为进一步提高跨境支付服务水平，疏通支付结算堵塞，更好满足“一带一路”建设、人民币国际化和国际经济贸易加速发展的支付结算需求交流中，佛山建设银行深入贯彻落实党中央、国务院决策部署。部署，始终坚持“支付为民”的理念，持续创新金融产品、优化业务流程，在产品流程优化、场景生态建设、渠道服务体验等方面持续提升跨境支付便利性，等，全面助力推进“五外联动”，推动高水平对外开放。

落实并优化贸易外汇业务管理要求

近日，国家外汇管理局发布《国家外汇管理局关于进一步优化贸易外汇业务管理的通知》（汇发[2024]11号，以下简称《通知》）。 《通知》要求，自2024年6月1日起，登记经国家外汇管理局各分局批准的《贸易外汇收支企业名录》（以下简称《名录登记名录》） 》）被取消，经国家外汇管理局批准调整为由境内银行直接办理。新政策发布后，佛山建设银行（以下简称“佛山建设银行”）迅速行动，认真研究政策实施要求，深入调研收集企业需求，积极向企业宣传，力争尽快享受便利化政策。更多的商业实体。得知相关企业近期有名录登记需求后，佛山建设银行迅速行动，提前进行部署演练，包括系统用户设置、指导企业准备相关材料、邀请企业办理现场操作等，并完成了各项准备工作在最短的时间内。 。 2024年6月1日，新政策生效当天，在国家外汇管理局佛山分局的现场指导下，我们成功登记了3家企业的名录信息，为进一步推动跨境跨境通做出了贡献。 ——边境贸易便利化。

建立外汇业务直连点

4月18日，在国家外汇管理局佛山市分局指导下，佛山市外汇管理局工作组成员银行秉承“合理布局、优化服务、便民惠民”的原则，广东自律机制根据实际需要，对县域网点进行改造升级，为县域服务。企业单位和个人提供专业化的外汇服务。中国建设银行佛山三水分行是佛山市首批设立的6个外汇直接兑换点之一，位于三水区核心城镇。拥有便利的地理位置和稳定的外贸客户群。无论是业务资质、硬件设施、风险控制能力等都具有领先优势。升级改造后，分行配备了“外汇业务服务窗口”、“外汇业务推广区”、“互联网服务区”等专业服务设施，可为客户提供“一站式”、“全方位”服务。全方位”服务。外汇政策咨询、外汇业务办理、网上服务指导等服务。在建行传统外汇业务基础上，与国家外汇管理局佛山分局实现双向直连，充分发挥“前哨站”、“服务站点”和“沟通桥梁”作用，让三水区群众享受到更便捷的办理流程和更优质的跨境金融服务，助力推进外汇业务服务向一体化、便捷化水平迈进。

优化产品和服务，提升支付体验

佛山建设银行持续打造“线上+线下”多渠道、多层次服务，满足外国人来华全方位需求。

佛山建设银行围绕外国人来粤支付需求，积极优化支付产品，结合建行总行联合境外重点分行、银联国际、中国网联等开发的跨境条码支付产品，打造更好的本地支付体验和更好的支付服务。 、完善和优化移动支付受理环境。全力支持外国人来粤发行和使用数字人民币。目前建行支持210多个国家和地区的境外手机号码注册数字人民币APP、开通数字货币钱包。支持短期在华外国人开立四类钱包，支持长期在粤外国人凭有效身份证件开立一类、二类钱包。 、三种钱包并进行数字人民币充值；支持来粤外国人使用外币现金或人民币现金兑换数字人民币；支持“转数快”充值，覆盖中国香港十余个银行账户，全面落实外国人来粤人员数字货币服务便利化

佛山建设银行多措并举，持续优化支付受理环境。佛山建设银行围绕外国人来华“衣、食、住、行、养、医”场景需求，拓展祖庙、千灯湖、乐从家具城、佛山西站、佛山机场等商户受理环境得到改善。目前，该分行已完成所有境外卡商户身份100%覆盖，为境外人员来粤提供清晰明了的支付服务指导。同时完成了境外卡收单商户收银人员的业务培训，确保收银员对境外卡商户有全面的了解和掌握。受理卡等专业技能。

在线支持多种渠道触达客户，让服务“触手可及”。据了解，该分行创新推出“智视”功能，建立与客户的线上互动，深度融合“电话+在线”，帮助客服代表更直观地与国外客户沟通，解决国外客户语言沟通不畅等问题。人员。让“隐形”服务更快更高效，创新优化远程客户服务体验。

线下打造示范网点，优化顾客店内服务。为给来华外国人提供热情周到的分行服务，佛山建设银行计划在五个重点商务区和地区建设“‘国际’工人港”网点，配备外币兑换机和懂英语的柜员，为来华外国人提供便利。处理业务。我们将为来粤外国人提供人民币相关知识讲解，提高外国人识别假冒商品的能力。

优化流通环境，持续提高外币兑换服务便利性。佛山建设银行推出标准化、多元化的人民币现金“硬币钱包”产品，内置多种优惠券，保障来华外国人办理小面额现金兑换业务；加强ATM机检查。目前，佛山建设银行所有ATM机均开通了外卡取现功能，100%张贴了外卡取现标识。来粤外国人可使用境外银行卡在带有相应银行卡组织标识的自助设备上直接提取人民币现金。