聚合聊天是指聚合多个平台、多个平台账号的对话，在同一后端、同一页面统一接待客户。这样可以提高客服人员的工作效率，帮助客户转化询盘，从而降低业务成本。客户获取成本。由此就无法理解微信聚合聊天工具的意义了，就是利用该工具将多个微信账号聚合到一个平台上，这样你就可以在同一页面上随时与多个账号的所有联系人进行交流。目前，微信聚合聊天工具大多以电脑网页的形式存在。今天给大家分享一下如何在手机上实现微信聚合聊天。

首先是下载聚合聊天工具APP。对于，您可以直接从App 下载。安卓的话可以从官网下载安装包（当然也有电脑网页版，今天主要讲一下手机APP的使用方法）。

除了支持多个微信账号的绑定外，还可以快速接入微信公众号、视频号、小程序等平台，实现微信全球聚合聊天。绑定步骤也非常方便。打开APP，点击左侧“...”，继续点击频道树上的“编辑”，选择“添加频道”，按照绑定说明进行操作。如果您想绑定多个账户，只需重复此操作即可。

账号绑定后，可以根据业务属性对微信进行分组（操作是点击“添加分组”，继续点击微信账号右侧的修改图标，将微信添加到对应的分组中）。然后为员工创建一个系统帐户。在联系页面，点击右侧的“+”，继续选择“添加用户”。在新建账号页面，可以对客服进行权限设置，比如是否可以查看客户信息等。继续点击图标修改群组，将员工账号添加到对应的群组中，员工就可以开始管理微信了群组中的帐户。

聚合聊天的特点是不仅可以同时管理多个微信账号，还可以达到多个客服人员协同管理一个账号的效果。将多个客服人员添加到同一个渠道组后，所有客服人员都可以接收渠道微信客户发送的信息并参与对话（PS：客户在微信页面看到的永远是同一个账号在和他聊天。不要不用担心影响客户体验（主管和员工可以使用他们的帐户头像来区分他们在系统的聊天页面上发送的内容）。

另外，聚合聊天工具还支持转发对话和加人到对话中（不是创建群组）的效果。当客服需要同事帮助时，可以随时将对话转出，或者拉同事加入对话。不同的是，转移对话最后，在转移之前接到电话的客服人员看不到转移的对话窗口。但是，如果你只是拉人进来，双方都可以看到聊天窗口。

除了上述聚合聊天之外，该工具还具有微信本身不具备的快速回复（聊天技巧库）、自动回复、标签群发、线索提醒等便捷功能，可以进一步完善客户服务工作和管理的效率。今天的分享就到此为止。如果还有其他问题请留言哦~