张先生的店是一家成都串串自助店。串串是自助式的，锅底和饮料收费。

该业务位于商业区，竞争激烈，迫切需要留住客户并将旧客户转变为忠实客户。

下面我们制定了客户保留计划➕流量分流计划。

充值礼物

一、项目目的

通过充值和各种折扣提高客户复购率

2、具体方案

充值200元送【5元代金券】*4+【价值8元饮料一杯】*10

3. 方案分析

充值是锁定客户的有效手段。该方案的特点分析如下：

（一）设置精美礼品

饮料原价8元/杯。办卡后就可以免费获得一杯饮料，可以与餐食一起使用，这对顾客来说非常有吸引力。

（二）挂钩回购

【5元券】*4和【饮料】*10，这些折扣都是为了吸引顾客下次回来吃饭。

（3）设定合适的充值金额并降低门槛

充值金额过高会超出客户的接受能力。 200元是顾客比较容易接受的价格。

4. 推荐工具

商户可点击下方小程序免费创建充值卡

商家可点击下方小程序免费创建【5元券】*4+【价值8元饮料】*10

饮料*12瓶立减8.9元

一、项目目的

实行可低价购买、可多次使用的折扣，吸引顾客再次光顾商店。

2、具体方案

8.9元即可团购单价8元*12的饮品

3. 方案分析

该计划的主要目的也是为了留住客户。本方案的特点分析如下：

（一）设置精美礼品

饮料单价8元/瓶，12瓶饮料送8.9元。这是一个巨大的折扣。点饮料的顾客几乎没有理由不选择这个折扣。

其次，饮料是一种非常好的礼品，对于商家来说成本很低，一般都是顾客消费的。

（二）挂钩回购

顾客一次不能用完12瓶饮料，下次可以带其他朋友来使用。

（三）小额收费，降低门槛

首先，8.9的价格非常便宜，降低了参与门槛。

此外，厌恶损失是人的本性。即使收取的金额很小，也能让顾客更加体会到折扣，增加下次光顾的机会。如果顾客不花一分钱，很可能不会欣赏这个优惠，效果自然会大打折扣。

4. 推荐工具：

商户可点击下方小程序，免费打造8元饮品*12次卡一张

免费在朋友圈发布小事

一、项目目的

利用已经光顾过店铺的顾客来宣传、吸引流量，更加精准、高效。

2、具体方案

顾客在朋友圈发照片+“甘小军自助串串香”+定位，预约一小时即可获得免费食材。

3. 方案分析

该计划的主要目的是促进和吸引流量。该方案的特点分析如下：

（一）朋友圈目标客户更加精准

朋友圈推广是商家常用的方式。

顾客的微信好友大多是同学、同事或亲友。他们大多年龄、消费水平相近，居住在同一地区。

到店的顾客都是目标顾客，他们的朋友很有可能也感兴趣，所以促销更精准。

（2）用个人经历作为信任的背书

到店的顾客会在朋友圈宣传商家。他们用自己的亲身经历来为商家背书。周围人经过实际体验后的推荐比广告更有说服力，因此宣传更有效。

(3)选择合适的礼物

饮料是非常好的礼物。首先对于商家来说成本很低，其次一般都是顾客消费。

4. 推荐工具：

商家可以直接要求顾客在朋友圈添加图片和文字，也可以利用点赞工具进行裂变推广。

解决方案总结

以上三种选择应注意以下几个方面：

1.确保客户参与的强烈动力

提供对客户具有足够吸引力的活动是项目成功的基础。

例如，选择一种受众广泛的饮料作为免费赠品，而不是选择顾客很少需要的饮料。

比如，给的优惠券数量不能太少。虽然商家让利，但如果顾客增加消费频率，则可以是双赢的交易。

2. 确保客户参与的阻力较低

如果条件门槛高，即使活动很有吸引力，但顾客参与的阻力大于动机，项目就无法进行。

例如，充值金额设置过高或要求朋友圈点赞过多，都会导致客户放弃。

3.制定增加消费频率的策略

活动不仅仅是为了优惠顾客，最重要的是商家可以从中获利，所以活动的效果非常重要。

商家的活动策略要致力于留住顾客，所以在制定计划时，要为提高顾客消费频次做好铺垫。

4、把握顾客心理

计划的成功与否与商家能否抓住顾客的心理密切相关，这需要慢慢的调整和观察。

比如什么样的折扣更能粘住顾客？如果客户参与预付款，他们肯定更有可能再次消费。顾客对低价购买的折扣更感兴趣，而不是不花一分钱就能获得的折扣。

此外，商家还可以建立微信群，偶尔在群里发布新品或者赠送优惠券。商户可点击下方小程序，直接免费创建并发放优惠券。