作者｜于立言
编辑｜杨培文
设计｜谭梦洁
近日，“支付宝服务商助手”微信公众号发布题为《数字开放的一年》的文章，回顾了过去一年支付宝数字生态的商业动作：
在产品方面，支付宝通过产品升级和开放，方便用户精细化运营，如升级生活账户，吸引2000+商户通过短视频、直播、图文等形式进行内容运营。
流量方面，支付宝将于2022年推出星计划冷启动支持计划，支持3000+新品牌商户，为商户小程序带来总计200亿流量。
资源方面，支付宝通过“乘风计划”，发现了300多个各行业优秀解决方案案例……
从支付宝披露的概要来看，支付宝在产品、流量、资源协助等方面给予了商家支持和帮助。看来它释放的红利不容小觑。
那么，所谓的分红到底是“真金白银”投资还是“假枪”呢？对品牌和商家会产生什么影响？
运营机构结合各方了解到的信息，让您第一时间了解重点内容和新机遇。
01
商家的新机会，多在地方红利
该运营机构认为，从支付宝发布的数字生态总结来看，品牌和商家的机会在于支付宝的“部分红利”。
我们这里引用全球增长负责人施明亮先生在直播中提到的一个观点，“随着互联网的深入发展，全球红利（投资就是利润）平台几乎不复存在。 ，但仍然存在许多平台。” “地方优势”。
所谓本土优势，是指在流量竞争激烈的今天，仍然有平台出于发展目的，会在某些方向上投入大量资源，为商家提供流量和支持。
例如，A平台靠短视频起家，流量大但竞争激烈，小商家可能没有机会进入。这时，依靠图文起家的B平台也开始制作短视频，往往提供产品和流量以吸引商家。和资源援助。
对于商家来说，B的支持是平台的一种“部分红利”。
这种“本土红利”的最大优势在于可以提供高效低成本的流量，帮助品牌商和商家规避激烈竞争，成为他们的“孵化器”或“推动者”。
回顾一年来支付宝的不断开放，不难发现支付宝的“本土红利”正在爆发，尤其是在生活账户上。
随着短视频和直播的兴起，越来越多的商家将其视为用户增长、留存和订单转化的手段。
率先上市的平台虽然具有先发优势，但也受到竞争激励的阻碍。起步较晚的支付宝正努力利用其公私域联动模式，成为商家直播营销的新盈利阵地。
支付宝披露的数据显示，2023年五福用户参与规模达到历史最高水平，参与热度较去年增长近30%。仅五福一个分会场的生活频道观看直播的用户数就接近14亿。
今年春节前后，支付宝利用五福活动，将流量集中在生生账号的直播上。平台不仅发布了多个公共地点进行直播推荐和导流——包括开放支付宝首页卡、首页地下室等资源，还在年终促销场地进行了流量加持。
在流量红利的加持下，一些商家很快创下纪录——五福期间，支付宝求职平台“第一职场”上线直播，单场观看次数超2000万，直接追西城市男孩微信视频账号记录。
2021年12月17日，微信视频号邀请西城男孩开启直播，6小时吸引2700万人参与，创下视频号直播新纪录。
这对于企业的“第一工作场所”意味着什么？一场线下招聘会覆盖约3万人，本次线上招聘会相当于覆盖700场线下直播。
运营机构认为，第一职场的成功在于收获“部分红利”，利用平台成长期的流量和政策为自己赋能，一飞冲天。它选择了短视频直播领域的“后来者”支付宝，成为“新型直播营销平台”的先行者。
02
2023年企业如何抓住新的本土红利机会？
职场一号的成功，向其他品牌商家发出了“积极”的信号。可以预见，2023年将有更多品牌商家选择“部分红利平台”。
那么，不同品牌该如何抓住机遇赋能自己呢？
1）新品牌：借助平台流量红利快速完成冷启动
对于新品牌来说，品牌运营最大的痛点就是“流量不足”。
新品牌在运营初期往往缺乏知名度，迫切需要扩大曝光度。但由于资金不足、试错成本较高，品牌很难轻易获得优质、高性价比的流量。
对此，运营公司认为，新品牌的机会在于三点：
一是通过“单点爆发”流量快速积累种子用户，树立品牌形象，创造人气。在这方面，支付宝的流量达到了10亿。双十一、春节等重大促销期间，场馆流量和搜索量极高。
值得注意的是，支付宝还为新品牌商户提供免费的初始流量支持计划，帮助新商户快速触达用户。
其次，抓住平台成长期的部分红利，利用平台流量发展相对早期的优势，收获平台激励红利，降低获客成本。
支付宝官方数据显示，一年来，支付宝通过“明星计划”为商户开放超过200亿公域流量，平均每天为商户小程序带来100万用户，单个商户可节省平均每年20万元左右。营销费用
第三，利用平台提供的运营产品留住并转化种子用户，实现0-1冷启动。
这一新的品牌运营组合是否可行，已经得到第一职场和“服务商”聚汇的验证。
第一职场运营负责人徐阳认为，作为一个新品牌，他们之所以能够在半年内获得超过千万的用户，是依靠“明星计划”积累的运营能力。平时的流量，比如通过专业内容的输出等运营行为。 ，从支付宝兑换流量奖励；
