近日，有多位市民通过延边人民热线（政问）平台举报：缴纳罚款时，弹出弹窗提示“无法缴纳”。如何激活它？找了半天也没找到，也没有服务咨询窗口。我只能通过公共热线寻求帮助。之前有人问我如何付款，我按照相关部门的回复尝试了一下。弹出工行支付服务——决策号码是15个字符，但我们的号码是16个字符。不同的支付宝支付模块会产生不同的滞纳金和服务费。通常情况下，我没有产生滞纳金。应该有支付服务，为什么要在别处支付服务费呢？

延吉市公安交警大队：您好，您反映的问题已收到。由于全国交通违章系统即将更新，目前交管平台只能处理违章行为，但支付通道关闭。手机银行、支付宝可以正常缴纳违规罚款。违规罚单号码为16位，但最后一位是随机识别码。您只需输入前 15 位数字即可正常缴纳违规罚款。

【我也有事想问，该怎么办？ 】

如果您在生活或工作中遇到一些问题，需要有关部门及时帮您解答、解决问题，可以拨打电话或手机下载“延边发布”（下面有二维码）。热线），您发帖时必须登记个人信息（我们有责任对您的个人信息严格保密），并且您必须提供以下“五要素”：时间、地点、人物、事物、诉求。只有五个要素齐全后，工作人员才能将您的申诉转交给部门处理。

我给你一个二维码，扫描一下即可！