【编者注】

建设粤港澳大湾区，提高科技创新水平是重中之重。作为全球科技领域的“炸鸡”，粤港澳大湾区人工智能产业的发展也备受关注。为此，南方日报、南方产业智库近日联合广州社科院等专业机构启动了“粤港澳大湾区人工智能产业深度研究”广州市人工智能产业发展促进会。

按照计划，调研组将深入一线，走访粤港澳大湾区数百家人工智能相关企业。他们将聚焦旅游、零售、金融、教育、医疗、互联网等众多应用场景，对粤港澳大湾区的人工智能进行实地考察。深入探讨行业的机遇与挑战。

调查的第三站，我们来看看AI技术驱动下我们日常生活中最常接触到的零售行业的新变化！

借助AI技术，越来越多的无人零售店在我们身边开业，“人脸识别支付”也开始变得越来越流行。但当谈到零售业的体验式创新时，退而求其次似乎还不够。这不，最近广州出现了一家更“洒脱”的无人零售店——从用户进门购买到离开，没有导购，没有店员，也没有需要刷脸的收银台认出。你喜欢什么？ ” “抓起来就走”，是不是很方便？这一切是如何实现的？

产品识别技术突破才能实现“拿了就走”

为了一探究竟，南方+记者专程来到位于广州中信广场的“拿了就走”便利店进行体验。这家面积约60平方米的便利店不仅没有店员，连收银员也没有。商店最大限度地利用空间来展示产品。据介绍，这家60平米的“拿了就走”便利店可容纳1000-2000个商品品类，整个购物行为识别和结算都是通过AI技术支持的计算机视觉完成的。

为什么这么方便？据该店“老板”广州智电智能CEO冯新宇介绍，这主要得益于该公司强大的AI视觉识别技术。据他介绍，智电智能“抢即走”技术方案的主要原理是：用户刷脸进门后，智能门禁会上传用户的会员信息，店内的3D深度追踪摄像头将商店打造成一个三维空间坐标，摄像头会跟踪用户在三维坐标内的移动轨迹和购买行为。最后，中央处理服务器通过算法融合所有数据，将购买结果推送到用户的手机上，实现无传感器支付。

“这里最大的困难不是人脸识别，而是产品的精准识别。”冯新宇告诉记者，产品识别一直是整个无人零售的一个命题，而在“拿了就走”的便利店整体方案中尤为重要。 “尤其是当产品类别超过 1,000 种时。”

据冯新宇介绍，2017年公司成立时，就建立了广州最强大的AI算法团队、硬件团队和实验室。 “我们早就做好了心理准备，知道这是一件困难的事情。”冯新宇说道：“因为AI算法和很多人理解的不一样，AI算法不是人类设计的，它更像是一个炼丹炉，在炼金炉做好之前，我们其实不知道它是否能够实现。”是金丹还是毒药，我们甚至在技术尚未成熟的时候勇敢地开设了两家自己的商店，以收集真实的使用数据。”冯新宇表示，广州的“拿了就走”便利店自今年3月开业以来就非常受欢迎，这也体现了消费者对“AI+零售”更好体验的期待。

人工成本可降低40%，这种无人零售有望普及

“大多数无人零售店使用的RFID技术需要额外的劳动力来标记每个产品，这不仅增加了很多成本，而且也不是真正的人工智能。”在业内人士看来，AI+零售虽然看上去不错，但在关键技术问题上仍存在不少瓶颈，这也导致了AI+零售虽然被广泛看好，但并未得到普及。

“在计算机视觉技术方面，智电智能目前已达到国内领先水平，多项技术已申请国家专利。目前，该技术经过5次迭代，已可识别1000多个SKU，可识别5个商品同时，识别时间小于0.3秒，准确率达到98%以上。使用智电智能的无人收银系统，商户可降低人工成本40%，智电智能的设备服务费为500-600元。每月只相当于人工成本的十分之一左右。”智电智能CTO梁汉军向南方日报记者表示，智电智能希望打造一个真正能够低成本、大规模推广的世界级零售场景。与中科院天光研究所签约，承担核心人工智能故障预测与开发工作。

“现在的AI+零售赛道很大程度上是受到围棋的启发。我们相信go的做法可以在未来的一些场景下提供更好的体验，或者在某些场景下更能代表未来，但众所周知，go的问题是成本太高。 “首家门店造价超过1000万美元，现在保守估计也超过百万美元。”冯新宇透露，智电智能“拿了就走”解决方案的最大优势是目前第一家。 “我们的成本不到go成本的1/10。”冯新宇对更加平易近人的“AI+零售”体验充满信心。

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