一些少儿英语教育机构的用户反映，他们在为孩子学习在线课程时，被诱导办理分期贷款。所谓的免费试听课并没有兑现，还得支付分期相关费用。

用户描述了过程中的情况。他表示，明确告知营销人员他只想试听一堂课后，被说服以分期付款的方式报名，并声称试听期免费。用户初期表达退课意向后，多次被劝说、拖延。当用户再次想要退出课程时，该员工表示不会免费，并要求其缴纳13节课的学费以及招联财务的费用。

根据用户提供的聊天截图，对方提供的付款方案为0元首付。如果申请微信还款计划，可以试用30天。一旦满意，每月还款1080元。如果您在 30 天内对超过 12 节课不满意，我们将不会向您收取费用。任何费用。

从用户的反馈可以看出，申请后30天内，他们对该服务的理解是免费试用，很少有主动开展分期计划的意愿。该用户称，他多次在电话中询问是否收费，但被告知不收费。在提出投诉之前，他没有收到任何纸质或电子协议或合同。但现在他却收到了招联金控的催收通知。

虽然按照付费计划，第12节课后，不包含在免费试听课中，但第13节课后，明确取消课程将产生费用，并开始收取，这可能是涉嫌欺骗用户。

消费金融乱象再次暴露。在奔驰车主维权案件中，向车主收取的万余元“金融服务费”成为焦点并持续发酵。引起了银保监会、中国消费者协会等监管部门的重视，要求对汽车消费进行调查。打击金融领域收费乱象，维护消费者权益。国家税务总局西安高新技术产业开发区税务局调查显示，金融服务费是所谓第三方服务公司为4S店提供预担保而发生的费用对于车主来说，4S店建议用户获得银行贷款购车时。据用户反映，除了课程费用外，还收取消费金融机构相关费用。在未获得分期利息具体数据的情况下，除了13节课2210元的总费用外，还需额外支付分期费用。

教育分期偿还困难、常规贷款案件时有发生。近日，《环球网》曝出海峰教育教育分期退款困难，涉嫌虚假广告。据报道，海丰教育因教育分期付款计划收到多起投诉。一旦学费与贷款挂钩，当用户对平台的教育质量和方式不满意时，退课就变得极其困难。多条投诉帖子显示，海丰教育未能在合同约定的退款日期完成退款。一篇投诉帖子称，海丰教育的一位老师通过电话指导操作，并推荐一位对互联网金融知之甚少的老人为孙子提供免费保险。利息贷款支付教育费用，上述投诉表明，他们已经得到解决。

《人民日报》近日发表评论指出，教育分期贷款看似合理，但链条中的某些环节一旦偏离常态，很容易出现问题。其中，培训机构将重点从教学转向吸引客户，而金融平台则降低了门槛，弱化了风险控制。

据悉，与海丰教育一样，也通过招商联合金融提供教育分期贷款。

招商联合金融是招商银行与中国联通于2015年共同成立的消费金融公司。企查查数据显示，中国联通持股50%，招商银行也通过直接参股和间接持股方式持股50%其子公司招商永隆银行股份有限公司

招联金控近期因风控和KYC不力而被诟病。被盗的身份成功向招联金融借钱。犯罪人利用他人名义注册的支付宝账户向招商联合金融获取贷款。贷款逾期后，身份证持有人被列入信用黑名单。还有投诉称，他遭到招联金融骚扰，被指是债务人的紧急联系人，但他与集合中提到的借款人并不熟悉。尽管招行的金融科技属性和技术获得业界认可，但招联金融平台的风险控制却被诟病不足。

据招联金融官网介绍，其产品包括信用贷款“好期贷”、分期商城“信用支付”、学生贷款“零花钱”，同时还展示了住房抵押贷款“业主贷款”和汽车抵押贷款“嘟嘟贷款”。 ”，并于2018年开通了贷款超级公众账户“赵连好贷”。据招商银行年报显示，招联消费金融2018年总资产747.48亿元，营业收入69.56亿元，净利润12.53亿元，较2017年的266%增长5.37%。净利润增速明显放缓。

聚投诉平台上，涉及招联金融的投诉超过3000件，解决率为57.08%。投诉数量呈上升趋势。关于暴力追债的投诉尤为突出，包括言语威胁、伪造法庭文件、恐吓骚扰等。其中一名用户表示，在他还清债务后，招联金融冒充公诉人，送来了处罚通知他的亲戚、朋友和同事，他被公司解雇了。

其提供的举报通知还附有判决书网站的链接地址。如果输入搜索更改地址，会显示找不到相关页面。

据企查查了解，涉及招联金控主体招联消费金融有限公司的判决书有20余份，其中多起金融贷款合同纠纷涉及招联金控作为执行申请人，或要求“老赖”履行金融借款合同。其他判决书还包括一份借款合同纠纷案。原告个人起诉招联金融、玛莎消费金融及一名个人被告，涉嫌贷款诈骗。判决书显示，原告已撤诉。

据公开报道，招联金控借款利率持续调整上升，从2017年年化18%，到2018年21%，再到2019年23%，接近法定保护的年化借款利率24%的红线。

受贷款征信等问题的制约，消费者的选择变得更加被动，消费金融相关纠纷也层出不穷。部分用户通过贷款购买服务后捆绑消费金融贷款，处理不公平待遇的态度受到质疑。尤其是教育机构破产后，给客户留下分期贷款和催收压力。在聚投诉平台搜索教育分期投诉，尚德教育、英孚教育、华尔街英语均是重灾区；在涉及的金融科技机构中，名字最多的就是百度有钱花。用户声称自己被诱导借钱，涉嫌收取隐性费用。