“您有没有发现，我们更换电表后，电费余额不对……”当有人在临河山和树社区业主群提出这个问题后，细心的吴女士发现，不仅如此，她的电费也出现了问题。米与她邻居的不一样。电表安装向后，东户的电表安装在西户的位置。

据吴女士介绍，她家住11号楼，上个月，社区物业接到供电部门通知，要求更换业主家中的电表。更换完新电表后，她打开楼道里的电表箱。吴女士发现邻居家的电表安装错误。 “我们家是东边的，东边的表本来是我家的，轮换后，西边的表就成了我家的了，会有影响吗？”吴女士说。

5号楼的刘女士告诉记者，她的旧电卡上还有300多元的电费，但旧卡现在显示作废。对此，刘女士心存疑虑：“电表轮换会影响我的电费余额吗？旧电卡怎么处理？”……

带着这些疑问，记者来到巴彦淖尔供电公司临河供电分公司了解情况。据介绍，截至11月10日，临河地区2023年电表轮换工程已完成，共涉及100个居民小区和村组。

巴彦淖尔供电公司临河供电分公司营销服务室负责人刘焕亭回答了山河别墅业主提出的问题。

相邻两户电表

如果安装反了怎么办？

如果客户对电表安装有疑问，请拨打供电服务热线，工作人员会尽快联系您检查处理。如果经过现场检查，发现两户确实存在反装情况，工作人员会帮助两户重新计算电表的用电量和电费。

更换电表后

如果电表上没有电费单怎么办？

更换电表后，由于正在调试远程充值，电费并未充值到电表中，一般3个工作日内即可完成。若3个工作日后仍未缴费，可拨打客服电话，工作人员上门处理，确保客户正常用电。

旧电表卡插入后显示无效。

该怎么办？

新旧电能表的按键不同。如果更换电能表，会显示插卡失败。经过远程调试，网上支付通道畅通。可以使用微信、支付宝、网上银行、蒙古电力E家APP、“内蒙古电力”微信公众号进行网上支付。电费自动充值至电表，无需使用电卡。客户如需办理新的电卡，可到辖区营业厅免费换领。

交新电表后，没有电费了

以上，家里没电了怎么办？

新的电表有预设电量。单相住宅电表预设金额为50元。当剩余金额低于10元时，电能表液晶屏常亮，提示客户购电。当剩余金额小于0元时，电能表跳闸。如需应急电源，可按住电能表功能键5秒或插入购电卡。电能表将进入透支模式以恢复供电。透支金额为单相居民。 30元，透支额度用完，电能表再次跳闸。在此期间如需帮助，请拨打供电服务热线。