更多相关问题“卖家在产品主图描述：确认收到货及好评+发布图片即可通过支付宝获得XX元退款。买家确认后即可申请退款”收到货后，如果收到好评，将退款。”

问题1

买家确认收到货后，反映未收到货，包裹被拒收，并申请退款。卖家拒绝退款并留言称自己参与欺诈订单被骗。

。交易平台介入后，以下哪些说法是错误的？

A因买家已自行确认收到货，该笔交易不计入卖家争议退款率。

买家B承认该订单存在欺诈行为，但表示卖家没有退款，因此该笔交易不会计入卖家的争议退款率。

卖家C提供了微信转账记录截图，表明货款和佣金已经给买家，该笔交易仍将计入卖家争议退款率。

卖家D提供了支付宝转账截图（收款人信息与买家信息一致），因此该笔交易不会计入卖家的争议退款率。

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问题2

买家签收货品并验货时发现，在XX店购买的10支牙刷中，有2支缺失。同时，他提供了快递公司出具的物品丢失证明。

申请退款需要退回少付的商品。卖家拒绝了，并提供了10件物品的快递证明。交易平台介入后，以下哪种说法是正确的？

A核实双方物流凭证有效，但买家已签收，货物风险由买家承担，因此该笔交易不计入卖家争议退款率。

B、如果商品少，买家证据有效，则该笔交易将计入卖家争议退款率。

C、如果商品数量少，且卖家证据有效，则该笔交易不计入卖家争议退款率。

卖家D介入交易后，留言表示可以给买家换货，但买家没有同意，因此该笔交易不会计入卖家的争议退款率。

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问题3

买家从xx商店购买了一个包。买家收到反馈后要求退货退款，但遭到卖家拒绝。以下哪项陈述是不正确的？

物品？

A、若卖家提供阿里旺旺聊天记录证明买家明知假货并购买了假货，交易涉及后，不计入卖家争议退款率。

B、如果卖家提供了阿里旺旺聊天记录，他已经根据买家的要求定制了1:1的品牌套餐。交易涉及后，将计入卖家争议退款率

C、如买家提供真假对比图，交易介入后，卖家将计入争议退款率。

D、若在卖家拒绝退款后，但在涉及交易后未做出判决之前，买家自行取消退款的，不计入卖家争议退款率。

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问题4

买家在xx店购买了一套四件套床具。购买前旺旺询问卖家客服是否是100%纯棉，客服回答是。收到

货物送达后，买家检查产品是否水洗并标注为70%棉+20%涤纶，提供照片并申请退货退款。

A若卖家商品页面描述的材质成分与洗标一致，则该笔交易不计入卖家争议退款率

B如果卖家的产品页面没有描述该材料，该交易将不计入卖家的争议退款率。

C 无论卖家的产品页面是否有描述，该笔交易都会计入卖家的争议退款率。

D、若买家介入前已与卖家达成部分退款协议，但因无法修改协议而涉及交易，该交易仍将计入卖家争议退款率。

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问题5

买家确认收到货并获得好评后，仅申请退款3元，未退货，并反馈卖家承诺好评返现但未兑现承诺。交易平台介入后，

以下哪些情况会计入卖家纠纷退款率？

买家A提供了阿里旺旺与卖家的聊天记录截图，显示卖家承诺好评给支付宝退款3元。

买家B提供了微信聊天记录截图，卖家承诺好评返现3元，但卖家表示微信已经退钱了。

买家C提供了卖家店铺主页的截图。卖家承诺，全店消费100元以上，顾客好评，店铺将获赠3元红包。

卖家D提供了退款中支付宝转账记录的截图，表明返现承诺已经兑现

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问题6

买家从xx商店购买了一条裙子。收到货第9天，他发现颜色与产品主图描述不符，并提供了图片，于是申请退货。

对于退款，卖家拒绝，并称商品详情页图片与实物相符，且距买家签收已超过7天。主图是最后一批货的，但他没有修改过。交易介入后，是否会计入卖家纠纷的退款率中？

A因卖家商品详情页面已如实描述，该笔交易不会计入卖家争议退款率。

B因买家签收商品超过7天，该笔交易不计入卖家争议退款率。

C、如果产品加入15天退货服务且卖家拒绝退款，则该笔交易将计入卖家的争议退款率。

D、因产品描述不当，该笔交易将计入卖家争议退款率。

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问题7

卖家产品页面显示如下：买家签收产品后第10天，以“尺寸不对/不喜欢/效果不好”为由申请退货，被卖家拒绝。

卖家产品页面显示如下：买家签收产品后第10天，以“尺寸不对/不喜欢/效果不好”为由申请退货，但被卖家拒绝。交易平台介入后，以下哪种说法是正确的？

答：因买家已超出7天无理由退货接受范围，该笔交易将不计入卖家争议退款率。

B、若卖家明确表示未主动加入15天退货服务承诺，该笔交易将不计入卖家争议退款率。

C、若卖家产品页面描述注明买家必须在收货10天内申请支持无理由退货，则该笔交易不计入卖家争议退款率。

D、若卖家提供买家确认已使用该产品的相关聊天记录截图，则该笔交易不计入卖家争议退款率。

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问题8

买家在XXD店购买了一双鞋子，签收后第9天申请退货退款，并留言称鞋子穿了一天，穿在脚上。卖家已超时

回应导致了退货协议。买家退货后，卖家以货物影响二次销售为由拒绝签收和退款。交易平台介入后，以下哪种说法是正确的？

答：因磨脚属于产品质量问题，该交易将计入卖家争议退款率。

B因买家退回的商品已损坏，该笔交易不计入卖家争议退款率。

C、因买家在达成退货退款协议前已说明产品的用途，且已达成退货协议，但卖家仍以同样理由拒绝退款，该交易将纳入卖家纠纷退款率。

D、因商品已超出鞋类质量问题7天保修范围，该交易不计入卖家纠纷退款率。

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问题9

买家购买了数码相机，但物流称送货地址不在区域，无法送货。买家申请退款，但卖家拒绝。交易平台

干预后，下列哪项表述是错误的？

A如果发货物流公司是买家指定的，该笔交易不计入卖家争议退款率

B如买家与卖家已约定发货前提货，则该笔交易不计入卖家争议退款率。

C、如发货物流公司是卖家自主选择且发货前未通知买家的，该笔交易将计入卖家争议退款率。

D、如果卖家同意退款但要求扣除退货运费，则该笔交易不计入卖家争议退款率。

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