通过实名认证的用户不能取消实名认证。

如果您想取消认证，可以尝试申请账户注销，但注销需要满足一定的条件。具体步骤如下：

1登录支付宝服务大厅，点击【自助服务】-【注销账户】。

2 账号登录后，系统会自动检测账号安全服务环境，不符合要求的会报错。

例如，数字证书用户没有安装证书。如果账户无法使用，或者支付宝账户未激活。

系统检测账号符合安全服务环境，进入协议页面。

3、信息提交后，系统将自动检测账户是否符合注销条件。如果账户不满足注销条件，页面会报错（以有余额的账户为例）。

4、如果满足取消条件，您将进入确认放弃权利（包括个人信息、交易记录、快捷支付）的页面。

点击【下一步】（如果已绑定淘宝且符合取消/解绑条件，则会通知淘宝账号与支付宝一起取消/解绑，具体请参见页面提示）。温馨提示：当前页面将包含个人信息、交易记录、快捷支付相​​关权益提示（卡通）。

5、确认注销账户，填写相关信息完成验证，点击【确认注销】。温馨提示：注销账户申请提交后，前台将实时审核。审核结果将通过优先电子邮件通知到帐户的电子邮件地址。如果该帐户没有电子邮件地址，则会收到短信通知。

注：支付宝账户注销后无法恢复。注销账户前请确认您已准备好放弃支付宝账户。