3月18日，武汉通行证正式实施实名制。此举旨在为复工后乘坐公交出行的人员提供轨迹追踪线索。据悉，武汉通目前仅对老年人卡、学生卡、残疾人盲人卡实行实名制。这一举措的实施，意味着武汉复工后将实行所有实名乘车。

据了解，使用武汉通的市民需要下载武汉通APP并填写个人信息，完成卡验证后才能乘坐公共交通。除了下载APP并填写信息外，武汉通持卡人还可以通过武汉通官方微信公众号“我的武汉通”或支付宝或微信小程序“我的武汉通”进行实名认证。每个用户最多可绑定5张武汉通行证。武汉通老年卡、残疾人盲人卡、中小学生卡已实名认证，可直接使用。

武汉通相关人士表示，实名制将严格按照国家有关公民个人信息保护的法律规定，确保数据和个人信息的安全。市民可以放心完成武汉通行证实名认证，保障安全出行。 （目前仅适用于具有NFC功能的手机）

武汉市公共交通实名登记

请参阅此处的操作指南

在线身份认证

强烈建议旅客出行前使用支付宝或微信扫描“武汉实名登记旅客码”（如下图）进行网上“身份认证”（需申报健康状况，若已拥有健康证明）健康码，系统会自动获取信息；如果获取失败，会自动提示旅客登记健康码）并按照系统提示绑定武汉通卡（无武汉通卡的用户可跳过此步）登机时可以快速扫码登记，节省出行时间。

图1 武汉实名登记公交代码

(一)身份认证流程

1.支付宝

图2 支付宝身份认证流程图

2、微信

图3 微信身份认证流程图

（二）武汉通行证绑定流程

图4 武汉通行证绑定流程图

（三）相关说明

1.未保存“武汉实名登记公交码”的乘客也可在支付宝中搜索“武汉公交”、“武汉实名登记公交”、“小马连城”生活号，或在微信中搜索“我的” “武汉通”、“武汉地铁运营”、“小马连城”公众号，找到实名注册入口，完成身份认证与武汉通绑定。

2、绑定“武汉通”卡时，每个用户最多可绑定3张卡。没有武汉通行证的用户可以跳过。

3、因误操作而首次跳过绑定武汉通行证的旅客，可在微信中搜索“武汉通行证”公众号，找到“实名登记”入口，点击进入，然后绑定武汉通行证。

4、为了操作方便，建议广大公众使用支付宝扫码认证，避免手动输入信息造成错误。

5、支付宝和微信是不同系统，身份认证信息互不关联。建议乘客进站时采用与身份认证相同的扫码方式，以节省出行时间。

线下自助注册

“身份认证”成功的乘客，必须积极配合运输单位的实名登记要求，每次乘车时独立完成“实名登记”。对于已经携带智能手机出行的普通旅客，具体要求如下：

（一）参赛报名

轨道交通按照“一站一码、一车一码”模式进行安全管理。乘车前，须使用支付宝/微信扫描车站海报、易拉宝上的“地铁进站码”进行登记，并向安检人员出示核验。只有当手机登记页面健康码背景为绿色且已成功扫描进站码登记后，才能顺利进站乘车。

图5 地铁入口代码

图6 安检员核查面谈

(2) 乘车登记

车站下车/换乘前，主动扫描“车码”登记（中途需换乘的乘客也需在终点站下车前再次扫描“车码”）旅行）。到达目的地车站后，即可正常出站。

图7 汽车代码

图8 成功扫描运输码页

（三）相关说明

1、未提前网上认证的乘客，首次到达乘车点使用支付宝/微信扫描站（车）码时，实名登记系统将自动识别并打开认证页面（网址为：这次建议使用支付宝扫码进行身份验证，并尽量避免手动输入信息导致的错误），按照提示操作，成功后出示给安检人员验证即可。

2、安全检查人员要在做好原有工作的基础上，重视并严格落实实名登记核验工作。我们温馨提醒每位进站旅客扫描“进站码”进行登记，并严格审核旅客登记信息。车站信息和出行时间必须与实际情况相符、准确后方可进站。

3.健康码颜色说明

（1）健康码为绿色时，表示该旅客健康码状态正常，可以通行。

（2）当健康码变成红色/黄色时，表示旅客健康码状态异常，无法通行。

（3）健康码为灰色时，表示该旅客健康码信息暂时缺失。实名登记乘车前须优先填写完整健康信息。

代表输入实名注册

对于老人、儿童等未携带智能手机或独立操作有困难的旅客，可通过车站工作人员代为录入信息，完成“实名登记”。

(1)系统登录

1、建议所有代办人员提前登录实名登记录入系统，熟悉系统操作。 （系统账号密码，稍后通知）

2.系统登录地址：#////

3. 将二维码输入系统。

图9：将二维码输入系统

（二）操作流程

登录系统后，如实输入旅客信息并提交。乘客信息包括姓名、身份证号码、手机号码（可选）、下车地点。详情如下：

图10 生成入口操作流程

（三）相关说明

1、所有需要代办入境的旅客，工作人员必须主动询问旅客姓名、手机号码（可选）、身份证或护照号码、下车车站，并在系统中手动录入信息。确保所有乘客信息准确后，引导乘客乘车。乘车地点由车站账户系统确定，并根据数据录入时间估算乘车时间。

