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文丨雷科技

微信真的可以在云端保存聊天记录吗？

在这个略显沉闷的初秋周末，一则与微信12亿活跃用户相关的新闻突然成为热门话题。据《中国日报》报道，腾讯计划为微信个人用户推出付费云存储服务。这将意味着，之前没有云端保存功能、更换设备时无法自动同步的微信聊天记录，未来有望能够自动保存和恢复。

保存聊天记录一直是很多微信用户关心的痛点。这种早已影响了几乎所有中国网民的即时聊天服务，却一直不具备与云端同步聊天记录的能力。结果，人们在误操作后发现，手机丢失，或者更换新手机。如果您未能保留备份或从旧手机中转移，之前与他人的所有微信通讯记录都将被清除。

在腾讯正式回应之前，我们还在思考更多问题。这次“史诗级”更新离我们难以离开微信还有多远？如果近期正式上线，会带来哪些变化？当然，还有更关键的问题。云端保存聊天记录会不会很贵？可能有多少限制？

微信“史诗”更新即将来临？

腾讯和微信团队尚未对微信提供基于云的聊天记录保存服务的消息做出任何回应，但《中国日报》的报道从消息来源获得了相当有趣的细节。

这项服务的全称可能是“个人微信云存储付费服务”，这意味着两个细节：第一，这是一项付费服务​​，而且可能是微信上线十年来第一个直接向用户收费的订阅服务;第二，它是有偿服务。云端存储的数据可能包括聊天记录以及聊天中出现的图片、视频、文件，但不会仅限于此，也可能是私有云服务。

微信云存储可以按年付费。 iOS用户定价180元/年，终端用户定价130元/年。定价水平与腾讯旗下另一大即时通讯服务QQ的普通版QQ会员类似。后者目前终端价格为120元/年。不过，随着苹果开始对iOS应用内支付收益分成做出让步，未来双端价格将会上涨。保持一致是可能的。

具体服务细节尚未最终确定，但我们可以关注云存储时长和保存内容两个方面。以QQ为例。普通版QQ会员可以保存最近30天的聊天记录，而超级会员的价格是前者的两倍左右，可以保存两年。停止支付一定时间后，它们将被删除。可以保存聊天记录，但不能保存聊天中出现的文件。

无论如何，微信有望支持云端存储聊天记录的消息着实令人兴奋。虽然它是一项已经渗透到亿万中国网民日常生活中的即时聊天服务，但它却带动了一大批中国互联网服务在这个移动互联网时代迎来了巨大的进步。其重大意义和历史地位是不可否认的，但过去都是依靠本地存储来保存历史聊天记录。

目前，想要长期保存聊天记录的微信用户只有两个选择：1、登录PC版微信时定期将手机上的数据以文件的形式备份到电脑上，然后逆操作即可恢复到手机上； 2.更换使用手机时，登录新手机并与旧手机确认，即可在微信与微信之间传输数据。

无论选择哪个选项，都不是实时保存，而且费时费力，而且连接可能不稳定。连接可能会多次断开，或者数据可能会永久丢失。如果不小心抹掉了自己和别人过去的记录，这样的不可靠就有点残忍了。正因为如此，希望微信能够支持云端数据存储的用户呼声也越来越高。

心理学家罗杰斯表达了这样的观点：人是过去一切经验的总和。不管你同意与否，都没有办法避免一个人的过去对自己的影响，更何况记忆是无数人的宝贵财富。起初人们只是用脑子去记忆，后来才写下来。现代即时聊天帮助人们以新的方式记录过去。

如果微信云存储聊天记录成为现实，那么属于你我、属于每个普通人的生活瞬间就可以以更安全、更省心、更合理的成本长期保存。未来的某一天，我们总能回忆起对朋友的承诺，对爱人的告白，与家人的温馨，我们总能回忆起各种不该失去、不该忘记的瞬间。

费用是一种痛苦，但有充分的理由

我们是否应该为用户提供在云端保存聊天记录的功能？事实上，困扰各种即时通讯服务和社交软件的原因是多方面的。因此，我们不能简单粗暴地认为不提供该功能的服务不考虑用户体验。毕竟，面对每一个难题，并不是每个人都有能力做出让所有人都满意的决定。

在微信诞生之前，QQ是中国最受欢迎的即时通讯服务，也是腾讯过去十年的核心业务。 QQ之所以成为第一代中国网民共同的宠儿，除了本地化和功能创新带来的优势外，离线后不同设备间的消息同步也是一大亮点。用户更换手机、更换网吧后，仍然可以通过记录回忆起好友列表中哪些人经常更改网名。

