“我支付宝里有七万多块钱，如果有一天我意外去世，我的财产会被阿里继承吗？！”近日，一位网友的提问引起了网友的热议。

2016年6月13日，蚂蚁金服总裁井贤栋在陆家嘴论坛上表示，用户数突破1.2亿，余额宝资金规模已达7000亿。也就是说，平均每个支付宝用户在余额宝存入约6000元。支付宝账户注销继承是影响亿万网民的大事。

对此，人民金融查阅了相关信息，并称支付宝客服为已故用户的继承人。

12个月不使用账户会被注销吗？

有网友指出，《支付宝服务协议》提到，如果账户连续12个月不登录，支付宝将予以注销！

人民金融审查了《支付宝服务协议》，并在第四项“支付宝会员号码及账户的注册、使用和注销”第三条“注销”第五点中明确规定：

为防止资源占用，如果您连续12个月未使用支付宝登录名或支付宝认可的其他方式登录您的会员号或账户，支付宝将注销该会员号或账户，您将不再使用该会员号或账户。能够通过该会员号码或帐户登录。使用您的支付宝登录名或使用相关会员号码或账户登录本网站。若会员号或账户存在关联的金融产品、待处理交易或余额，支付宝将协助您处理。请遵循支付宝的指示。

也就是说，12个月未使用的支付宝账户确实会被注销。但注销后，用户仍有资格兑换理财产品并提取账户余额。

用户去世后如何恢复继承权？

人民金融在支付宝服务大厅浏览相关服务条款。支付宝承认死者账户继承人的继承权和赎回权。死者账户中的钱分为支付宝账户中的沉淀资金和余额宝账户中的预测资金。前者需要通过拨打支付宝客服电话进行兑换。余额宝账户内的资金由天弘基金管理，相关继承申请流程如下：

若开立余额宝账户且余额宝账户内有资金，且账户持有人死亡，申请提取余额宝资金的相关处理要求如下：

余额宝资金的赎回和继承，请联系天弘基金办理（由于用户情况不同，天弘基金对用户所需提供的文件也有所不同。为了方便用户问题的处理和跟进，请用户直接联系天弘基金处理）客服热线，服务时间：周一至周五9:00~21:00，周末仅在线客服。

银行如何处理无主账户？

人民金融审查《中国人民银行关于实施《储蓄管理条例》的若干规定》发现，存款人死亡后，法定继承人应向储蓄机构所在地公证处申请办理证明其身份和提取存款的权利 继承权证明 储蓄机构使用继承权证明办理转账或支付手续。

也就是说，用户的继承人有权向各大银行查询该银行是否有死者的活体账户。

如果家属不知道如何访问死者的支付宝账户该怎么办？

作为继承人，人民金融拨打了余额宝的客服电话，转为人工语音。客服人员可以根据人民金融提供的用户身份证号查询用户身份证下是否有支付宝账户。

确认死者名下确实有支付宝账户后，继承人需提供死者的相关证明等信息（所提供的信息可能根据事实有所不同），客服人员将协助处理继承人获得支付宝余额。