秋风起

又到了一年中吃螃蟹的时候了

当很多消费者准备好享受的时候

又到了一年一度的大闸蟹上市季节

但我发现其中的技巧还蛮多的。

蟹卡变成“空白支票”

市民王女士有一张去年顾客赠送的价值1588元的螃蟹卡。卡片上显示的赎回截止日期是2024年12月。然而，她的赎回之旅却充满了困难。

王女士回忆，去年她选择提货时，发现兑换界面显示“无法预约提货”。她想着有效期还长，所以也不着急。但今年再次扫描二维码预约时，兑换平台仍然显示预约已满。不仅如此，王女士入住屏幕上显示的服务热线多次无法接通，兑换平台也没有在线客服。

无奈之下，王女士通过发卡机构找到了新的客服号码，但客服表示这张卡和优惠券是与京东合作的，但合作已经取消。取货卡跟他们没有关系，京东平台也没有关系。不支持提货，只能联系京东退款。

但京东客服告诉王女士，需要提供螃蟹卡的订单号来核实具体情况。由于是别人的礼品卡，王女士不方便询问订单号。

类似的情况还不止一次。一位朋友给了冯女士一张永久有效的螃蟹卡。然而9月中旬，当她准备提货时，却发现自己的账户被冻结了。拨打服务热线询问后，她得知发货人已停止与发卡公司合作。

冯女士表示，无论如何，如果发卡方和供应商停止合作，应该在尽可能多的官方渠道发布公告，告知消费者，并说明所售蟹卡的后续处理情况。

直播间买螃蟹套路深

订单消失了

各大直播平台

绕过官方订购流程的“常规购物”

层出不穷

类似的直播间通常会以低价吸引流量，然后诱导有购买欲望的消费者进入账号视频作品界面，然后在账号视频作品界面选择“购物车”进入第三方网站购买。

由于订购界面和流程与平台商城常规购买流程类似，直播间工作人员也多次声称是官方链接。完成支付后，不少消费者发现后台无法正常查看订单，感觉有些不对劲。到那时，已经太晚了。跳转第三方页面时，平台系统无跳转警告。

即使消费者注意到问题并及时向平台寻求帮助，但没有订单页面也无法查询订单号，客服只能建议消费者尽快联系交易的第三方平台以挽回损失。而且，平台明确禁止商家发送私链引导用户离开平台。它不能直接协助退款。只能通过封号等方式来对付不法商家。即使消费者想要联系支付宝追回，钱也已经到达对方的个人账户，无法被拦截。

业内人士分析，由于平台直播间下单过程中可能存在代码漏洞，不法商家可以钻空子。他们利用手段将外部网页嵌入到平台中，以降低消费者的警惕性。平台应主动排查修复漏洞，建立应急恢复机制，发布有关消费者诈骗的公告和提醒。

专家提醒

一般情况下，非阳澄湖产区的母蟹价格2两左右在10元以上，3两左右至少20-30元。

此外，在平台上正式销售阳澄湖大闸蟹的，首先必须表明自己是苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会会员，其次必须获得当前阳澄湖大闸蟹农产品地理标志的使用授权。三是必须佩戴阳澄湖大闸蟹农产品地理标志专用防伪标签（蟹扣），实行“一蟹一扣”的原则。

上海新闻广播综合自视新闻