QQ会员出现后，QQ的免费消息同步功能逐渐消失。并非所有消息都可以长期保存。 2015年会员内容修改后，取消了付费会员聊天记录的永久同步权限，改为保存最近30天或2年的聊天记录。 。如果你想永久保存，只能导出txt文件，但不管怎样，QQ仍然会免费为大家同步几条最近的消息，你仍然可以记住自己是谁。

旧的即时聊天有其自身的历史包袱，而新的即时聊天则容易得多。他们大多选择明确告诉用户，如果想要永久保存聊天记录或者与云端同步，就需要购买付费用户。这在与陌生人的社交中尤其明显，社交的重点是结识新朋友。记录从陌生人到朋友的每一刻，恰好是用户的核心需求。

在云端保存聊天记录要收费并不是没有道理的。以微信为例。即使你不是2010年注册并开始使用的老用户，你也会经历过几个好友、几个群聊的“狂轰滥炸”。最后，几十GB起的数据可以在本地积累。考虑到云存储成本较高，对其进行收费或许是保证即时聊天正常运行的一个可靠因素。

全球范围内能够免费为用户提供长期聊天记录云存储的服务并不多。除非纯文本内容的数据量不需要计算，否则他们都在试图要求用户为这个需求付费。时至今日，只有那些“财力雄厚”的公司才不会直接向用户收费。

当然也有例外，比如微博和微博，互为内部和外部。他们还为用户保留着十几年前的聊天记录。只要他们愿意，他们就能找到自己不堪回首的过去。不过，两者都是基于SNS的，即时聊天功能都不是很强大，更谈不上是绝大多数用户使用的核心功能，缺乏商业基础。

互联网发展到今天，它已经从一项只有少数人才能体验的尖端技术，变成了涉及生活方方面面、涉及全民的服务。运营成本和业务需求也发生了相应的变化。于是，原本不起眼的云端聊天记录存储，从一项吸引新用户的权利，变成了一项维持长期运营的服务，也成为了商业化转型的一个注脚。

每个人都需要一个更好的微信

显然，互联网服务不可能回到所有功能完全免费的时代。云端保存聊天记录等基础功能涉及大量用户，有实际运营成本。选择商业化并开始收费更为合理。 。

如果价格合理的话，肯定会成为很多微信用户的选择。即使只有1%的用户选择付费，按照12亿月活跃数据计算，也能为腾讯创造至少15亿元的收入。这个时候，我们应该更加关注微信可能提供的服务质量。好的服务不是上传下载按钮那么简单。

首先是做到安心，即所有聊天数据都可以完全保存在云端，这对于微信来说并不困难。其次，同步过程体验必须足够舒适。如果换了新手机后要等几个小时才能恢复上百条聊天记录才能正常使用微信，难免会影响心情。最后还有可控性，比如是否可以允许用户在支付完成后将云记录导出到本地查看，并再次导入到微信等。

安全也是非常重要的一部分。用户数据的传输和存储应当得到妥善保护，不应为利用隐私信息的违法犯罪行为提供滋生土壤。近年来，几乎所有大型互联网厂商都加强了业务安全相关工作。微信能否长期提供安全可靠的云存储服务，也将证明腾讯在安全方面的实力。

十年前，微信确实依靠更好的服务质量冲破迷雾，获得了移动互联网时代的头等舱门票。它比短信便宜得多，也比传统的即时聊天服务简单。也满足了智能手机普及后大家的通讯需求。当时，它利用其他产品没有掌握的优势，创造了自己的辉煌。

注册即时聊天和社交服务不方便，找不到朋友吗？然后直接允许手机号码注册，并且支持导入所有通讯录和QQ好友。 PC端即时聊天体验是否太复杂，新用户难以理解？然后把除了通讯之外的所有无用功能都砍掉，只管输入、发送。是不是觉得连打字的门槛都太高了？然后就可以简化为只需点击并说话即可进行交流。

十年后的今天，一切都变了。微信不再是一个简单的即时聊天服务。有人曾希望互联网成为新时代的“水和电”，而经过几年的发展，微信等一批国家级互联网服务也确实做到了这样的地位。这些已经与人们生活息息相关的互联网厂商，必须肩负起自己的责任，为每一个普通人提供合理的服务。

更好的微信可能来自于每年花费一百元但可以改善很多人的体验的新功能。