2、工作人员代录乘客信息后，还需核对乘客身份证件和当地村（社区）出具的健康监测证明，确认健康状况后方可乘车。

3、如旅客未携带身份证件或健康监测证明，工作人员可拒绝搭载该旅客，具体情况将根据现场情况确定。

常问问题

（一）什么是“实名注册”？

实名注册是“间接实名”，不需要下载App。首次登记时，乘客只需在网上进行“身份认证”。可以使用支付宝或微信扫描/识别对应二维码进行实名认证注册，填写姓名、手机号码、身份证号码等实名信息；还可以使用支付宝的“一键授权”实名绑定。认证成功后，您每次骑行都可以使用支付宝/微信扫描对应的二维码完成注册。当您需要追踪某人时，可以通过手机运营商准确验证。

（2）实名注册需要安装什么程序吗？

乘客无需安装额外程序，只需使用支付宝\微信“扫一扫”功能即可扫描。

（三）是否存在个人隐私泄露和信息安全风险？

乘客登记的信息数据（包括个人联系方式、乘车时间和车辆信息）将被加密并存储在专用的云服务器中。武汉市交通运输局将依法严格保护个人隐私和个人信息安全。除提供旅客信息外，卫生疾控等部门将对旅客个人信息严格保密，不会滥用或泄露，确保旅客信息的可靠性和安全性。

（4）哪些旅客需要实名登记？

所有需要乘坐公共交通工具出行的乘客均需实名登记。

（5）如何完成实名注册？

实名注册步骤：

第一步：在线完成“身份认证”。 （备注：每位乘客只需操作一次网上“身份认证”，无需重复操作。适用于任何公共交通工具的线下登记。）

第二步：下线到各个骑行场景，完成“实名登记”。

市民乘坐公交车时，可打开支付宝或微信“扫一扫”功能，扫描公交车/出租车、地铁站、车厢内张贴的“实名登记”二维码。如有特殊情况，请主动联系工作人员。

（6）我可以提前在家网上扫描二维码，这样坐公交车时就不用扫二维码了吗？

不能。旅客在线扫描二维码仅完成“身份认证”；只有在乘车过程中在车站/车内扫描“实名登记”二维码，才能确保乘车信息的有效登记。

目前，武汉轨道交通车站出入口、通道、安检等区域均已张贴实名登记二维码。建议旅客上车时选择就近地点完成扫码登记，避免拥挤排队和客流。

（7）车厢内的二维码有什么用？为什么我们必须扫描？

乘客可以扫描车厢二维码上传自己的车厢号等信息，从而生成更准确的出行数据。一旦交通运输中出现疫情，可以帮助疾控单位更快、更准确地一起追踪、通知旅客，从而实现疫情防控的“早发现、早报告、早隔离、早治疗”。

（8）乘客每次乘车都需要扫描二维码吗？

网上“身份验证”只需一次。不过，每次出行、乘坐公交车，都需要扫描车站/车上张贴的实名登记码。若单程有转乘，需再次扫码登记。

（九）如果乘客需要同时乘坐公交车、地铁、出租车，是否需要多次进行网上“身份认证”？

不必要。所有公民出行前只需进行一次身份验证。一张认证，适用于所有公共交通工具。驾车出行时，只需按照公交/地铁/出租车要求，扫描二维码进行实名认证即可。

（10）旅客无法用手机扫描二维码或未携带智能手机怎么办？

老人、学生等手机无法扫码或未携带手机的旅客，须向工作人员出示有效身份证件和当地村（社区）出具的健康监测证明，由工作人员代为入场登记。

（11）如果未实现实名认证会怎样？

武汉市交通局提醒市民，乘坐公共交通工具时，应积极配合，有序进行扫码登记。对于未按要求实名登记的乘客，工作人员有权拒绝乘车。

（12）为什么我按照要求实名登记了，还是无法乘车？

防疫期间，坚持“绿码出行”原则。如果乘客实名登记的健康码未显示“绿码”，为了保证其他乘客的出行安全，工作人员有权拒绝其乘车。

乘车前请仔细查看手机实名注册界面。如果乘车信息（包括出行时间、交通方式）与实际情况相符，但卡上个人信息区的“健康码”为红色或黄色，则表示该次公交车有健康码信息片刻。不满足流量要求。若为灰色，请尽快点击健康码右侧箭头进入相应页面，填写并确认您的健康码信息。

（13）如果多人同行，只能登记其中一人吗？

不能。大家需要扫描二维码进行登记，确保同一次乘车的信息可追溯。

（14）为什么按要求完成身份认证后，进站扫描二维码时需要再次认证？

完成身份认证有两个渠道，即支付宝和微信。两者是不同系统，乘客身份认证信息互不关联。出现这种现象的原因是乘客通过与身份验证方式不同的渠道扫描入境码。此时系统会提示需要进行身份验证。建议乘客进站时使用同一通道进行身份认证扫描二维码，以节省出行时间。

出品：文明武汉