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线上平台已成为众多商家的基础

尤其是定制行业商家与顾客的沟通方式

当您成功添加微信为商户和客户时

客户发送一个压缩文件，声称是参考样式

你会打开它吗？

当心！

客户以平面图等名义提供信息。

病毒文件已发送

有商家点击重装电脑系统。

近日，网友萌萌（化名）举报，从事装修行业的她最近收到一位陌生客户发来的压缩文件，自称是平面图。然而，她点击后却发现该文件是电脑病毒，无奈只能重新安装。安装系统。

萌萌说，因为自己从事装修行业，经常遇到顾客加微信、带着户型图来询问价格的情况。 5月初，一位顾客通过二手闲置平台来到他的店里询问装修事宜。两人加微信后，对方立即发来了一份自称是平面图的压缩文件，让萌萌查看报价。萌萌用手机点击后，发现无法打开。她将情况告知对方，但对方坚称不可能，并指示她用电脑打开。 “然后我发现我的电脑中了病毒，而且无法删除。”萌萌表示，目前为止她没有任何损失，但因为病毒的原因，她不得不重新安装电脑系统。

遇到这种情况的不止萌萌一个。 4月初以来，从事室内装饰设计的陈兴（化名）和同事们也频繁收到客户发来的压缩文件。 “都是假借图纸等内容发送的压缩包，点击后发现是执行程序，后缀是exe。”陈兴说，他的公司有一个网上商店，很多客户都会通过商店添加。微信咨询合作。一般情况下，大多数客户都会发送CAD文件或图片供设计参考，但在过去的几周里，他和同事几乎每天都会遇到不知名客户发送的压缩文件。

陈星和同事多次收到“客户”发来的压缩包文件

“一开始是需要解压的压缩包，然后直接发送.chm、.bat后缀的文件，后来发现都是病毒。”陈星说，这些客户声称他们发来的文件是图纸，并要求他们打开文件。引用一下，几个同事第一次遇到基本上就上当了。

同事陈星收到一份自称来自客户的房屋规划文件。

“这些程序执行后，会通过后台控制用户电脑上的微信制作群广告，同时也会删除用户电脑中的文件和信息。”陈星表示，由于一开始并不知道病毒是什么，所以大家只能备份数据并重新安装。计算机系统。 “我也看到其他行业遇到这种情况的新闻，比如定制蛋糕、定制珠宝、婚纱摄影等。”他说。

多行业网友遭遇压缩包诈骗

入职后微信，

QQ帐号被盗等情况

近一个月来，社交平台上，来自全国各地的网友陆续发布了自己遭遇诈骗的经历。一些身为兽医的网友收到了顾客发来的压缩文件，声称是生病宠物的照片；还有网友是HR，收到了求职者自称是个人简历的压缩文件；还有很多人是设计师。业内网友遇到了客户发送的声称是参考样式的压缩文件。

不少网友在社交平台上晒出自己被骗的经历

这些文件大部分大小都小于10M，最小的也只有20K。由于该行业通常需要与不熟悉的客户进行大量接触，因此大多数网友在第一次遇到此类压缩文件后，都被对方诱导在自己的计算机上打开并运行了该文件，随后计算机就感染了病毒。不少人被感染后，发现自己的电脑在空闲时间被远程控制，微信、QQ账号被黑，于是疯狂尝试拉好友建群、发送营销信息。不少网友表示，自己的微信账号被盗后，因多次加群而被限制登录，有的甚至被永久封禁。

这些文件是什么类型的病毒？

如何预防呢？

“根据提取的样本分析，这些病毒属于木马病毒和后门病毒，两种病毒有不同的表现形式。”杭州市公安局网警分局信息安全等级保护大队柯宇警官表示，“非专业人士没有必要区分病毒类型。重点在于第二个问题，即如何区分病毒类型”。以防止它发生。”

对此，柯警官做了一个简单的比喻：“普通公民在遇到陌生人要送文件时，要注意守好自己的‘窗户’，尽量不要‘主动开窗’或‘被动开窗’。”所谓“主动开窗”是指明知文件可能有问题但仍然接收并打开文件以允许病毒进入，而“被动开窗”是指电脑、手机不存在熄屏现象。或者设置一个非常简单的弱密码，可以通过手机和电脑访问的人很容易注入病毒。”

“守好‘窗户’，基本上可以防止大部分‘病毒’的入侵。”柯警官表示，“但如果公民遇到必须接收和打开文件的情况，建议公民首先验证对方身份，留下电话号码、微信等，因为‘故意制造和传播计算机病毒’” ’可能构成犯罪，留下对方的身份信息可以对对方起到震慑作用。”

对于需要与大量陌生客户打交道的行业商家，以及对方不愿意说出真实信息且从未线下见过面的情况下，柯警官建议商家可以使用，无需每次收到都打开文件文件。打开文件之前运行防病毒软件扫描以确认没有发现病毒。具有专业知识或安全意识较强的公民可以配备专用工作机或虚拟机，注意系统补丁的更新、配置防火墙、定期备份数据等。

最后，对于已经感染病毒的电脑，他表示，一般病毒可以用杀毒软件查杀，但如果感染严重且受害者担心的话，也建议重新安装系统，以免留下隐患。

另外，柯警官提醒，除了侵入计算机系统的病毒外，还有很多针对手机系统设置的病毒。公民在收到陌生短信链接后，不应随意点击短信中的链接。可能是病毒或者跳转到钓鱼网站导致诈骗。