抖音私域的定义帮助企业重新认识私域的价值。抖音私域三步走的方法论可以说是私域运营的“基本方法”，而企业号2.0则是一套完整的解决方案，是企业抢占私域红利的有力抓手。

这两年，无论是做生意还是做营销，都绕不开“私域”这个词。 2019年是“私域流量”崛起之年，2020年是私域流量爆发元年，私域成为新风口。随着私域常态化，企业对私域价值的认识不断成熟，玩法也需要超前。

今日，抖音6亿DAU私域正式亮相，配套企业账号升级至2.0。抖音私域为业界认识私域提供了新的视角，而企业号2.0则提供了一整套私域解决方案。

“抖音私域打造了一个以粉丝为中心的商业飞轮。”聚聚引擎商业运营负责人穆建新表示。在原有从流量到商业的流程基础上，抖音私域充分发挥了粉丝的作用。的能量。

“私域无效论”下，业界呼唤“标准模式”

2020年是私营部门快速发展和变革的一年。

一方面，企业越来越重视私域建设。仅看抖音平台，抖音企业账号已突破800万。截至2021年6月，粉丝数超过百万的企业账号数量同比增长165%。 2021年1月至6月，企业号商户直播数量增长34%。

另一方面，在用户端，在私域中与企业沟通已逐渐成为一种新的行为习惯。抖音数据还显示，近90%的企业账号活跃用户认可抖音企业账号的品牌效应，超过65%的企业账号活跃用户认为企业账号发布的内容会影响其对品牌的看法。

存量竞争时代，企业经营的重心已从“注意力经济”转向“全球化”的经营思维。因此，私域运营不再是锦上添花，而是企业降本增效的必备选择。私域运营已经成为很多企业运营的必备能力。

任何新生事物都有一个成长、成熟的过程。即使在2020年疫情爆发之后，今天私营部门的发展仍然处于初级阶段，或者说处于粗放经营阶段。企业越来越重视，甚至组建团队来运营私域。但你会发现，很多企业做得还不够好，有的甚至看不到效果。

有些企业对私域了解不深，认为找到锚点就能获得私域流量。有人认为私域是为了通过微信吸引人、建群。当他们做了所有这些行动，发现对改善业务没有明显效果时，他们开始怀疑私有领域的价值。也有一些企业经营私域，没有长远规划，急于“收割”，重营销不重服务。在获得短期利润后，他们失去了粉丝的信任。

在与客户的接触中，穆建新还发现了一些客户普遍存在的误区。比如，有的企业花很多钱在线下扫描二维码吸引粉丝，但活动结束后就什么都不关心了。一个现象是，很多平台都有这样的第三方公司来帮助企业加粉丝。一旦达到一定数量，他们就完成了。事实上，这些数字背后并没有真正的粉丝。再比如，有些企业非常重视私域，觉得需要调配大量员工来“跟他们聊天”。事实上，私域运营就是找到真正对你的品牌感兴趣的人，并能够为他们提供他们最感兴趣的信息。你不需要和他们从早到晚地聊天来建立更紧密的关系。

一些企业渴望运营私有域名，但又没有办法。尤其是中小型企业，由于缺乏可复制、可借鉴的私域运营模式，缺乏全球视野和数据分析，很难真正进入本土私域运营。随着私域重要性不断提升，不少企业不断探索私域，私域运营呼唤“标准模式”。

从初级阶段来看，主要有两个问题：一是认知问题。对私域的理解不够充分和深入，因认知偏差导致私域运营效果不理想；第二个方面是行动。有急需，但不知道怎么玩。没有完整的支持工具，我无法上手。私域概念热潮的背后，还有一种悄悄传播的私域无用论。

私域作为一个新的风口，正在不断完善和进步。抖音私域和企业号2.0解决方案的提出，就是从认知和行动两个层面推动行业向前进化。

更大胆的想法：公共领域和私有领域之间的联系可以使业务增长加倍

如何正确认识私域及其价值，是经营好私域的第一步。我们以抖音私域为例，详细解释一下什么是私域。

“私域的本质是指粉丝，但不是一般的粉丝，核心点是找到真正适合建立关系的用户。”在穆建新看来，私域运营的本源在于用户，而企业之所以运营私域有两个核心目标：一是降低流量成本，二是提升产品销量。

抖音私域主要从两个来源获得：一是公域流量，通过短视频、直播等内容获得。其次是业务域流量，通过信息流广告、DOU+、千川等获得的流量，这些流量的背后是与企业有“关系”的用户。例如，他们与公司进行了互动，关注了公司的账户，收到了优惠券，或者购买了公司的商品和服务。

在抖音平台上，入驻私域并不是一个单向的过程，而是双向的推广：一方面，只要有流量、有业务，就会有粉丝入驻私域。抖音平台日活跃度高、时长高、留存率高，因此相对容易积累私人粉丝。另一方面，私域也能起到反向推广的作用。可以利用粉丝的互动和分享，反向影响公域和商域的流量。此外，私域粉丝可以直接产生购买和复购，从而带来持续的业务。

这个循环形成了抖音私域独特的商业飞轮：以粉丝为中心，通过服务粉丝，在管理好私域流量的同时，也带动了更多的公域和商业域流量，从而带动更多的业务。通过这个循环，我们更加深刻地认识到私有领域的价值——新业务增长的源泉。

通过抖音私域的定位，我们可以看出，私域并不简单等同于私域流量，而是企业自身拥有的“资产”，让企业可以直接对接用户，其特点是免费访问、多重利用并持续精细化运营，在从营销到业务的全链条上产生价值，并通过运营可以产生长期持续的价值。

