很多朋友在天猫买东西都更加放心了。其中大部分都是评分较高的品牌和店铺。有些卖家会规定在约定的时间可以按时发货。但难免会遇到一些意外的情况，那么如果货物没有如期到达我们该怎么办呢？

如果买家在规定时间内没有收到快递，可以联系天猫客服申请赔偿。每个订单需要向买家支付10元的违约金。商家授权菜鸟Wrap会员向买家支付违约金。罚款以现金形式直接支付至买家淘宝账户绑定的支付宝账户。消费者可在电脑端“我的淘宝”-“已购商品”中点击“查看物流”，在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮。

当卖家遇到以下情况，买家针对发货时间承诺发起维权时，卖家须赔偿商品实际成交金额的5%，但赔偿金额最高不得超过30元，最低赔偿金额为不少于5元。

1、买家付款后，卖家因商品瑕疵、缺货等原因导致买家申请退款；

2、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续差评等）单方面拒绝发货或暂停发货（如擅自召回已发出但未发货的商品等） ）；

3、卖家点击“发货”按钮，但未在约定的发货时间内实际发货；卖家的派送时间以快递公司系统记录的提货时间为准。

迟到如何申请赔偿？买家付款后120小时卖家仍未发货。您可以提出投诉。投诉成立后，买家将获得货款30%的赔偿。关于到货时间，商家必须在承诺的发货时间内发货。如果超过期限仍未发货，买家可以发起投诉。投诉成立后，保税仓发货赔偿买家20元，海外直邮赔偿50元。

若商家未能在服务承诺期限内发货的，预售订单将以最终付款完成的时间为准，商家须向买家支付违约金。消费者可以在承诺到货日期至交易结束或交易成功的15天内发起投诉。投诉方式：您购买商品后，选择“向商家投诉”，投诉类型选择“全球比达-未到货”。

并不是每个天猫商家都有承诺在指定时间内发货的日期。如果您想快速收到货，可以选择带有次日达标志的商家。如果没有及时收到货，最好先联系商家，视情况而定，如果商家不理睬再决定向卖家投诉。