天猫未按时送达商品如何处理?违约金赔付流程详解

2024-10-24
来源:网络整理

很多朋友在天猫买东西都更加放心了。其中大部分都是评分较高的品牌和店铺。有些卖家会规定在约定的时间可以按时发货。但难免会遇到一些意外的情况,那么如果货物没有如期到达我们该怎么办呢?

如果买家在规定时间内没有收到快递,可以联系天猫客服申请赔偿。每个订单需要向买家支付10元的违约金。商家授权菜鸟Wrap会员向买家支付违约金。罚款以现金形式直接支付至买家淘宝账户绑定的支付宝账户。消费者可在电脑端“我的淘宝”-“已购商品”中点击“查看物流”,在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮。

当卖家遇到以下情况,买家针对发货时间承诺发起维权时,卖家须赔偿商品实际成交金额的5%,但赔偿金额最高不得超过30元,最低赔偿金额为不少于5元。

1、买家付款后,卖家因商品瑕疵、缺货等原因导致买家申请退款;

天猫支付尾款时间_天猫尾款怎么支付_天猫支付尾款多久到账

2、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续差评等)单方面拒绝发货或暂停发货(如擅自召回已发出但未发货的商品等) );

3、卖家点击“发货”按钮,但未在约定的发货时间内实际发货;卖家的派送时间以快递公司系统记录的提货时间为准。

迟到如何申请赔偿?买家付款后120小时卖家仍未发货。您可以提出投诉。投诉成立后,买家将获得货款30%的赔偿。关于到货时间,商家必须在承诺的发货时间内发货。如果超过期限仍未发货,买家可以发起投诉。投诉成立后,保税仓发货赔偿买家20元,海外直邮赔偿50元。

若商家未能在服务承诺期限内发货的,预售订单将以最终付款完成的时间为准,商家须向买家支付违约金。消费者可以在承诺到货日期至交易结束或交易成功的15天内发起投诉。投诉方式:您购买商品后,选择“向商家投诉”,投诉类型选择“全球比达-未到货”。

并不是每个天猫商家都有承诺在指定时间内发货的日期。如果您想快速收到货,可以选择带有次日达标志的商家。如果没有及时收到货,最好先联系商家,视情况而定,如果商家不理睬再决定向卖家投诉。

分享