每年年底往往是房地产销售的高峰期，也是住房公积金业务办理的高峰期。在泉州住房公积金中心的各个营业厅，办理服务的人们常常排起“长队”。

11月13日上午，虽然正值业务办理高峰期，但位于周城金龙大道的国家住房公积金中心直属营业部大厅里，只有寥寥几人办理业务。 “长队”为何消失了？

“以前这个时候办理业务要等两三个小时是很正常的事情，现在大部分业务都可以网上办理，方便多了，来大厅办理业务的人越来越少了。”大堂工作人员不由叹息。

随着“互联网+”、大数据等信息技术的不断拓展，恩施州住房公积金中心紧紧围绕“互联网+公积金”和智慧公积金，利用互联网、移动等多种接入渠道和设备终端为载体，打造功能 “互联网+”公积金信息系统功能齐全、操作简单、模式创新、服务全面，开启单位和个人办理公积金业务“零跑腿”时代。

系统升级，个人提款秒到账

没想到现在生意这么快。手续比以前简单多了，不需要复印文件。 ”11月13日，在国家住房公积金中心直属营业部办理二手房公积金按揭贷款业务的夏先生告诉记者，从拨打号码到办理完毕，他只用了不到40分钟。三年前，处理同样的业务至少需要一个半小时。

在营业部窗口工作了22年的梁娜深刻体会到信息化建设给公积金业务办理带来的便利：“在窗口工作的这些年，我体会到了纯手工操作，半自动操作变成了全自动，我的工作效率提高了。”当你越来越高的时候，工作就会变得越来越轻松。 “梁娜介绍，以前所有的商业交易都是人工录入，包括姓名、身份证号、银行卡号等相关信息，还要向顾客收取费用。身份证复印件、户口本、结婚证、银行卡复印件等。现在可以通过多功能键盘和扫描仪自动获取银行卡、购房合同等诸多文件，减轻了存管人员的负担，工作人员办理业务的时间也大大减少。

为了更好地发挥“互联网+”优势，更高效地办理住房公积金业务，泉州住房公积金软件系统自2011年以来经过多次改版，功能进一步完善，从简单的记账、查询功能到半自动化和自动化办公室升级。从2015年下半年开始，泉州市住房公积金管理系统由原来的6.0版本升级为8.0版本，并于2016年7月上线，业务处理流程进一步优化。客户只需提供原始文件即可办理各项业务。他们不再需要复印和手动填写各种表格。相反，使用“高速摄像机”以电子方式扫描并输入信息。数据输入后，系统自动打印。客户只需签字、盖章并确认即可。

“纸质手续还没办完，钱就到了，比我想象的要快得多。”当天，州某单位员工李先生办理了公积金提取业务。审批手续办完，他还在签字时，他的手机短信显示，提取的公积金已经收到。据了解，新银行结算平台投入运营后，公积金中心与银行系统同步运行，公积金提取、贷款发放将实现“秒级”。目前，客户申请质押贷款、抵押贷款时，手续齐全的情况下，业务受理时间可在30分钟内完成；对于现有住房抵押贷款，如果手续齐全，窗口受理时间可缩短至50分钟以内。

系统升级为全州公积金服务窗口实行一窗受理、一窗办理的综合柜员系统奠定了基础，优化业务流程，提高服务效率。

网上大厅上线，单位办事少跑腿

2018年，在顺利通过住建部“双标落实”（基础数据落实和结算系统落实）验收的基础上，国家住房公积金中心又投入790万元信息化建设，推翻并重建核心管理体系。按照自动化、智能化、移动化理念，重新开发了3.0版“云平台+移动公积金”综合服务管理系统。核心系统于2018年11月中旬正式上线。今年，中心又投入400万元用于系统安全等级保障和智慧公积金大厅建设，积极推进“互联网+公积金”建设，先后为个人、单位、开发企业开通三个版本的网上营业厅。

