随着移动互联网的发展，各种移动APP层出不穷。这些APP大多注册容易、注销困难，并且可以在互联网上获得“永生”。您关注过APP账号注销的问题吗？ APP账号注销为何这么难？不退出有什么风险？

未解决的注销问题

账户注销是指该账户原有的权利和服务被永久取消，原有的所有权信息自动释放。今年年初，腾讯QQ曾一度支持账号注销，但该功能很快就下线了。腾讯官方回应称，将优化体验并重新上线。此后，账号注销困难的问题引发热议。

1月5日，工信部对此作出回应，明确电信业务经营者、互联网信息服务提供者应严格遵守国家法律法规，在用户终止使用服务后为用户提供注销服务。 1月11日，工信部就侵犯用户个人隐私问题约谈多家互联网企业，要求其加强对互联网服务信息收集使用规则通报、账户注销、一经发现，将严肃查处，并向社会曝光。

距离工信部回应已经过去五个多月了。注销账户的问题解决了吗？有新的事情发生了吗？

近日，记者测试了微信、微博、支付宝等35款APP是否可以注销账户，发现摩拜单车、饿了么等21款APP没有注销选项；快手、花椒直播等APP需要退出。用户提供持身份证照片等各种证明； QQ用户帐号无法自动注销。虽然饿了么客服承诺“5天内注销”，但5天后才解绑手机号码，而本应注销的账户依然存在。 。此外，在今日头条，虽然其隐私协议显示用户可以注销账户，但无论是PC端还是移动端都没有账户注销的入口；百度APP显示其提供了注销功能，但记者测试后，却提示“抱歉，该账户无法注销”，即使该账户是刚刚注册的全新账户。

一些应用程序仍然存在不完全注销的情况。 6月3日，记者注销自己的探探账号，发现再次输入账号名后，仍然可以使用之前的密码再次登录。此时页面会显示“该账号已过期，是否要重新激活该账号？”并且激活后的账户中的信息（如头像、昵称等）与注销前相同。 6月5日，有用户向记者反映，人人网也无法注销账户。记者实际测试发现，可以通过“账户停用”的方式取消，但取消完成后，人人网显示“该账户可以随时复活，复活后所有信息都会存在”。

为什么退出如此困难？

事实上，关于APP账号可以注销的问题，2013年9月1日起施行的《电信和互联网用户个人信息保护条例》已经明确说明了此项服务。但目前，为什么注销APP账号仍然困难呢？

网络安全专家刘海（化名）认为，一方面，用户数是代表APP竞争力的硬指标之一，是投资的重要参考。只要不退出，APP的用户规模就不会受到影响；另一方面，在大数据时代，用户数据非常宝贵。掌握足够的用户数据对于企业制定未来的发展战略、吸引新用户具有重要的参考意义。因此，维持用户数量是APP的利益所在。

西安邮电大学副教授任芳告诉记者，用户登录本来就是双向认证，APP可以通过撤销用户侧的单次认证来实现注销效果。这样可以确保用户无法再使用该APP。从用户的角度来看，注销成功，但这并不能保证APP会撤销用户的信息。用户注销后个人信息是否被APP删除只有APP知道。

有些APP在用户账号注销后“冻结”了用户的信息，而不是真正删除用户的信息，这意味着用户的信息仍然保留在APP后台。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟此前在接受中新网记者采访时表示，“用户数量的减少会影响其商业价值。互联网企业可能会不愿意去执行，短期内很难成为趋势。”这已成为一种趋势。 “奇怪的现象”，APP用户数量基本只增不减。事实上，其中不少是“僵尸用户”，月活跃用户数与用户总数差距很大。

从事APP技术服务的孙明（化名）表示，用户数据和信息对企业非常有用。用户注册的那一刻，填写的居住地、电话号码等注册信息将被企业保留以备将来使用，决策者也可以根据用户数据的分布情况生成用户画像确定公司下一步的发展战略。 “真正”注销用户信息的成本非常高，程序也复杂。因此，除了信息价值外，巨大的取消成本也让企业取消取消步骤变得复杂，甚至取消取消功能。

业内人士认为，平台复杂的账户注销程序客观上增加了注销成本，但可以防止恶意注销，是对用户和平台的保护机制。中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟认为：“注销权是网民的一项基本权利，注销的复杂程度应与注册流程相一致。”注册时提供信息，退出时应提供相应的实名信息。”

不退出APP有哪些风险？

有网友表示：“我不再使用我的APP账号了，也不关心了，对我没有影响。”但不可忽视的是，由于账户数据仍在APP平台上，因此放弃存在一定的风险。

“我之所以要注销账户，主要是担心账户中的一些个人信息会被泄露；也担心账户被盗后，黑客会发表一些不恰当的言论，造成误解和尴尬。”另外，账号无法注销，感觉被平台‘绑架’了，我现在还在想。”一位网友说道。

据了解，目前不少APP都绑定了用户的手机号码、身份证号码等敏感个人信息。一些带有支付服务的APP也绑定了银行卡。这些信息一旦泄露，后果不堪设想，因信息泄露而引发的诈骗案件时有发生。

《网络安全法》规定，网络运营者保存日志的时间不得少于6个月。朱伟认为，相关规定的目的是强化网络运营者的社会责任。用户不仅要能够注销，而且要能够完全注销。

中国消费者协会专家委员会委员邱宝昌指出，无法注销账户意味着用户在互联网上的“痕迹”无法消除，增加了用户隐私和个人信息被泄露的风险，侵犯消费者个人信息。权利和隐私；注册账号容易注销难，也侵犯了消费者的知情权和自主选择权。

专家表示：“用户要提高自身防范意识，遵循最少提供、有限授权的原则，坚决拒绝过度要求获取个人信息的平台。”