另一方面，平台IP活动也带来了巨大的流量和关注度。徐洋表示，今年五福期间，观众在直播间发送免费鼓励，就有机会获得幸运卡。此外，观众还可以通过点击招聘页面浏览15秒获得幸运卡。第一职场也瞄准了这个机会，实现了流量和私域沉淀的巨大爆发以及向商户群体的转型。
第一职场表示，除了人员投入之外，他们只花了几万红包。与超过2000万的参观人数相比，其成本之低可见一斑。
同样受益于支付宝冷启动的还有“数字服务商”聚汇。
作为服务商户公私域代理运营的“新人”，为了避免激烈的竞争，聚汇一开始就选择了All in支付宝。
入驻初期，聚汇帮助品牌从重大促销等公域流量入手，引导用户进入商家私域，提高产品转化效率和投资回报率，从而帮助商家以良好的口碑签约“明星计划”。运营绩效并兑换更多奖励积分，从而形成良性循环。
在这种稳定的模式下，聚汇开启了小步快的模式，帮助客户实现私域增长的同时，也实现了自身业务的长期增长。聚汇联合创始人周聪表示，过去一年公司服务的客户数量同比增长了7倍。
2）垂直品牌及服务商：借助平台打造专属解决方案，打造差异化竞争力
对于垂直品牌来说，因为行业是垂直的，所以他们可能面临的问题是不同的。
对此，运营机构发现，支付宝正在通过“骑行计划”和“启航计划”联合服务商和行业合作伙伴，为品牌商户提供各类行业解决方案。这些有针对性的解决方案可以帮助提升品牌商家和追踪服务商的竞争力。
例如，服务商鹤壁结合了支付宝的芝麻信用等独特能力，为瑜伽行业打造了一套针对行业的解决方案。作为运动赛道下的细分领域，瑜伽馆的痛点主要在于投资压力大、获客不精准、转化困难、用户消费生命周期短。
因此，鹤壁首先帮助瑜伽品牌店（如乐瑜瑜伽）。首先，通过本地促销、海报等模式，利用各种优惠券培养用户在支付宝上主动搜索的心智，同时引发了支付宝搜索底纹词推荐机制的完善。曝光和交付效率。
为了帮助门店解决转化难的问题，鹤壁结合了芝麻的先享后付的能力，将传统的一次性支付形式改为分期支付或先体验后支付等，大大降低了用户的支付成本。决策门槛高，从而使得顾客到店的转化率高达80%。
最后，鹤壁还通过小程序帮助店铺商家深度运营会员。流程包括“会员跟进-会员关怀-会员排课-身体评估-流失会员召回”等，有助于延长用户的消费生命周期，增加会员复购。速度。
同样利用支付宝独特能力打造差异化竞争力的还有充电品牌Star 。
为了降低用户首次充值门槛，提高用户粘性，明星充电集成了芝麻信用先充值后支付的能力。这样，用户就不需要一次性存入一笔钱到账户中，而是直接扣费，然后用下一次的费用来支付上一次的费用。
明星充电数据显示，借助该功能，30天内用户充电次数增加了2.4+倍，新用户留存率也提高了18%。
3）注重转化的连锁品牌：利用支付宝自身特点，提高转化效率
连锁品牌的需求往往围绕两个方面。一方面，他们可以通过寻找和培养高净值用户来提高客单价；另一方面，可以提高用户消费频率，从而提高GMV。
支付宝正好可以满足品牌的上述两个需求。
首先，支付宝白金钻石会员具有高净值、高消费能力等特点。因此，高消费品牌通过与支付宝会员体系的对接，可以立即吸引一批新会员。
例如，2022年5月，万豪酒店集团宣布将与支付宝开放会员体系。支付宝会员可根据自身级别免费兑换相应级别的万豪旅享家会员，并享受相关福利。
其中支付宝白金会员可兑换万豪银卡，钻石会员可兑换万豪金卡或白金120天体验卡。以白金卡为例，用户可享受客房预订30%折扣、延迟退房至16:00等福利。
这样，万豪酒店就可以根据自身的等级体系，立即对不同消费能力的会员进行“用户分层”，并利用支付宝小程序进行精细化运营。
其次，支付宝天然具有较强的交易属性，其用户更倾向于消费。因此，对于想要提高用户消费频次的品牌来说，在支付宝上运营或许是一个较短的选择。
去年10月，泡泡玛特结合支付宝大促策划了一场营销活动：线上配置搜索关键词，线下门店同步推广，然后使用大促券、一元惊喜券和40折限量商品。优惠券吸引用户直接搜索小程序完成加入会员、抽奖、领取优惠券等操作。
用户下单后，泡泡玛特还将利用支付宝卡包和首页上的消息提醒功能，引导用户再次重新访问小程序，完成活动信息，增加会员活跃度。
凭借强劲的消费心态和各种优惠券的“包抄”，泡泡玛特以万多的成本收获了近5000万的GMV和5万的新店用户。结果是惊人的。
03
结论
今年的五福，支付宝再次让品牌和用户看到，无论是在吸引新用户的能力还是流量规模上，支付宝还是“有能力”的——数据显示，2023年，五福用户参与规模将达到创历史最高水平，参与热度较去年有近乎提升。 30%。
对于这样一个拥有10亿用户的“顶级”平台，每一次产品更新和功能迭代都会有溢出的机会。虽然在生活号直播等模块方面，支付宝仍处于成长期，需要进一步完善。攀登。
但也正因为如此，是国内互联网难得一见的流量洼地，品牌和商家都能收获“部分红利”。