“开通单位网上大厅业务后，最大的体会就是少了出行。”恩施监狱会计李文宇告诉记者，以前办理职工公积金汇款业务，至少要到公积金中心两次。首先，您到公积金中心服务大厅核实每月缴存情况。缴款到银行后，收据将发送至公积金中心，然后存款金额将划入员工个人账户。自今年9月份开通单位公积金业务“网上大厅”以来，您可以通过以下方式办理汇款、欠缴、基数调整、封存、解封、单位信息变更、个人开户、个人账户转账等业务。只需点击鼠标即可。办理业务时，无需多次往返公积金中心办理业务。

截至目前，全州已有93家缴存单位进入公积金业务“网上大厅”，391家单位正在办理签约手续。同时，开发商网上营业厅已开通。抵押合作开发公司可在“网上大厅”查询项目信息、贷款进度、逾期贷款、办理项目录入、补充项目材料、添加预售许可证、个人信息等。贷款申请、存款支付等服务；开设个人网上营业厅，存款员工可查询存款、取款、结息、贷款合同、还款计划、还款明细、抵押合作项目等信息，办理个人贷款本金提前还款、提前结算、月度套期保值等业务签约等贷后业务。

下一步，国家住房公积金中心将加大力度，力争让更多存款单位通过“网厅”办理公积金业务，并将以住房公积金综合服务平台建设为契机逐步实现跨部门信息互联互通，实现与受托银行、房地产、住建、金融、税务、工商、民政、社保等部门的信息共享，推动公积金之间的数据“跑腿”中心及相关部门，实现公积金业务“场外办理”和“网上办理”，开启单位和个人办理公积金业务“零跑腿”时代。

渠道多元化，“无面对面”业务审批

缴费员工想随时了解自己公积金账户的金额吗？没想到营业厅也可以提取公积金？

国家住房公积金中心推出的“移动公积金”APP，让您足不出户即可享受大堂服务。经过一个月的运营，这一公积金查询提取新渠道受到了缴费职工的青睐。

家住广东湛江的陈先生通过恩施“移动公积金”APP成功提取公积金，有些意外。 2018年8月，陈先生从恩施一家房地产公司辞职，回到广州发展。当时，他的公积金账户余额有3000多元。他向公积金中心咨询得知，账户将被封存半年，才能提取。他认为以后千里迢迢来到恩施提取公积金是不现实的。我只好放弃了提取的念头。今年10月，陈先生从国家住房公积金中心微信公众号看到“移动公积金”APP上线的消息后，抱着试一试的心态上传了相关信息。没想到，他居然可以在手机上提取公积金。 ，钱很快就转到了银行卡上。

据了解，“移动公积金”APP具有账户查询、业务办理等功能。查询模块具有个人存款、取款明细、贷款状况等查询功能。业务处理模块提供便民服务（服务网点查询、抵押计算器、问答、合作房产、智能客服）、聚合业务、贷款业务。 。目前催收业务仅限于离职取款和境外取款业务，而贷款业务则可办理提前还本、提前结算、月度套保签约等业务。存款员工下载安装“移动公积金”APP后，可通过人脸识别、支付宝授权、账号密码登录，一键办理查询、取款、还贷，方便快捷。

缴纳押金的员工足不出户就可以通过手机办理业务，这只是国家住房公积金中心加速信息化的一个缩影。 “以前办理业务的渠道比较单一，比如异地转账，员工必须先到原存入地拿到介绍信，然后来恩施申请。”现在凭介绍信办理异地转入、转出手续非常方便，无需往返，只需到转入地公积金中心办理即可。通过全国网络转接平台现场办理。”国家住房公积金中心工作人员表示，随着“互联网+”、大数据等信息技术的不断拓展，住房公积金提取。购买变得越来越困难。商业贷款提取、无房家庭租金提取等多项业务将实现“非面对面审批”。

随着新信息系统的上线，我州公积金服务体系也不断完善。建成网上大厅、手机APP、支付宝、微信、短信、热线电话、门户网站、自助终端、柜台等九大渠道。服务平台真正实现了“数据跑腿”替代“员工跑腿”，让广大存管员工逐步感受到“身份认证不怕假、网上申请不跳闸、柜外服务”不麻烦，数据扫描不担心，全天候服务无延迟，审批无障碍，平台结算无忧，动态提醒不混乱。”