“我前两天刚在网上交了电费，为什么显示欠费？”

“为什么电费通知单上显示的欠费与系统中的欠费不符？”

“我的家电账单账号变了，余额查询也和以前不一样了，这是怎么回事？”

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近期，电费话题成为社区电网群居民讨论的热门话题。

据国网沉阳供电公司工作人员介绍，“国网在线”APP近期已升级。系统升级给用户带来的认知变化主要有两个：客户原有账号自动变更，新账号在原账号内。前面增加“210”，由原来的10位升级为13位；在线查询由原来的“每月更新”改为“每日更新”，余额数据每天更新。用户每月收到的纸质电费通知单仍是“月费单”。

“通过‘国家电网在线’App、微信、支付宝及各电费代收银行渠道查询的电费余额为实时余额，即截至查询前一天（24小时）的电费余额如果客户想了解每日和每日余额每月的电费使用情况，建议下载官方App‘国家电网在线’进行查询。”

据了解，“网上国网”已逐步实现国家电网所有营销业务的网上办理和全天候“一站式”服务。所有营业厅业务均可在APP上办理，电商业务“一次都不用跑”。打开APP，可以看到“国家电网在线”以图表形式展示居民电费明细，涵盖日、月、年电费数据。用户可以一目了然地查询信息。市民可以参考实时电费余额，根据自己的用电习惯缴纳电费。