

关注支付清算，将安全支付服务普及千家万户

记者：赵院长您好！非常感谢您与我们交谈。

赵院长：尊敬的听众朋友们，大家好。很高兴有机会做客FM90.9济南广播电视台经济广播台，参加山东支付清算协会特别播出的《领航员访谈》栏目。首先，请允许我代表交通银行山东省分行对栏目播出表示热烈祝贺。

记者：作为国有主要银行之一，交通银行近两年取得了哪些新成绩？

赵行长：创造价值、服务民生，努力建设具有财富管理特色、具有全球竞争力的世界一流银行。在中国人民银行济南分行指导下，交通银行山东省分行连续五年被评为综合评价A级单位。 2021年6月，收到中国人民银行的表扬信。

记者：作为国有大型银行，交通银行山东省分行主动承担社会责任，不断创新宣传方式和渠道。采取了哪些措施向民众宣传支付服务？

赵行长：作为国有大型银行，交通银行山东省分行主动承担社会责任，不断创新宣传方式和渠道。在支付便民服务宣传方面，固定机制、常态化宣传工作，结合本地区实际情况和实际受众群体，更好地开展多层次、多角度、“扎实开展”宣传活动，努力让支付服务更好惠及广大人民群众。

记者：为提供更加便捷的支付结算服务，具体做了哪些工作？可以给大家介绍一下吗？

赵行长：提供优质服务和专业精神，持续优化营商环境，为广大群众提供更加便捷的支付结算服务。一是取消开户权限。自2019年取消对公开户许可证以来，我行继续落实取消对公开户许可证政策，不断优化网上开户流程。电子营业执照开户业务已在全省范围内实现。一键引入电子营业执照，自动生成开户表格，大大提高了开户效率和客户信息安全，避免了纸质凭证和纸质开户材料在交付过程中需要传输。造成的信息泄露。同时推出RPA自动报送功能，实现开户后自动备案，全面提高账户信息报送的准确性和开户的及时性。目前，符合条件的企业平均开户时间在0.5天内，满足开户企业“最多一次”和“符合条件两天开户”的要求。二是积极开展简易开户工作。针对小微企业开户难问题，实行简易开户政策。通过系统改造、流程优化、系统设计，全面优化网上开户流程，简化尽职调查流程，优化尽职调查模型。开户时间由1天缩短至2小时以内。 ，账户可随时开户使用，有效解决小微企业开户难。三是落实小微企业减费让利政策。针对小微企业开户成本较高的问题，我行对小微企业实行费用减免和利润分成政策。降低小微企业和个体工商户支付费用，涵盖六大类业务：免收支票制作费、挂失费、小额账户管理费、安全认证工具制作费、企业网银综合年费、安全认证工具年费 收费业务有四种类型；开户费50%折扣，人民币转账汇款费10%折扣。降费增利政策实施以来，累计开立小微企业2529家，账户费用减免70万元以上。

记者：赵行长，随着互联网的发展和手机银行的普及，近年来电信诈骗案件层出不穷。能给我们讲一个实际案例吗？

赵行长：好的，我以拦截虚假银行到账通知的电信诈骗案件为例，谈谈银行推动安全支付的重要性。

有一天，我行柜台工作人员接到客户龚先生的电话，说他的储蓄卡刚刚收到一笔付款。短信通知显示钱已到账，但转账时提示“余额不足”。

龚先生主要从事苗木种植及销售。当天，张某通过微信添加龚先生为好友，并通过微信语音通话与龚先生讨论。张先生说，他的客户想要一批树苗。龚先生对客户报价为7.8元/株，张先生给客户报价为8.37元，从而赚取了每株0.57元的差价。张先生称，客户将押金人民币转至龚先生的卡上。收到定金后，龚先生只好向张某支付了4500元的差价。交易完成后，龚先生提供了收款账户信息。接下来几分钟，龚先生就收到短信通知，显示钱已到账。同时，张某向龚先生发送了收款码，让龚先生扫码付款，并多次通过语音催促。龚先生扫描二维码进行支付，但交易始终没有成功，于是他致电交通银行咨询。

根据龚先生提供的信息，我行进一步核实发现，龚先生收到的短信通知并非由交通银行客户服务平台发送。张有南方口音，身份存疑。张某一边发短信，一边反复催促龚先生扫描二维码转账，不给顾客思考的时间。一旦客户不仔细检查付款通知，转账成功将会造成财务损失。

记者：针对当前电信诈骗案件高发的情况，交通银行山东省分行在安全支付方面做了哪些工作？

赵行长：针对当前电信诈骗案件高发的情况，交通银行山东省分行积极履行社会责任，宣传支付结算知识，普及安全支付技能。一是利用网点作为阵地，预热宣传。利用分行大厅优势，采用LED屏24小时连续播放、悬挂宣传品、发放宣传单张等，普及防范电信诈骗、反洗​​钱、注销卡操作、网上安全支付提示等以及其他向公众提供安全支付的金融服务。知识。二是以社区为中心扩大宣传。通过进社区、进商区、进企业，扩大宣传力度，向广大群众宣传关注支付结算、普及安全支付的理念，营造浓厚的支付结算知识宣传氛围。三是依靠渠道创新宣传。积极创新宣传形式，充分利用互联网、自媒体等新兴宣传载体，尝试微信、抖音、美片等宣传渠道，在预防反诈骗方面实现有益尝试，丰富宣传形式，拍摄图文并茂的微电影、微视频。介绍电信诈骗手段和防范措施，提高公众安全用卡、保护个人信息、防范各类支付风险的意识。

记者：今年您有哪些新的工作计划？

赵行长：2022年，在人民银行济南分行的指导和山东省支付清算协会的支持下，我行将增强政治责任感，坚持支付为民，优化支付深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，增强基础金融服务普惠性，为社会民生提供更安全、便捷的金融服务。

记者：您有什么人生格言可以跟我们分享吗？

赵总：借用一句歌词：不经历风雨，怎能见彩虹？人生，只有经历风雨，不断奋斗，才能成就辉煌！

记者：谢谢！

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