场景一：

“哎呀，我今天又被打了！” （一个男孩去相亲，晚上回来后对他的好朋友说）

“怎么了？” （好朋友说）

“我回来后就给她发微信，每次我打很多字，她要么‘嗯’，要么‘哦’。”

“……”

场景二：

“今天，我们达成了一项由三部分组成的协议。” （女朋友对男朋友说）

“第一，我们聊天的时候，你不能对我回复‘嗯’，你必须回复‘嗯嗯’；第二，你不能对我回复‘哦’，你必须回复‘哦哦’；你可以不要对我回复‘呃’，两个。”嗯，这也是不可能的。”

关于“嗯”“哦”“嗯”“好吧”……想想真是一件可怕的事情。一旦你在聊天过程中遇到这些话，基本上就意味着“哥（姐）很忙，聊天结束了”。而如果对方是一个普通的同事、同事或同学，那么你可能会感到一瞬间的失望。

现在，让我告诉你“嗯”和“嗯嗯”背后的故事。

配音的声音让人感觉更温暖

孩子能说的第一句话是什么？没错，“妈妈”和“爸爸”基本上是发音重叠的单词。重复是指音节的重复。它是一种非常常见的语言形式，常见于名称和在线语言中。

有研究人员对个人姓名进行分析后发现，约有3%的人使用重复发音的名字，而女性使用重复发音的名字的比例远高于男性。研究人员认为，其原因是配音传达了一种亲密和女性气质的印象，这与人们对女性的期望一致，但与人们对男性的期望不一致。人们在网上聊天时，经常会使用重叠的声音，比如“嗯嗯”、“宝贝”、“亲亲”、“嗯”、“可爱”等，重叠的声音给人一种活泼可爱的感觉，营造出一种童趣的氛围。当然，也有例外，比如“呵呵”。

人们会对具有婴儿期特征的刺激形成一种特殊的心理表征，即婴儿图式。泛音之所以给我们带来温暖的感觉，是因为它们激发了我们的婴儿偶像。儿童语音与成人语音的一个重要区别是儿童语音中包含大量重叠的声音。而且，大人在与婴幼儿交流时也使用较多重叠的声音，例如“吃饭”、“睡觉”等。我们总是对婴儿的一些独特特征有着天生的喜爱和偏爱。婴儿的可爱、天真、没有任何危险，是我们最原始的记忆，也是我们繁衍后代的美好憧憬。

因此，在微信聊天时，回复一个字和回复两个字是有很大区别的。尤其是回答两个声音重叠的单词会给你一种温暖的感觉。你会感觉自己就像在和一个孩子聊天，你会觉得对方更加热情和有安全感。相反，你会觉得自己正在和一个极其严肃的人聊天，公事公办、冷漠、没有人情味。

字数越少，说明我越忙

如果对方回复的很少，甚至不回复你，那么他或她可能真的很忙，或者他可能不得不假装很忙。生活中，我经常听到身边的朋友说，我好忙。殊不知，说出这些话可能会让对方感到心理不适。你说这个世界上只有你一个人忙碌，而我很自由，是吗？

说你很忙（除非你真的很忙）实际上是一种自我重要的表现。忙，什么意思？意味着你更重要，意味着有很多人在找你，意味着你会得到很多资源，意味着你有目标和追求。忙碌是相对的。如果我不忙于一个对我来说不重要的人，我仍然会很忙；如果我有一段对我有价值的关系，我再忙也不会忙。说得更直白一点，忙碌背后的深层含义就是我的时间比你的时间更宝贵，你我之间有距离，我的地位比你高。因此，如何委婉地表达自己很忙，而又不让别人感到不舒服，是一种需要培养的智慧。

无论是一对一聊天还是微信群，如果你觉得自己在其中地位较高，你可能就不会多说话。因为如果你说太多，别人会认为你很闲，这与你的身份不符。所以，回复你“嗯”或“好的”就意味着我已经读过了，但很抱歉，我没有时间打第二个字。

字数越少，是为了证明我有能力

看完以上几段，你是否觉得那些只言片语回复的人很烦人呢？事实上并非如此。如果是你，只有在某些场合和情况出现时，你才能这样做。如果你能说一句话，你可能只说两个词；如果你能说两个词，你可能只说一个词。除了我刚才提到的我很忙之外，为什么呢？

社会认知有两个基本维度，即热情和能力。我们在评价一个人的时候，常常会觉得很难在同一个人身上同时具备这两个维度。例如，如果我们经常和一个人喝酒、吃饭、唱歌，那么很难和他/她一起完成需要相互配合的困难事情。相反，对于那些经常拿高分、显得勤奋、有能力的人，你可能不愿意和他/她一起出去玩。换句话说，热情高的人被认为能力低，能力高的人被认为热情低。热情和能力之间似乎存在着一种相互补偿的关系。

微信沟通也是如此。如果你表现得太热情，别人会认为你能力低下。作为一个每天发“哈哈”、“妈咪”、“可爱”的人，别人会认为你只是搞笑、可爱，没有真正的能力。在印象管理中，人们会利用热情与能力之间的补偿关系来达到提高能力或热情的目的。当人们想要表现出更高的能力时，他们就会降低热情表现；当人们想要表现出更多的热情时，他们就会降低自己的能力表现。

在网上交流的过程中，你是否表现出自己的能力或热情，往往取决于对方的状态以及你自己维持关系的动机。一般来说，地位高的人要尽量表现出自己能力强，地位低的人要尽量表现出热情高。在微信群里，如果你的地位比较高，就必须表现出自己比较有能力，所以不能太“呵呵”。对于地位较低的人来说，最好热情一些。即使你很优秀，你的能力也无法与领导相比。

当然，情商高的人会适当平衡热情和能力之间的关系。即使你有点牛逼，能表现出自己的能力（比如话不多）又不失热情（偶尔卖萌发个表情包）也是很好的。即使自己实力比较弱，不卑不亢，不盲目说“嗯”，时不时装出一副高高在上的样子，也不见得是坏事。

来源：心理与生活（ID：）《中外文摘》2017年第2期|作者：陈武、魏华（陈武，武汉大学马克思主义学院；魏华，武汉大学经济与管理学院）