支付宝和微信发起的刷脸支付补贴大战已经持续了一段时间。今年10月，60家银行在中国银联的组织下宣布推出全新智能支付产品“刷脸支付”，正式加入战局。

台上大家都玩得很开心，但台下的消费者却似乎并不买账。自推出以来，面部识别支付技术尚未广泛应用于日常生活中。

今年5月，经过几个月的华南试点，7-11正式宣布华南地区近千家7-11门店将全面接入支付宝刷脸支付产品“蜻蜓”。这对于业界来说无疑是一个振奋人心的消息。雷锋网记者在询问已推出“蜻蜓”的7-11门店店员后发现，只有约3-5%的消费者使用刷脸支付进行购物。店员告诉雷锋网，“蜻蜓”推出时，很少有顾客使用刷脸支付。大家还是习惯用二维码支付。在店员的推荐和引导下，顾客慢慢多了起来。

这是一个例外还是代表了一种常见情况？近日，中国金融认证中心（CFCA）在“2019银行数字化转型高峰论坛”上发布的《2019年中国电子银行调查报告》（以下简称《报告》）给出了答案。

《报告》调查发现，2017年至2019年三年间，在安全认证方式方面，银行业指纹登录、人脸识别登录的比例不断增加。

其中，全国性银行指纹登录使用率达到94%，地区性银行指纹登录使用率达到73%。与指纹认证相比，面部识别认证的增速较低。 2019年，只有39%的全国性银行使用面部识别登录，只有27%的地区性银行使用。

在对安全认证方式的满意度方面，用户对指纹登录的满意度高达9.3分（满分10分），而对人脸识别登录的用户满意度仅为6.8分。

在登录方式方面，指纹登录已经成为用户满意的登录方式。它不仅速度快、辨识度高，而且用户需要做的操作也比较简单。

而且“人脸识别速度慢；需要动作，有用户表示如果需要做很多动作，比如眨眼、张嘴等，他们会更不喜欢；手机需要举起、伸直”来识别面孔。” 《报告》称，调查用户对人脸识别的不满意主要体现在以上三点。刷脸支付的用户体验还有很大的提升空间。

当然，在认识到刷脸支付渗透率较低的事实之后，我们还是有理由对其未来充满信心，尤其是在线下支付领域，它仍然有着非常光明的前景。