D、忽略它

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问题3

如何查找会员的消费记录()

A. 会员管理-快照

B. 会员管理-报告

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问题4

自动续费功能，正确的描述是（）

A. 购买会员时，如果勾选自动续费，将不参与年卡购买和赠送活动。

B.自动续订功能，可随时取消

C、如果自动续费已关闭，如有需要，您可以在交易查询-管理自动续费中重新开启自动续费。

D、购买时参与自动续订，支持支付宝、微信支付

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问题5

以下为连续包月服务（爱奇艺机型）的扣费方式（）

一个。若当前账户已处于连续包月状态，再购买普通会员计划套餐（月卡、季卡、半年卡、年卡），自动扣费时间不变。用户结束连续包月状态后，普通会员计划套餐权益生效 B、目前仅支持微信、支付宝扫描二维码订购 C、首次扣费时间为您第一次签订合同并购买。后续月度自动扣款将在首次购买付款后30天内进行 D、若活期账户有剩余影视版权，连续包月第二次扣款时间为活期账户版权用完后30天。

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问题6

丽丽准备在网上购买一套单反相机，她应该如何防范网购诈骗()

A.只关心价格便宜，不关心网站的真实性

B、认准官方官网，即使价格再贵，交易也有保障；使用支付宝或其他第三方支付工具支付，资金有保障

C.直接用信用卡支付，快捷方便

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问题7

通过微信支付购买会员时，生成的交易记录中，商户全称是（）

A、深圳市雷鸟网络传媒有限公司

B.豪客数字娱乐科技（深圳）有限公司

C、深圳市腾讯计算机系统有限公司

D、深圳市雷鸟数字娱乐技术有限公司

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问题8

小张刚刚在网上买了一双运动鞋，随后接到“淘宝客服”的电话，称产品质量有问题，可以退款。添加小张的QQ后，就发了一个链接给小张。以下是不正确的。 ()

A、客服提供了所购买产品的准确信息，相信对方会点击退款链接。

B. 输入您的淘宝和支付宝账户查看订单状态

C、不要轻易相信对方，以免导致购买商品的信息泄露。

D.联系卖家或淘宝官方客服核实

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问题9

闪电支付和独立支付订单退款如何操作（）

A、收银POS闪电支付微信、支付宝支付订单：支持值班取消。取消时退款码扫描车主APP闪电支付页面会员码

B.收银员POS Pay电子储值卡支付订单：支持值班取消，取消时无需扫描退款码

C、自助付款不支持在收银POS取消退款。请提醒车主在完成付款前确认订单信息正确。

D、闪电支付支持跨班次取消退款

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问题10

当客户问为什么需要留下电话号码时，你应该如何回答__()

A. 您可以告诉客户他将接受后续服务并对该服务进行评分。

B、如果顾客坚持不留下电话号码，您可以等顾客离开后，再查询他的会员信息。

C、你可以告诉顾客，以后店里有促销活动，你可以及时告知他们。

D. 如果客户坚持不留下电话号码，也可以留下电子邮件地址。

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问题11

当客户询问为什么需要电话号码时，您应该如何回应（请选择所有适用选项）()

A. 如果客户坚持不留下电话号码，也可以留下电子邮件地址。

B. 您可以告诉客户他将接受后续服务并对此服务进行评分

C、你可以告诉顾客，以后店铺有促销活动，你可以及时通知他们。

D、如果顾客坚持不留下电话号码，您可以等顾客离开后，再查询他的会员信息。

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