5月17日，由微信支付团队主办的微信智慧工作坊“会员运营专场”在京举行。会上，微信支付团队发布了“支付+会员”解决方案，通过微信支付将用户的“会员身份”与“微信身份”关联起来，提供更精细化的增值操作。那么“付费+会员”到底是什么？ “付费+会员”模式如何落地？

什么是“付费会员”？

随着线下门店零售日趋同质化，如何利用互联网升级商业模式、开拓销售渠道成为品牌商不断探索的问题。人来人往，商品出售，但顾客是谁以及他们的偏好是什么却无法有效追踪。一个不争的事实是，实体运营难、品牌营销难、团队管理难、客户订单难。这么多痛点，如何一一攻克呢？

微信支付团队打造的“支付即会员”系统，将客户的微信身份与消费者的身份联系起来。顾客在线下门店通过微信支付后，会自动邀请激活微信会员卡，并默认关注品牌公众号。此次整合，将品牌公众号的功能从粉丝管理转变为会员管理，将微信支付从单一的支付方式转变为营销渠道。由此积累的销售信息也为后续的会员运营提供了有力的数据支持。

如何实现“付费会员”

会员卡一直是企业与客户之间牢固关系的载体，但目前这种会员管理模式有点尴尬：一方面，企业需要投入大量的人力成本将客户转化为会员；另一方面，企业需要投入大量的人力成本来将客户转化为会员。另一方面，调查显示，顾客实际上在钱包里放的实体会员卡不会超过5张，这意味着会员卡本身对顾客来说也是一种负担。基于这样的背景，“付费即会员”制度应运而生。

微信“支付即会员”的践行者、腾讯生态新ISV昌邑信息CEO赵勇先生在接受采访时表示，昌邑居院率先携手微信支付做出了新的尝试，会员管理取得突破。聚豪客平台通过“顾客到来→顾客识别→微信支付→成为会员→顾客离店→顾客分析→营销推广”的微信支付O2O闭环，帮助商家在庞大的目标客户群中积累真正的会员，并提供更精准的智能营销服务。

品牌客户进入线下门店挑选心仪的商品后，通过微信支付，无需密码即可快速支付。支付成功后，微信卡券公众号会自动推送接收会员卡信息的邀请，并默认引导用户关注品牌公众号。电子会员卡存储在微信一级目录“卡包”中，顾客再次购物时可通过会员卡快速扫描二维码累积积分。

另一方面，由于消费者电子会员卡信息与微信个人信息的对接，很大程度上保证了用户信息的真实性，由此引发的消费者行为数据，如最常光顾的门店、产品偏好、购物频率等也同时存入后台形成标签，有效辅助后续营销活动的精准推送。会员积分、会员特权等长期福利也大大增强了用户的忠诚度和粘性。

从IT公司到DT公司

阿里巴巴集团董事局主席马云曾表示，互联网时代还没有真正到来，或者说互联网才刚刚开始。下一个全球趋势是从IT（IT）转向DT（Data）。传统零售企业大数据运营的核心一直是积累会员信息并提供精准的二次营销。作为微信支付的核心ISV，聚好客平台未来将进一步注重会员大数据的积累，帮助企业高效提升服务，真正实现微信生态内的CRM闭环。

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