2019年7月7日，中国建设银行深圳分行打造的首个银行业务线上小程序建行到家正式上线并进入公测阶段。继智慧银行、无接触支付、刷脸支付等一系列颠覆性创新之后，建设银行深圳分行再次从客户体验角度出发，整合多方资源，以科技的力量助力，推出全新“ “无国界银行”服务——建行到家开创了全新的金融服务模式。从此，业务办理不再受地点和时间限制，客户足不出户即可享受送货上门的金融服务。中国建设银行深圳分行将通过“建行之家”小程序，逐步打造真正泛在的银行服务生态圈。这种便捷服务新模式在银行业尚属首创。

金融服务送到您家门口

寒暑假是公民出国旅游的旺季，材料申请清单往往需要包含近六个月的账户明细；暑假是孩子申请学校的高峰期，而房产证复印件往往是孩子申请学校不可或缺的材料。没有时间或没有休息时间去银行打印账户明细和房产证复印件是很多上班族不得不面对的情况。即使他们去银行，也经常会出现拥挤的队列，等待叫号。

排队等候时间长、柜台办理时间长、多次前往银行网点信息准备不全是最让客户头疼的三大痛点。为提高业务处理效率、解决客户痛点，今年年初，建设银行深圳分行盘点了多项复杂业务流程。经过广泛的市场调研，选择了一些排队时间长、顾客体验差的店铺。针对需求广泛的服务，我们进行了全面的流程重塑和技术研发。历经几个月，我们上线了“建行之家”微信小程序，开放10项高频服务公开测试，将建行服务送到您家门口！

在线订购并通过快递送货

与美团、京东到家类似，“建行到家”整合多种资源，实现客户网上下单、银行订单处理、快递配送、客户收款一体化服务流程。例如，建设银行深圳分行与深圳市人力资源和社会保障局合作，优化现有社保卡申领流程。此前，客户完成参保登记后，必须先到银行网点排队申领社保卡，几个工作日后再到网点领取卡并激活。在“建行到家”平台上，客户只需准备有效的二代身份证和社保数码照片收据号码即可完成网上申请，大大减少了客户往返银行网点的次数来处理业务。

此外，此前需要客户到银行办理个人账户明细等一些服务，现在客户只需登录“建行到家”小程序，上传身份证件，通过人脸识别后，按照操作说明并提交订单。等待详细文件送到您家门口。

同时，为确保客户申请材料能够安全、快捷送达，建设银行深圳分行与快递公司合作，负责“建行之家”所有业务的数据配送服务。客户订单受理后，可以在小程序上实时查看订单处理进度。您可以看到信息何时发送、是否正在投递、谁投递以及快递员的联系方式。目前快递范围仅限深圳地区。 “建行到家”小程序公测期间，可免费送货上门。

人脸识别+收据码，安全可靠

为确保整个业务流程安全可靠，“建行到家”小程序采用在线验证和人脸识别技术，确保业务由客户本人发起。在后续的快递签收过程中，客户也必须签收。例如，以个人账户信息申请业务时，当顾客收到快递时，快递员会提醒顾客打开微信，扫描信封上的二维码，进入人脸识别步骤。当系统确定客户为申请人本人时，客户手机上会显示一条验证码，将此验证码报告给快递员进行验证，即可完成收件流程。

因此，客户无需担心自己的信息被盗用。 “建行之家”的每一位快递人员都接受过专业培训。

“建行之家”快速问答

1.什么是建行之家？

“建行到家”由中国建设银行深圳分行创建。是方便用户每周7天、每天24小时在线办理银行业务并及时掌握业务办理进度的专业平台。 “建行之家”致力于为用户在业务服务过程中提供极致安全、专业、便捷的服务体验。

一键申请，快递到家，有效解决您在银行网点排队的问题。

2、“建行之家”可以办理哪些服务？申请条件是什么？

目前共上线10个业务，具体如下：

（一）社保卡申请

（二）办理子女社保卡

（3）申请房产证/住房贷款合同复印件

（四）人民币企业结算账户开立

（5）银行保留的个人信息的修改

(6)个人账户资料申请

(7)借记卡申请

(8)个人长期非用户激活

（九）安居房屋分期装修

（十）治安征收申请

后期将上线儿童银行卡申请、个人账户证明申请、个人扣缴合同申请等服务，敬请关注。

3、如何办理“建行到家”业务？

先注册，再下订单。注册所需信息包括姓名、手机号码、身份证号码。注册后即可下订单。点击需要处理的业务标签，可以看到详细的业务处理流程和所需信息。点击“立即下订单”，按照分步指导提交订单，完成业务处理申请。您稍后可以在“我的订单”中查看业务处理进度。