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据电商报报道，“中差评制度”曾是淘宝信用评价体系的重要组成部分。它最早是借用自eBay，于2003年推出。此后，淘宝虽然经历了多次调整，从PC互联网时代进入移动互联网时代，但中差评制度一直存在。

淘宝内部人士表示，取消差评制度是意料之中的事。在传统互联网时代，中差评制度主要是为了解决用户对网购的信任问题。但如今，简单的中差评体系已经不能作为消费者决策的真正参考。 “比如简单的差评制度 一条差评可能会影响商店的信用，但差评本身对于其他消费者来说是没有意义的。应引导用户解释更多体验原因，以作为决策参考。”

事实上，自淘宝“中差评”系统开发以来，就一直存在“虚假好评和恶意差评”的争议。 2014年，天津师范大学一份关于网购信用问题的研究报告指出，以淘宝为代表的“差评制度”没有考虑买家的信用问题，导致买家评价存在较大的不确定性和随意性，甚至更加直接从而催生了“专业差评人”的出现。这些活跃在淘宝上的专业差评者，已经演变成“损害竞争对手信誉”的工具。

保护中小企业？关注拼多多？

好评率是淘宝个人店铺和商品搜索排名的重要指标。如果卖家的好评率太低，会影响搜索、参与营销活动、直接流量等多个方面。对于评论数量较少的卖家来说，一条差评就足以影响整个店铺的整体“好评率”。

对于评论页面的改动，不少淘宝C店（个人店）商家认为，这是淘宝通过弱化中差评来保护中小商户的举措。

据界面新闻报道，一位淘宝C店服装店老板表示，“差评”的评价方式可能会导致部分顾客忽视差评，减少差评对产品的影响，给商家带来好处。

从事虚拟商品的淘宝便利店商家小张也认为，弱化差评的修正方式可能与淘宝想要保护便利店中经常出现的“热门”商品有关。小张指出，电商行业的竞争越来越激烈，很多热门产品都会受到同行的恶意评论。利用“差评”来弱化差评，可以作为淘宝保护卖家利益的手段。 。

一位业内分析师表示，“如今的电商平台越来越重视用户的真实体验评价，将评价作为用户的决策参考和平台内容的一部分。淘宝放弃差评制度是也是向拼多多迈出的一步，等待新的电商企业效仿。”

据了解，在淘宝之前，京东就已率先调整评价标签，取消中差评类别，改用更为具体的评价标签。天猫本身没有正面或负面的评价。

近两年，随着直播、社交电商等新方式的出现，淘宝、京东等巨头也悄然调整了产品和策略。

此前，手机淘宝已多次改版。它模仿拼多多，取消了第一图片栏，改为产品双栏展示，增加个性化推荐权重等等，这些都被认为是模仿拼多多，而增加短视频权重则是类似的。抖音快手的电商风格。