西部战区空军医院微信服务号上线以来，已有超过40万人次使用在线挂号功能。服务账号用户数已突破50万，日支付笔数超过5000笔。

网上预约后可以取消预约吗？绑定个人信息时提示手机号码不匹配？医院根据近期用户使用微信服务号的反馈情况，做出如下解答。

预约后因个人原因不能来医院。我怎样才能取消预约？

A：通过微信服务号预约成功后，如因个人原因需要取消报名，预约日期提前1天支持在线取消，并退还费用。就诊当天的号码来源需到线下窗口进行退款。

绑定个人医疗卡信息时，请确认号码输入正确。为什么提示手机号码不匹配？

A：绑定个人医疗卡信息时，如果您确认手机号码正确，但系统始终提示您输入与预留手机号码不符的号码，则可能是患者已有病历之前在医院（当时还没有开通网上挂号服务）。系统根据医院档案记录自动识别出之前预留的手机号码，患者更换了其他手机号码。因此，在独立绑定时，系统提示手机号码错误，导致绑定失败。此时，您需要前往注册窗口将预留的手机号码更新为最新的。

军人可以网上报名吗？

答：根据相关政策规定，军人需持有相关证件并在网上进行现场身份验证，暂无法使用网上登记功能。

到医院体检（包括常规体检项目）后，可以在网上查看报告吗？

答：检验及检验报告可以电子方式在线查看，并且可以指定时间间隔。具体查询位置为医院小程序首页。请参考下图。

病历可以复印和邮寄吗？

答：医院微信服务号和小程序均开通了病历复印和邮寄功能。进入首页-便民服务-病历复印，点击病历复印进行网上预约，在线支付相应邮寄费用后即可邮寄至指定地址（邮寄时间以快递物流为准） 。

开车出院时，需要在门口排队扫描二维码并付费。可以直接通过微信服务号支付停车费吗？

答：可以，在首页-便民服务中，点击输入车牌号等信息即可完成支付。需要注意的是，完成付款后，请在15分钟内离开，否则将再次计费。

主编：付闯

主编：王雄

编辑：余尊苏

作者：张伟伟、崔燕妮、苏丽娟，信息管理部

沉元洪 徐艳玲