这也让我们看到了抖音私域的三大特点：

一是靠武力争取客户。基于抖音短视频、直播等多种内容形式，以及AD广告、千川广告、DOU+等多种商业产品，可以有效提高企业商家的获客效率。

二是良性循环。在抖音的推荐机制下，企业账号内容可以在信息流中直接触达核心粉丝，更容易带来转化和有效互动，进一步帮助企业获得更多曝光和推荐。通过增加公域核心粉丝权益，提高商业广告效果，抖音私域也将反哺公域和商业域流量，从而提高商业广告效率。公域、私域、商域融合的良性循环，激发交通活力。

“我个人认为公有领域和私有领域的联动是最有价值的，因为它不会让你获得的业务乘以2，而是增加平方倍。”穆建新认为，公域和私域之间的关系存在巨大的价值双向提升潜力，这也是抖音私域与其他私域最大的区别。

三是效率高。借助抖音生态多样化的联系方式和优质内容，以及平台提供的丰富的转换工具和组件，可以通过多种联系方式传递企业品牌、产品、服务等信息，促进业务随时随地发生，为企业商户带来更高的转化效率。

为企业制定标准，私营企业不再摸着石头过河

更清楚的是，私域的真正目标不是简单地吸引新的关注者、关注、建立社区，而是深度挖掘粉丝的价值，找到新的业务增长点，并持续、长期地运营。

东东表示，抖音私域之所以能够持续、长期运营，在于它形成了三个正循环：一是公域和私域，公域沉淀私域，私域反哺私域。支持公共领域，相互团结。二是流量和交易。流量产生交易，交易裂变与流量相互转化。第三是用户和品牌。用户消费品牌，让品牌获得收益。品牌通过产品满足用户需求。用户与品牌共同成功。

对于企业来说，除了正确认识私域之外，还需要有明确的方法论、工具或者有效路径来实现私域运营的目标。

•从沉淀到转型，平台就是一盘棋，抖音私域管理分三步走：

第一步是入驻私域，引入公有域、商业域、外部域的流量，入驻私域。

第二步是保留并激活私有域。首页、订阅、私信、群聊、crm、dmp等产品能力与内容设计、活动策划、服务建设相结合，共同促进粉丝的留存和活跃。

第三步，私域改造。针对资本留存、交易、裂变三大转型场景，我们提供丰富的业务工具，推动高效转型。

用户的操作并不是一刀切的。抖音企业号2.0将粉丝精细化分为“真粉丝、好粉丝、普通粉丝”，让企业能够识别每个粉丝的亲密状态，制定差异化的沟通策略，并结合客户关系管理系统（CRM）和数据管理平台（ DMP）能力，全新升级订阅、私信、群聊场景的触达和转化能力，整合所有能高效触达用户的渠道，不断提升核心粉丝比例，让企业拥有更多真粉丝。那么，如果粉丝管理得好，可以反向推动公域和商域，实现流量分配的权利和效率提升以及精准有效的流量购买。这体现了沉淀、反馈、联系的方法，为“人”关系运营提供了标准化工具。你会发现，私信、群聊等功能在抖音应用中越来越常见。

在智慧管理方面，抖音提供了一整套私域管理系统，可以让企业运营更简单、更高效。该系统完全基于大数据可视化系统，让企业一目了然地了解经营状况并设定合理的目标。然后，根据当前情况和目标，给出智能的经营策略，公司完成任务后可以获得激励。后期还可以进行数字盘。一方面是对经营结果进行监控，另一方面是通过科学审核不断提高经营效果。

同时，抖音企业号根据行业特征、在线程度、交易频次，将抖音私域运营的行业划分为四个象限。每个行业都可以在企业号上找到适合自己的经营方式。如果你明白的话，我就不在这里赘述了。有兴趣的朋友可以查看《2021抖音私域管理白皮书》了解更多。

为了让更多的企业收获抖音私域的红利，抖音不仅有正确的方法论和工具，还提供了一系列政策来支持愿意尝试和探索的企业。主要从两大方向出发：一是进一步整合拓展平台内权益、流量、玩法、特权四大资源，为企业提供更有效的平台支撑；通过打造全新的企业账号开放平台，实现与开发者的能力共建，为企业主提供更多元化、更专业、更完善的服务能力。

抖音企业号2.0提供了全链条的解决方案，并提供了非常丰富的工具集。当然，每个企业的特点是不同的，没有什么灵丹妙药可以适合这个行业的每个企业。 “企业运营私域的方式应该有无数种，宏观层面大家都有比较相似的认识，但微观层面，运营方式也各有不同。”穆剑心说道。在抖音企业号开放平台的连接和延伸下，外部服务商也将与企业合作，在全球范围内打造多种形式的抖音业务。

在“私域新引擎·2021企业号产品发布会”上，聚聚引擎首次提出获客强、正循环、效率高的“抖音私域”概念。抖音私域正在成为企业业务增长的新引擎。 #庞大引擎作为抖音私域解决方案，抖音企业号2.0正式发布，聚焦用户留存、流量反馈、高效触达、智能运营，帮助企业实现以粉丝为核心的私域运营。

【结论】

“现在抖音的私营部门正在流行，只有用心投入才能领先。”河南腾发汽车销售服务有限公司董事长苏志伟是抖音平台上第一个获得红利的公司。他的心态代表了很多公司的心态。 。

企业号上线已经三年了，抖音平台本身也在发生着日新月异的变化。比如去年它实现了流量的爆发式增长，达到了6亿DAU，让平台可以承载更多的东西。又如，去年抖音在其终端添加了电商链接，形成了从内容到业务的闭环。同时，企业拥有越来越多的工具和产品。所有这些特点都让抖音成为当下最适合私域运营的平台。

至此，抖音私域的概念已经逐渐完善，企业号2.0解决方案也变得更加丰富。抖音企业号已经开始将私域运营走上了有路标的路线图。