现在中国经济正在全面走向数字化。 2021年,如果有人告诉你他不懂私域流量,那说明他没有跟上时代。如果有人告诉你不需要使用企业微信,那就说明他是假运营商。
如今,很多企业已经从个人微信私域转向企业微信。本文主要介绍如何玩企业微信私域流量。企业微信和个人微信运营有什么区别?本文将为您讲述企业微信运营技巧。
“企业微信是目前唯一合规、能够高频次、全方位触达用户的办公软件。”对于企业微信来说,它倡导“人即服务”。每个对话框背后都是经过认证的企业员工,加上内敛但便捷的营销功能,将客户视为朋友而不是“流量”,在帮助企业运营好私域的同时,也提升了微信用户的体验。
企业微信和个人微信是什么关系?
很多企业刚开始使用我们的企业微信时,对企业微信的功能并不是很了解。这里说明一下企业微信和个人微信是可以互通的。两者可以互相加为好友,企业微信是唯一与个人微信对接的办公软件。
企业微信和个人微信有什么区别?
1. 两种身份有什么区别?
大家都知道微信是个人身份,没有专业身份介绍,缺乏企业品牌背书;但对于企业微信来说,企业微信提供了品牌背书,消费者可以看到员工的认证信息,从而带来更高的信任度。
而且和客户成为朋友之后,客户就可以看到我们所属的公司,从而可以知道我们公司是一个什么样的公司。与个人微信相比,企业微信标识更值得客户信任。
2、哪个操作工具的工具比较多?
微信操作工具限制较多,第三方工具存在风险;企业微信原生功能丰富,自带操作工具。
3、企业微信和个人微信客户之间的资产配置是怎样的?
对于使用个人微信的员工来说,当员工离职或跳槽时,往往会带走他们在微信上的人脉关系。通过企业微信,客户就是企业资产。再来说说企业微信的离职继承功能。员工离职后,其客户可以分配给现任会员,公司可以安排其他现任员工继续提供服务。
4、与个人微信相比,使用企业微信时,企业可以获取客户信息。这样企业就可以打通整个微信生态的数据,了解客户在公众号、小程序等平台上的行为、画像和标签,从而了解用户。满足客户需求,进行精准营销。
因此,现在很多企业都在使用企业微信进行私域。
企业微信4个阶段介绍:
1、排水阶段
多人码:管理员可以选择多个成员生成多人二维码。当客户扫描我们的多人码时,会随机分配给员工账户,可以避免账户被封的危险。
群活动码:客户可通过扫描群二维码、设置标志或点击小程序按钮,获取群会员方式并进入公司客户群。它可以与5个客户组关联。进行引流时,客户将随机进入生成的群体。此二维码永不过期。
2.管理客户阶段
欢迎语:管理者可以在后台为员工设置欢迎语。当客户添加我们时,系统会自动发出我们设置的欢迎信息。这样我们就可以及时与客户建立联系,客户来了就不会无动于衷。
快速回复:管理员可以在后台为会员配置快速回复,会员可以编辑客户会问的问题。这样,当客户向我们提出问题时,我们可以尽快将问题发送给他们。对于企业来说,快速回复可以提高员工的沟通效率。
客户标签:企业标签由企业统一配置。配置完成后,企业会员可以为客户打上企业标签。我公司可以建立客户重要性、年龄、消费水平、活动水平等多个维度的标签组,实现标准化管理。我们还可以基于标签进行朋友圈、群发,进行精准营销和客户筛选。
客户继承功能:客户继承功能有两方面,一是在职继承,二是离职继承;这里我重点介绍一下辞职继承功能。许多房地产或零售行业的公司选择从个人微信转移到企业微信,因为他们发现使用企业微信可以轻松地进行员工继任。
对于以销售为主的公司来说,离职继承是对客户的一种保护。当员工流动率较高,离职时,可以利用企业微信的离职继承功能,将客户转化为朋友关系,即可以将离职的员工的客户分配给我们现在的员工,这样客户资源就不会被流失。丢失的。还有一点是,离职员工的客户转移给我们现在的员工后,之前分配给客户的标签也会同时转移给新员工。
3、营销变现阶段
群发功能:首先,企业微信群发有两种方式,一种是个人身份群发,一种是企业身份群发。对于企业群组消息,可以一次发送到公司内的所有群组。企业可以编辑我们要批量发送的内容,然后会员就会收到消息提醒。对于员工来说,只需点击发送即可。批量发送的时候,我们也可以按照之前给客户的标签,这样我们就可以更精准的进行营销。
4.交易
现在我们正在谈论我们的最终交易。这里就不得不说说产品相册功能了。举个例子,大家应该都知道,我们可以像在搜宝上一样展示我们的产品,比如图片展示、详细描述、价格等。
在与客户聊天的过程中,我们可以直接将产品以产品目录中的小程序的形式发送给客户。这里我们要提一下,客户可以直接付款。有人想问我,个人微信客户通过企业微信发起支付是否可以进行购买?答案是肯定的,客户购买我们的产品后,钱直接转入公司的对公账户,这对公司来说是透明的。
为了让企业更好的利用企业微信,我们给大家介绍一下七小码这个第三方私域运营工具,它可以让我们更好的进行粉丝裂变或者运营。
七小马企业展示
七小马企业展示
这里我简单说一下七小马的几个功能:
1、裂变排水
裂变有助于吸引流量。通过有吸引力的奖品,您可以邀请多个朋友帮忙,并且可以免费获得,从而诱导用户在自己的社交圈中进行宣传。一转二、二转四的模式将带来指数级增长。使用企业微信做裂变活动时,协助用户需要先将企业会员添加为好友,然后通过欢迎消息推送活动图文,以便协助用户打开并成功。在整个裂变过程中,企业可以获得更多的用户。
2. 标记聊天
通过开启对话归档功能,当客户与员工聊天时点击关键词,员工可以自动为客户打上标签,实现客户标签的自动化管理,让客户画像更加智能、精准。
3.标签吸引群体
将具有相同标签级别的客户拉入同一客户组,例如将具有“吃货”标签的客户拉入“吃货组”。这样,因为他们有相同的话题和兴趣,企业就可以针对他们这个特征客户群制定社区运营计划。社区运营不仅高效,而且易于管理,更有利于集团转型。
4. 会话归档
对话存档意味着管理员可以随时查看会员与客户之间的聊天记录。同时可以记录会员之间的聊天记录。
激活后,管理员可以实时获取员工内外部单聊、群聊的合规档案,包括文字、图片、文件(包括视频文件等)、语音条文、撤回消息等消息。管理员还可以设置敏感词监控,更好规范员工服务。
5、历史朋友圈
由于企业微信的限制,通过企业微信【客户朋友圈】功能发布的朋友圈内容可以发送到客户的个人微信朋友圈,但无法通过企业微信员工查看历史朋友圈信息的入口名片信息页面。
现在,企业可以利用七小马SCRM系统的【历史时刻】功能,将朋友圈页面配置成企业微信员工对外信息展示,方便客户查看历史时刻内容。
*关于我们——七小马(企业微信官方授权服务商),提供企业微信企业培训,让企业快速使用企业微信;提供会话归档服务,支持独立部署;提供企业微信SCRM工具,如抽奖、红包、流量导流、渠道直播码等,帮助企业完善私域流量池建立,实现客户留存、获客、裂变。
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